17 Ekim 2016

Superonline'ın Tutarsız Bilgiler Vermesi.

Digiturk Superonline kampanyasından 24 ay taahhütlü fiber aldım, İstanbul Kavacık merkeze nakil istedim fiber yok dediler, ADSL geçirdiler! Yeni taahhüt vermezsen 24 ay, fiyat 74 TL ve harç dediler, oysa devam eden ADSL kampanyası fiyatı 55 TL. Neyse taahhüt vermedim ve kalan sürem üzerinden 74 TL tamam dedim. İki gün sonra teknik servis kuruluma geldi, verdiği bilgi 24 ay yeni taahhüt vermişim! Sormasam geçirecek ve evrakı imzalatacak, itiraz ettim modemi söktü ve gitti müşteri hizmetleri ile yarım saat konuştuktan 3 gün sonra "sözde kalite birimi " aradı, verdiği cevap şu; müşteri temsilcileri arkadaş yanlış yapmış, biz taahhüt sürenizi uzatmadan 55 TL çektik ve en kısa sürede arkadaşlar iletişime geçecek! Sevinmiştim 55 TL olabiliyormuş demek! Kalite birimi bunu söyleyeli 15 gün oldu 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ama kimse beni umursamadı. Sn. Murat Erkan duy lütfen!

Cengiz 32 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi24 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 21.10.2016 13:46’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Cengiz 23 Ekim 2016

    Firma müşterilerini çok fazla üzmeden doğru ve adilane olanı daha hızlı yapmalı, netice de öyle ya böyle çözülüyor işler.

  • Cengiz'in Teşekkür Mesajı23 Ekim 2016

    Müşteri hizmetleri mahmut bey, çözüm merkezi tolga bey teşekkür ederim, gerçekten işlerini iyi yapan arkadaşlar, modemi min kurulması bu kadar uzun surmemeliydi!

  • Superonline Temsilcisi17 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön