19 Ekim 2016

Superonline'den Turkcell Tv Yanıltması...

01.09.2016 saat 18.43te 08504200050 numaradan arayan Superonline satış temsilcisi mevcut 75 GB AKK paketime ek olarak ayda. 4.90 TL'ye Turkcell TV teklifinde bulundu. Mevcut tarifemde hiçbir değişiklik
olmayacağını, toplamda 64.90 TL ödeyeceğimi taahhüt ederek bundan bir kuruş fazla vermeyeceğimi konuşmaların kayıt altında olduğunu aksi halde birim olarak arkamda olduklarını söyledi. Bu ayki faturamı
incelediğimde 67.60 TL olduğunu ve kotamın bilgim olmadan 35 GB AKK düşürüldüğünü gördüm. Teklifi kabul ederken aylık kotamın 35 GB AKK ya düşürüleceği konusunda kesinlikle bilgi verilmedi. Aylık 40 GB kotama el koydular ve durumu çağrı merkezi ile paylaştığımda bana yasal yollardan hakkımı aramam söylendi. Defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen sonuç alamadım. Hala eski tarifeme geçmek için çabalıyorum. Sizin kanalınızla bir çözüm bulmayı ve eski tarifeme dönmeyi umuyorum.

Şevket 118 Okunma

Cevaplar

  • Şevket 20 Ekim 2016

    Müşteri hizmetleri tarafıma dönüş yaptı. Tek bildikleri anlıyorum demek. Bana konuyu bayii ile görüşmem söylendi ve çözüm bulunamadı. Hiçbir şekilde müşterinin yanında değiller vatandaşın cebine gözlerini dikmişler.

  • Superonline Temsilcisi20 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 20.10.2016 09:29’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi19 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön