01 Kasım 2016

Superonline'dan Olmayan İnternete Fatura.

Turkcell Superonline internetimi 23 Eylül 2'016'da Ankara'dan Antalya'ya taşıma istemimi gerçekleştirdim. 28 eylül'de internetin geldiğini arkadaşıma mesajla bildirildi. Sadece internetin bağlandığına dair bildirimi alabildik. 27 Ekim günü internetimiz geldi. Bu süreçte birçok kez arıza kaydı oluşturduk ve kesin bir sonuca ulaşamadık. Bize sadece iç tesisatla ilgili bir problemin olduğu ve sorunu bizim çözmemizin gerektiğini söylediler. Bu sırada sorunun iç tesisattan kaynaklandığı söylendiği için eve iki kez elektrik tesisatçısı çağırdık. İkisinde de evin iç tesisatında bir problem olmadığını söyledi. Elektrikçiye ücreti kendi cebimizden ödedik.

23 eylül-27 ekim arasında bir kilobayt bile internet kullanmadık. 27 ekim günü internet birden geldi. Turkcell'den bir mesaj bile gelmedi. Şimdi 1 ay 3 gün kullanmadığımız internetin faturasını ödememiz gerektiği söylenerek internetimiz sınırlandı.

Semih 54 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi01 Kasım 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz.

  • Superonline Temsilcisi01 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön