26 Ekim 2016

Superonline'da İnternet Nakil Sıkıntısı.

1 Ekim 2016 tarihinde Superonline'ı arayarak evimi başka bir adrese taşıdığımı bildirdim ve yeni abonelik yaptırmak istedim. Ancak müşteri temsilcisi, yeni aboneliğe gerek olmadığını, nakil işlemi yapılabileceğini söyledi. Nakil talebimi aldı ve 2 ekim tarihinde nakil işleminin gerçekleştiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak modemi bağladığımda internet bağlantısının olmadığını gördüm.

Superonline müşteri hizmetleri ile 26 ekim tarihinde yaptığım görüşme de ise müşteri temsilcisi bana " nakil işleminin yapıldığını, ancak internet bağlantısının ankastre kutudan Superonline tarafından yapılmadığını, bu bağlantının benim bir elektrikçi çağırarak yaptırmam gerektiğini" söyledi. Bana nakil işlemini yapalım diyerek yeni taahhütlü abonelik başlatan kişi, bunu bana söyleseydi ben yeni abonelik başlatmazdım. Sorunu çözmedikleri gibi aboneliği iptal edersem cezai bedel ödetmeye çalışıyorlar.

Gökçe 9 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi03 Kasım 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 26.10.2016 16:45’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Gökçe 26 Ekim 2016

    Hazır bir format hazırlamışlar, güya cevap veriyorlar. Kimse aramadığı gibi sorun da çözülmedi.

  • Superonline Temsilcisi26 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön