19 Ekim 2016

Superonline'dan Mükerrer Tahsilat.

13 Ekim 2016 günü, aşağıdaki metni Superonline servis sağlayıcısına ilettim ve hala bir geri dönüş alabilmiş değilim. Sonuçta size müracaat etmek durumunda kaldım.

Sayın ilgili. 005***876 -359***813 numaralı internet (yalın ADSL) abonenizim. Eylül ayına ilişkin olarak otomatik ödeme hesabımdan Akbank Bilkent Ankara Şubesinden) 16.09.2016 tarihinde mükerrer tahsilat yapılmıştır. Yanlışlığın en yakın sürede düzeltilmesi için gereğini rica eder, iyi işler ve sağlıklı günler dilerim (*). 0532 673 **- 0312 297**

Dekontları mailimin ekine koymayı denedim, ancak silik çıktılardan sağlıklı bir fotoğraf almak mümkün olmadı. Zaten şirketiniz muhasebe kayıtlarından da bu yanlışlık tespit edilebileceğini düşünerek fotoğraf ekleme çabasından vazgeçtim. Ancak gerekirse faks ya da önereceğiniz başka bir yolla dekontları size ulaştırabilirim.

Salih 108 Okunma

Cevaplar

  • Salih 20 Ekim 2016

    Kendilerine mail gönderdiğimde değil de, 'sikayetvar.com' a yazdığımda geri dönüp cevap vermeleri şirketin tutumu hakkında pek de olumlu bir kanaat yaratmadı elbette.

  • Superonline Temsilcisi20 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 20.10.2016 09:45’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Salih 19 Ekim 2016

    13 Ekim ' de telefonla ulaşıp (dakikalarca bekledikten sonra) konuştuğumda cevap mail atmam ve dekontları eklemem yolunda idi. Dekontlar okunamaz durumda olunca kendilerine yazdım ve başka hangi yolla dekontları kendileri ulaştırabileceğimi sordum. 6 gündür cevap yok. Cevap diye size gönderilenin standart bir mail olduğunu siz de görüyorsunuz. Türkiye' nin dev şirketlerinin hali bu: Sorumsuz, dağınık, ciddiyetsiz! Tek kelimeyle tüketici olarak halimiz içler acısı!

  • Superonline Temsilcisi19 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön