Superonline'nın Çıkardığı Haksız İptal Cezası

Ali Ö. |

Apartmana Turkcell Superonline'dan T** diye bir adam geldi ve bize pazarlama yaptı. Bu pazarlamayı yaparken kullanmakta olduğum başka firmaya ait bağlantımın normalde 10 mb öldüğünü ama test ettiğinde 5 mbt olduğunu, Superonline geçersem bunun 20 mbt olacağını, hem de gerçek 20mbt olacağını söyledi. Henüz 2 ay olmuştu diğer firmayı iptal ettim ve benden sadece 35 tl gibi ceza aldılar.

Sonrasında Superonline kullanırken ikide bir kotanız bitti diye mesajlar almaya başladım. Kullanmadan bitmeye başladı 10 gb internetten. Eskiden 5 gb yetwrken 10gb yetmez oldu ama kullanmadan. 20mbt hız olacak dedikleri de 9 mbt 10 mbt i geçmiyor. Yanlış bilgi.

Superonline iptal etmek için aradığımda ise 281 tl iptal ücreti istediler. 150 tl aktivasyonmuş tamam kabul ama 24 ay sanki kullanmışım gibi bana 2 yıl sonra uygulayacakları indirimi de kesiyorlar.

Bu nasıl bir mantıktır? 2 ay kullanmışım, yaptığın indirimi kes, aktivasyon ücretini de vereyim daha da yüzünü görmeyeyim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ali Ö.
    25 Ocak
    10:46

    Telefon actilar ve bi buyuz caniniz isterse gibi bir tavir sergilediler.
    Yani onumuzdeki 24 aylik bana uygulayacaklari henuz gelmemis faturalarin indirimlerini benden istiyorlar.pasa pasa vercen diyorlar kisacasi.superonlinedan uzak durun cevrenizdekileride bu tuzaktan koruyun

  • 23 Ocak
    21:43

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE