Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline zaman

6.881 Şikayet
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline'ın Twitch Vb. Sitelere Uyguladığı Yavaşlatma Politikası

profile
Barış
9 saat önce
207

1.5 yıldır Superonline kullanıyorum, 1000 Mbps hızım var, her türlü hız testinde kablolu/kablosuz en ufak bir sıkıntı yok ancak son 1 aydır istisnasız her akşam 18-02 saatleri arasında Superonline tarafından throttling yapılıyor özellikle video Streaming sitelerine. Twitch, Kick vb. Siteleri kulla...

Superonline Evrenin En Kötü Firması

profile
Yunus
10 saat önce
231

İnternet hızım 100 Mbps olmasına rağmen son bir aydır saat 17:00'yi geçtiği zaman internet bağlantısı çöküyor. Oynadığım oyunlarda ping yükseliyor, izlediğim canlı yayınlar donuyor ve açtığım sayfalar bir saatte açılıyor. Müşteri temsilcisini aradığımda ise 15 dakika bekletiliyorum. Taahhüdümün bitm...

Superonline (Turkcell) Şirketi İnternet Sorunuma Çare Bulamıyor

profile
Melih
11 saat önce
269

Superonline interneti yıllardır kullanıyorum, bu zamana kadar hiçbir sorun yaşamadım fakat bu yıl sürekli internetim kısa süreli kopmaya başladı. Birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde "internetimde bir sıkıntı olmadığını" söylediler. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi K***** Hanım'la ...

Superonline Twitch Ve Kıck Sorunu

profile
Burak
14 saat önce
505

Superonline kullanıcısıyım. Yaklaşık 4-5 gündür 100 Mbps internetim olmasına ve hız testlerinde bir sorun olmamasına rağmen Twitch ve Kick gibi yayın platformlarında en düşük çözünürlükte bile donmalar yaşıyorum. Başka hiçbir sitede veya internet gezinme hızımda bir sorun olmamasına rağmen bu sitele...

Superonline Yanlış Kişinin Faturasını Ödeme, Param İade Edilmedi.

profile
Zübeyde
15 saat önce
293

14.03.2024 tarihinde abone numarasının son hanesinin yanlış yazmış olmamdan ötürü başka bir müşterinin faturasını ödedim. O tarihten beri defalarca kez görüşmeme rağmen çözüm sağlanmadı. En kısa zaman içerisinde çözüm sağlayıp dönüş yapılacaktır diyor ama hep olumsuz dönüşler oldu.

Superonline Yanlış Kişinin Faturasını Ödeme, Param İade Edilmedi.
superonline-yanlis-kisinin-faturasini-odeme-param-iade-edilmedi-2.pdf

Superonline Turkcell Sorumsuzluğu Devam Ediyor

profile
Mahir
18 saat önce
140

İzmir Gaziemir ilçesinde Apartman olarak Superonline kullanıcısıyız. 14.03.2024 tarihinde arıza başladı ve hala çözülemedi. Çözülmesi için de yapılan bir şey yok. Cayma bedeli olmadan aboneliği terk etmemizi ister gibiler. Sürekli üzgünüz modunda interneti kesiyorlar. Bana kalırsa masraf etmemek içi...

Superonline Video Veya Yayın İzleyemiyorum, Donuyor

profile
Mert
1 gün önce
69

Yıllardır Superonline kullanıyorum. Son 4 gündür ne video izleyebiliyorum ne de yayın. Eskiden 1080p'de izlediğim videoları şimdi donmasından izleyemiyorum. Videoda otomatik ayarı açtığım zaman garip bir şekilde hep en düşük kaliteye ayarlıyor. Daha öncesinde otomatiğe aldığımda minimum 720p alırken...

Superonline Fiber Altyapı Sorunu

profile
Mevlüt
1 gün önce
25

İzmir Bornova Hürriyet caddesinde Superonline halen Türk Telekom ADSL altyapısı kullanılıyor, bu sebepten internette sürekli kopma hız kesintisi gibi problemler yaşamaktayım. Sene olmuş 2024 biz hâlâ fiber yerine ADSL kullanıyoruz. Gelen teknisyen arkadaşlara fiber ne zaman gelir diye sorduğumuzda ç...

Superonline Superbox Pişmanlıktır Yaşadığım Her Şeyi Anlatıyorum!

profile
Hüseyin
1 gün önce
98

Superbox'tan 6 ay önce almış olduğum aboneliğimi ilk günden beri düzenli şekilde kullanamıyorum. Her gün müşteri hizmetleri arayarak aslında internete değil müşteri hizmetlerine abone olduğumu fark ettim. Kaybettiğim zaman ödediğim fatura tutarının 5 katı zarara mal oluyor. Müşteri hizmetlerini her ...

Superonline Superbox Pişmanlıktır Yaşadığım Her Şeyi Anlatıyorum!
Superonline Superbox Pişmanlıktır Yaşadığım Her Şeyi Anlatıyorum!

Superonline İnternet Kesintim Neden Çözümlenemiyor?

profile
Abdullah
1 gün önce
292

"İnternet geldi. Teşekkürler..."

Home office çalışıyorum yani internetsiz çalışmam mümkün değil. 15 Mart sabah 05:00 civarında internetim kesildi. Programları üzerinden şikayet oluşturdum, bugün bir eleman gönderdiler. Geldi kabloları filan kontrol etti, modemi değil de o diğer ufak aleti değiştirdi. Kablolarda sorun yok dedi ve gi...

Superonline Konyaaltı Öğretmenevleri Bağlantı Sorunu

profile
Arda
1 gün önce
237

Antalya Öğretmenevleri mahallesinde yaşamaktayım. 15.03.2024 tarihinden beri 24'i saatten fazla süredir bir kesinti problemi yaşıyorum. Superonline'ı aradığım zaman genel arıza olduğu bildirimini alıyorum ve tahmini saat her aradığımda daha da ileri atıyor. Genel arıza demesine karşın yan sokakta ot...

Superonline Konyaaltı Öğretmenevleri Bağlantı Sorunu

Turkcell Superbox İnternet Hızı Çok Yavaş

profile
Emre
2 gün önce
172

Turkcell Superbox kullanıyorum. KYK yurdunda kaldığımızdan dolayı 1 arkadaşım ile (2 kişi toplamda) Superbox almaya karar verdik. 400GB 4.5G hıza sahip olan paket hala aktif şu an. Söylediklerine göre 375 Mbps ile 2 Mbps arasında hıza sahipmiş ama aldığımızdan beri en yüksek 25 Mbps'i gördük. Her za...

Turkcell Superbox İnternet Hızı Çok Yavaş

Turkcell Superonline Haksız Cayma Bedeli

profile
Batuhan
2 gün önce
140

Superonline İade Birimi diye bir birim varmış. Müşteri fikri alınmadan hizmet ve bağlantı kaynaklı iptali sorgulamadan cayma bedeli yansıtarak iptal eden bir birim. Data dökümünü alıp Tüketici Hakları'na başvurduğumuz zaman görüşeceğiz. Superonline ve Turkcell pişmanlıktır.

Superonline Arıza Onarımı Bıktırdı!

profile
Murat
2 gün önce
276

İkamet ettiğim Bursa Nilüfer ilçesi Ertuğrul Mahallesi'ndeki evimde yaklaşık 96 saattir internet bağlantısı yok. Her aradığımda hep aynı cevapları alıyorum; kimse arızanın ne zaman giderileceğini bilmiyor. Evde ne internet ne de televizyon var, taş devrine hoş geldik.

1

Superonline Düşük Hız Problemi

profile
Tunahan
2 gün önce
382

Turkcell Superonline evde internet 25 Mbps fiber kullanıcısıyım. Genel olarak yaşadığım her teknik sorunda irtibata geçtiğim müşteri temsilcileri hiçbir şekilde sorunum hakkında yardımcı olmadı. Yaşadığım son sorun düşük hız almamdı. Müşteri temsilcisini arayıp sorunumu dile getirdiğim zaman yaptıkl...

Superonline Düşük Hız Problemi
Superonline Düşük Hız Problemi

Superonline Para Tırtıklama Servis Ücreti

profile
Serdar
2 gün önce
321

Superonline 75713700 numaralı abonelikle ilgili olarak, yıllardır Superonline fiber internet kullanmaktayım. Kablolar zaman zaman fareler tarafından zarar görmekte ve bu durum tekrar etmektedir. İki-üç yıl önce, kullanıcı hatası olmadığı tespit edildiğinden dolayı kablolar ücretsiz olarak değiştiril...

1

Superonline İnternet Hizmetinde Sürekli Sorunlar Yaşanıyor

profile
Vedat
3 gün önce
267

Superonline'dan aldığım internet hizmetinden kaç aydır memnun değilim ve şimdiye kadar iyi bir hizmet alamadım. 100 Mbps hızında internet paketi aldım, ancak her gün aynı sorunu yaşıyorum ve aylardır bu durum düzeltilmedi. Bana verilen modem eski ve kutusuz geldi. İnternet bağlantım, görselde olduğu...

Superonline İnternet Hizmetinde Sürekli Sorunlar Yaşanıyor
Superonline İnternet Hizmetinde Sürekli Sorunlar Yaşanıyor
Superonline İnternet Hizmetinde Sürekli Sorunlar Yaşanıyor

Superonline Alamadığımız Hizmetin Telafisi

profile
Fatih
3 gün önce
121

Ankara pamuklar Mahallesi'nde ikamet etmekteyim. 14 Mart 2024 tarihinde saat 10:00'dan itibaren, bugün 15 Mart 2024 saat 14:00-15:00 arasında internet kesintisi yaşadık. Durumun kullandığımız ilgili operatör (TurkNet) ile ilgili olduğunu düşünerek arıza kaydı oluşturduk. Bugün, hattımızı kullanan Tü...

1

Turkcell Superonline Eksik Kurulum Ve Fiyat Farkı

profile
İlknur
4 gün önce
347

Superonline internet ve TV başvurusu yaptım. Ben evdeyken sadece internet bağlanmış. Arayıp eksik bağlantıyı bildirdim. 'Bizde böyle görünüyor' dediler. 'O zaman düzeltin' dediğimde ise aylık çok fazla fiyat farkı istediler. Bir günlük internet bağlantısını kapatın desem cayma bedeli, düzeltin desem...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.