21 Ekim 2016

Superonline'a Geçtim ve Hayatımın En Büyük Mağduriyetini Yaşıyorum!

Turkcell kurumsal müşteri temsilcim aradı ve "Turkcell Superonline'a geçmek ister misiniz? " diye sordu. Ben de "olabilir. " dedim ve beni Superonline'a yönlendirdi. Superonline temsilcisi aradı ve bana tarifelerle ilgili bilgi verdi. Bana sunduğu tarifelerden, bana uygun olanını kabul edeceğimi fakat yoğun iş tempomdan dolayı hiçbir şeyle uğraşamayacağımı söyledim. Onlar da "biz her şeyi hallediyoruz. " dediler. Tarife gereği internet ve telefonun, Turkcell Superonline'a aktarılması gerekiyordu ancak telefonun çalışmadığını fark ettim ve Superonline'ı aradım. Bir sorundan ötürü telefonu aktaramamışlar ama interneti aktarmışlar. Telefonu aktaramadınız. Onun ücretini düşün bari dedim ama bana söylemeden beni yalın internete geçirmişler. Bu saçmalıklarından dolayı, internetimin de iptalini istedim. "Cayma bedeli ödersiniz" dediler.

Umut 67 Okunma

Cevaplar

  • Superonline Temsilcisi28 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler tamamlanmış, müşterimiz ile 26.10.2016 15:54’te görüşülerek konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00’yi arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek Müşteri Hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

  • Umut 22 Ekim 2016

    "Çözüm" merkezinden aradılar (adı çözüm merkezi olan, amacı müşteriyi yolmak, kendi çıkarlarını korumak olan.). Dediler ki "Sorunu çözmek istiyorsanız en iyisi Tttnet'e gidip, çıkabilecek cayma bedelini de onlara iletmemi ve 120 TL'yekadar cayma bedelini kendilerinin ödeyebileceğini söylediler. hatırlatayım; ben bunlara geçerken, iŞİMİN yoğunluğundan dolayı hiçbir şeyle uğraşamam ona göre" demiştim. Yani neresinden bakarsanız bakın komik. Yine her şeyi ben hallediyorum. sözlerinizi yerine getirmeyi ve müşteriyi filan değil, mÜŞTERİYİ yolmayı düşünerek, bENİM size olan saygımı da, gÜVENİMİ de bitirdiniz. beni alenen mağdur ettiniz. yazıklar olsun! büyük firma mısınız? büyüklük müşterize verdiğiniz sözleri tuttuğunuzda, mÜŞTERİNİZİN size duyduğu saygıyla olur. tekrar tekrar yazıklar olsun!

  • Superonline Temsilcisi21 Ekim 2016

    Konu ile ilgili gerekli tüm incelemeler yapılacak ve müşterimize telefonla bilgi verilecektir. Turkcell Superonline ile ilgili her türlü soru ve talebinizi, 0532 532 00 00 numaradan arayarak veya [email protected] adresine e-posta göndererek müşteri hizmetlerimizle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TURKCELL SUPERONLINE

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön