Superonline'nın Fiber İnternetini Kullanamadım!

Atilla Tunç Ateş Ü. |

Sokağımızda aylardır fiber bağlantı var. Apartmanımıza tesisat 2 ay önce çekildi. 2 aydır her şey hazır olmasına rağmen aktivasyon yapılmadı. Adres değişikliği yaptığımdan 2 yıl taahhütlü Superonline ADSL'i apartmanımda fiber olarak nakil istiyorum. Aktivasyon yok diye nakil yapmıyorlar ve 2 aydır kullanmadığım internet için aylık 61.80 TL tahsilat yapıyorlar. 3. ayda geldi. Bu hizmeti açamıyorsanız benim aboneliğimi dondurun diyorum, bunu da yapmayıp vermedikleri hizmet için haksız kazanç elde ediyorlar.

Telefonlara bilgisiz ve yetkisiz çağrı merkezi elemanları çıkıyor. 2 aydır yetkili birimle iletişim kuramadığımdan bu platformda şikayetten başka bir seçenek bırakmayan Superonline'ı kınıyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Atilla Tunç Ateş Ü.
    05 Eylül
    19:04

    Hala bir çözüm yok. Beceriksiz Superonline ekibi haftada bir telefon edip şikayetimi anlama çalışıyor.
    Her hafta ben buraya yazdıkca arayıp şikayetiniz şu mu diyor kapatıyorlar. Aylar geçti bu beceriksizlerin bir şey yaptığı yok.

  • Atilla Tunç Ateş Ü.
    30 Aralık
    22:16

    Beni kimse aramadı. 30.12 saat 11.00de durumu sormak için aradım. Geçiştirme cevaplar aldım. Ortada ne net bir cevap var, nede sonuç lütfen bu cevabı kabul etmediğimi, böyle yuvarlak cümlelerle tüketiciyi aldatan, alay eden bu firmayı kınadığımı ve kesin sonuç beklediğimi bildiriniz. Detaylı bilgi dedikleri ilgili birime iletilecektir dendi. Kimse bana dönmedi. Nerede ilgili birim, nerede sonuç, zararımın tazminini konuşan yok.

  • 30 Aralık
    21:38

    Müşterimiz ile 30.12.2013 11:02:47 tarihinde görüşülmüş ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE