Superonline'ın Çalışmayan Müşteri Hizmetleri.

Selman Ç. |

Superonline fiber hizmeti kullanıyorum. Nakil işlemi sırasında daha önceden belirtmedikleri 100 TL ücret talep ettiler. Ya da 24 ay taahhüt verirsem bu ücreti almayacaklarını ifade ettiler. Taahhüt verdim fakat taahhüt vermemişim gibi ilave 100 TL ücretli toplam 115 TL fatura gönderdiler.
4 Aralıktan beri 25 gün geçti. 4 ya da 5 kez aradım, her birinde derdimi anlamış gibi ifadeler ve "acil kodu ile mail atıyoruz; meseleniz çözülecek" ifadeleri...

En sonunda olan ise talebim ile ilgili işlem yapılmayıp üstüne fatura biriminden arayıp 115 TL borcunuzu ödemezseniz hattınızı kapatacağız; 19 TL'de açma kapama ücreti yansır diye uyarı telefonu aldım ama neticede bir çözüm yok.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 31 Aralık
    12:49

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 31.12.2014 10:05 tarihinde aranarak görüşülmüştür ve müşterimize ücret hakkında detaylı bilgi verilmiştir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 30 Aralık
    15:16

    "Müşterimizin fatura detaylarının incelenmesi ve talebi hakkında detayların öğrenilmesi için en kısa sürede kendisiyle iletişime geçilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE"