09 Eylül 2013

Superonline'ın Habersiz Yapılan İşlemi!

Yaklaşık 4 ay önce bana Turkcell Tv 3 aylık ücretsiz kampanyadan bahsettiniz bende ücretsiz verdiğiniz bu kampanyadan yararlanmak için başvurdum. Lakin geçen ay ki faturamı gördüğümde bana Turkcell Tv izlemediğim halde sırf sizi aramadığım için otomatik olarak işlemleri devam ettirip ücret yansıtmışsınız.

Üzgünüm ama bu tabiri kullanacağım resmen müşterilerinizi avlıyorsunuz. Belki ödeyeceğim meblağ büyük olmaya bilir ama benden habersiz böyle bir işlemi devam ettirmeniz size olan güvenimi sarsmış durumda.

Superonline fiber konusunda evet kaliteli bir hizmet anlayışınız var müşteri desteğinizde çok iyi lakin böyle bir şeyi bana yansıtmanız hiç hoş olmadı.

Selçuk 60 Okunma

Cevaplar

  • Selçuk 01 Ekim 2013

    Dün itibariyle online işlemler menüsünden turkcell tv paketini 'fesih' etmeme rağmen bugün müşteri hizmetlerinden bir arkadaş beni arayıp bu fesih işlemini farklı bir adresten yapmam gerektiğiyle ilgili bilgi verdi. Bugün tarihi ile yeni bir aya girdiğimiz için bana yine ücret yansıtacaklar!!! Madem online işlemlerden olmuyor neden fesih butonu var veya neden uyarı vermiyor bu adrese gidip iptal etmeniz gerekmektedir diye? Önceden dediğim gibi meblağ büyük olmaya bilir ama hiç bir şekilde ücret ödemeyeceğim!

  • Turkcell TV Temsilcisi10 Eylül 2013

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya h[email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön