20 Ekim 2016

Superonline'dan Haksız Tazminat.

Görev değişikliği sebebiyle şehir değiştirmek zorunda kaldım. Yeni ikametgahımda Turkcell internet hizmeti bulunmadığı için internetimi tazminatsız kapatmak durumunda kaldım. Tüm internet kapama işlemleri ivedilikle gerçekleşirken, tazminat ödememem için gereken ikametgah bilgilerimi içeren maili Superonline tarafına 3 defa mail ve 1 defa faks ile ulaştırmama rağmen, sistemde görünmediği tarafıma araştırmalarım sonucunda iletilmiştir.

Artık Superonline'ı kaç defa aradığımı bilmiyorum ve çalışan bir insan olarak günde 2 defa 20'şer dakika bu işin peşinden koşmaktan işimde beklenen verimi sağlayamıyorum.
Mağduriyetim için kendisini böylesine profesyonel lanse eden bir firmadan yardım görmemek, fikirlerimi olumsuz yönde etkiliyor. Para almak için her işlemimi gerçekleştirirken, hakkım olan kuralın uygulanması hususunda ki evrakımın 4 defa tarafınıza ulaşmadığını iddia etmeniz manidar.

Eren 42 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi27 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 20.10.2016 15:34’de görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Eren 20 Ekim 2016

    Sanırım bahsettiğiniz numara ile 8-9 kez ve bahsettiğiniz mail adresi ile 3 kez tarafınıza ulaşmayı denedim. Verdiğiniz bilgiler dışında "fax" ile de iletişime geçmeye çalıştım. İnsanlara "Işık hızında internet" satmaya çalışıyorsunuz, (p. s. Işık hızı saniyede dünyanın etrafında 8 defa dolaşmak anlamına gelir) fakat internet aracılığıyla gönderdiğim ikametgah maili için 48 saat ulaşım süresi istiyorsunuz ve süre sonunda bu mailin size ulaşmadığını söylüyorsunuz. Yaptığınız iş ve gerçekleşen eylem arasında tezatlık var. Benim çözüm önerilerim şunlar: 1) Şahsi bir mail adresi verirseniz işlemleri hızlandırabiliriz. (8 gündür sonuç elde edemedik) 2) Bir çalışanınızı buraya gerekli evrakı teslim almaya gönderirseniz. Zamandan tasarruf etmiş olur, 45 dakika buraya gelmek ve 45 dakika tekrar geri dönmek için vakit harcar. Üstelik arkadaşa yemekte ısmarlarım. Saygılarımla

  • Superonline Temsilcisi20 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön