17 Ekim 2016

Superonline'ın Fiber İnterneti Çalıştırmayı Başaramaması...

Turkcell Superonline fiber internete üye olduğumdan beri belki de 10 kere modemim değişmiştir, hala internet kopmaya devam ediyor ve çözümleri tekrar modem değiştirmek oluyor. İnternet kopunca müşteri hizmetleri hatlarına bağlanılmaması için otomatik güncelleme gönderilmiştir şeklinde ses kaydı koyuyorlar. Uzun zaman sonra ulaştığınızda hiç sorun yaşanmamış gibi modemin etrafında mikrodalga fırını olup olmadığını sorup telefondan halletmeye çalışıp ekip göndermiyorlar. Bazen telefonda yaptıkları bir işlemle (!) bağlantı tekrar düzeliyor. Ama bu döngü ayda muhakkak 3-5 kere oluyor. Eğer sorunu biliyorlarsa neden gidermek için bir şey yapmıyorlar? Her seferinde saatlerce telefonda müşteri hizmetlerine ulaşıp sorunu hallettirmemiz mi gerekiyor? Teknik ekibi getirtmeyi zor da olsa başarabilirseniz yine modem değiştirip sorun devam ederse müşteri hizmetlerini arayın, biz bir şey yapamayız diyorlar.

Onur 81 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi18 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 18.10.2016 10:10’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi17 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön