18 Ekim 2016

Superonline'da Muhatap Bulamıyorum.

1998'den beri Turkcell kullanan biri olarak evime hiç düşünmeden Turkcell'e ait olan Digiturk'ü aldım ve internet olarak da Superonline ama Superonline ve Digiturk her hafta bir sıkıntımız var. Son iki haftadır da Superonline'ı belki 20 defa ulaşmaya çalıştım işi gücü bırakıp saatlerce tel. De bekledim karşımda muhatap bulamadım sorunu çözemedikleri gibi hala devam etmekte iken defalarca sadece tel. Kayıttan güncelleme yapıldı çözüldü ise bir yoksa şuna diye defalarca arandım ama kayıtlı sesle diyaloga girişsem olmadığı için sinir küpü halde Turkcell Platin'e müşteri olduğum için güya bana özel müşteri temsilcisine anlatmaya çalıştım bağladılar. Ama Superonline yine muhatapsız tabi ki Turkcell bu görüşmelerin faturasını bana kesmesi de saçmalığın büyüğü kısacası her birimden ulaşmaya çalışıp da fatura da bana yansıyınca bir de bunun için aradım.

Zübeyde 500 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi09 Kasım 2016

    Şikayetinizin çözümü için sizi gün içerisinde aradık ancak ulaşamadık. Aranmak istediğiniz özel bir saat var ise www.sikayetvar.com sitesi üzerinden belirtebilirsiniz

  • Superonline Temsilcisi18 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Zübeyde 18 Ekim 2016

    Tek kayıtlı ile muhatap olamayıp hala aranması üzerine çok daha fazla gerilip iptal etmek istedim tüm üyeliklerimi alırken bir imzaya bakan üyelik iptalde bir işkence olduğunu öğrendiğim de genel müdürlüğü arayı şikayetime çözüm bulmak istedim ve tek bulabildiğim muhatap bana özel platinum müşteri temsilcisini ulaştım ve yıllardır Türkiye'nin en büyüğü ve en kalitelisi olduğunu düşündüğüm İçin en pahalı hizmeti alırken müşteri temsilcisinden bana bir şikayet mercinin yelini ya da sorunu çözülmesini nasıl mümkün olacağını talep ettim ama sonuç nafile hala net çalışmıyor hala ben arıza kaydı arızadan Bir hafta sonra mümkün olsa da iki haftadır çözülemedi karşımda muhatap bulamadığımı Turkcell i kınıyor ve şikayet ediyorum

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön