Superonline'nin Anlamsız Paket Zorlaması.

Uğur İ. |

1.5 yıl önce Superonline' ın D-Smart kampanyasından yararlanarak, D-Smart ve Superonline aldım. 1 yıl boyunca ücretsiz olarak D-Smart kullandım ve sürem bitince D-Smart'ın ücretini ödeyip 1 yıl taahhüt verip D-Smart'ı uzattım. Üstünden 6 ay geçtikten sonra Superonline'ı aradım ve internet paketimi yükseltmek istediğimi belirttim.

50 lira ücret öderken 100 lira ücret ödeyeceğim bir pakete yani paket yükseltmesi istememe rağmen size D-Smart hediye ettik, bu yüzden yükseltemezsiniz gibi garip bir cevap aldım. Ben ücreti düşürmeye çalışsam ya da iptal etsem dediğinizi anlarım ama yükseltmeye çalışıyorum. D-Smart tarafında da hiçbir sorun olmazken şirketin mantıksız tutumu beni çok şaşırttı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Uğur İ.
    02 Temmuz
    14:54

    Superonline çok garip bir şirket. Kendilerine aylık 50 TL ödüyorken 100 TL ödeyeceğim bir pakete geçmek ve 24 ay daha taahhütümü yenilemek istiyorum, herhangi bir cihaz içeren bir paket olmamasına rağmen hayır geçemezsiniz cevabı alıyorum.

    Bana siz 1.5 yıl önce cihazlı paket aldınız bu yüzden geçiremeyiz diyorlar. Anladım cihazlı paket aldım ama paketimi düşürmek ya da yeni bir cihazlı pakete geçmek istemiyorum ki. Sadece AKK\'siz pakete geçmek istiyorum ve bu yükseltmeyle beraber 2 katı fazla para ödeyeceğim. Superonline\'ın bu anlaşmada zarar edebileceği hiçbir şey yok. Neyse, 6 ay sonra taahhüttüm bittiğinde ararsınız yenileyin diye. TTNET\' geçeceğimi bildiririm o zaman size...

  • 02 Temmuz
    14:43

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 02.07.2015 14:42:36 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize Turkcell Superonline Kampanya koşulları hakkında bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 02 Temmuz
    11:06

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE