Superonline'dan Haksız Faturalandırma.

Adnan Ü. |

Superonline'da 2 fiber internet aboneliğim var. Bunlardan biri 29 TL olarak ücretlendiriliyordu. Taahhüdü dolunca taahhüt yenilemek istediler. Ben de taahhütsüz devam etmek istiyorum dedim. Bu durumda ücretin 44 lira olacağını söylediler. Kabul ettim.

Daha sonra taahhüt bitimindeki ilk fatura 59 lira geldi. İtiraz ettim, ses kayıtları incelendi ve müşteri temsilcilerinin bana 44 lira dediği anlaşıldı. Böylece bir başka müşteri temsilcisi aradı ve haklıymışsınız artık 44 lira olarak fatura edilecek dedi.

Sonra bir başka müşteri temsilcisi daha aradı, size 44 lira denmiş ama biz yine de 59 lira fatura edeceğiz dedi. Bu durumda 2 aboneliğimi iptal edeceğim.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Mart
    16:51

    Sizi 11.03.2015 16:51'de aradık ancak ulaşamadık. Şikayetiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için 0850 222 0 222 arayabilir veya hizmet@superonline.net mail adresine e-posta gönderebilirsiniz.

    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE

  • 11 Mart
    15:49

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir.

    Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0850 222 0 222 numaradan arayarak veya hizmet@superonline.net adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz.
    Saygılarımızla,

    TURKCELL SUPERONLINE