Superonline'ın Yanlış Bilgilendirmesi Sonucu Mağdur Oldum!

Ali S. |

Superonline aboneliğimizi iptal ettirmek için aradık. Hat sahibi annemdir. İlk başvuru yaptığımızda bize modem verildi. Biz bu modemi geri verip vermeyeceğimizi onlara sorduk. Müşteri Hizmetlerindeki arkadaş bize modemi vermemizin gerekli olmadığını taahhüt süremiz bittiği için bizim olduğunu söyledi.

İptal işlemi yaptık fakat 2 gün sonra beni aradılar ve modemin iade edilmemesi halinde iptal olamayacağını söylediler. Bende kayıtlara bakılmasını yanlış bilgi verildiği için mağdur olduğumuzu belirttim.

Arkadaşlar kayıtlara baktı tespitte ettiler fakat bununla ilgili yapılan tek işlem yanlş bilgi veren kişiye uyarı verilmesi. Annem yurt dışında ve o modeme ulaşma imkanım yok. Boşu boşuna fatura ödüyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Eylül
    03:26

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE