21 Ekim 2016

Superonline'da Adres Değişikliği Ve Nakil İşlemleri.

Evimi taşıdım, müşteri hizmetlerini arayıp nakil talep ettim. Adresimde fiber ağ olmadığını yalın ADSL 'ye geçmem gerektiğini, başka şansım olmadığını, sonrasında VDSL talep edip daha fazla ücret ödeyerek eski hızımda internet sahibi olabileceğimi söylediler. Nakil işlemi için gelenlere bodrumda fiber ağ olduğunu söylediğimde, o başka bir şeydir diye beni geçiştirdiler. Kurulum sonrasında Bursa müdürlüğünden gelip bana fiber ağ olduğunu söylediler ve buna geçmem için yeni tekliflerde bulundular.

Daha fazla ücret ve daha uzun taahhüt gerektiği söylendi. Daha önce de taşıdığım zaman kablolar yanlış bağlandığı için bir aydan uzun süre internet sorunu yaşamıştım. Bir ay boyunca her gün müşteri temsilcileri ile konuşup, modeme en az beş kere reset attım. En sonunda teknik servis yollamayı kabul ettiler de sorunum çözüldü. Bu son hatalarını telafi etmelerini umuyorum.

Gökalp 78 Okunma

Cevaplar

  • Gökalp 21 Şubat

    Superonline konu ile ilgili inceleme yapmış ve beni arayıp, sitemde fiber altyapısı olmadığı bilgisini verilmiştir. Sitenin yönetimi ve komşularımla yaptığım konuşmalar, fiber optik kabloları görmem ve komşularımın fiber internet modemlerini görmem yani tarafımca konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış olup sitemde 3.5 yıldır fiber alt yapısı olduğu bilgisine sahibim. Bu süreçte Superonline benden fiber internet parası alıp, yalın ADSL hızında internet vermiştir. Konunun tekrar incelenmesini rica ederim

  • Gökalp 21 Şubat

    Superonline konu ile ilgili inceleme yapmış ve beni arayıp, sitemde fiber altyapısı olmadığı bilgisini verilmiştir. Sitenin yönetimi ve komşularımla yaptığım konuşmalar, fiber optik kabloları görmem ve komşularımın fiberinternet modemlerini görmem yani tarafımca konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış olup sitemde 3.5 yıldır fiber alt yapısı olduğu bilgisine sahibim. Bu süreçte Superonline benden fiber internet parası alıp, yalın ADSL hızında internet vermiştir. Konunun tekrar incelenmesini rica ederim

  • Superonline Temsilcisi29 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 22.10.2016 16:16’da görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Superonline Temsilcisi21 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön