Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.785 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline yetki

65 Şikayet
15100
(12.785 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Superonline Buna Göz Yummamalı

profile
Ömer
13 Şubat
524

4-5 yıldır Superonline abonesiyim. 29.11.2023 tarihinde beni taahhüdüm bittiği için Superonline'dan aradığını ve fahiş fiyatlarla karşılaşmamak için taahhüdümü yenilemem gerektiğini ifade edip resmen korkutarak taahhüt yenileme talebi oluşturdu. Paketin içinde ücretsiz TV Plus olduğunu söyledi. Kull...

5
Çözüldü

Superonline İzinsiz Yenilenen Taahhütname Ve Yetki Sorunu

profile
Hasan
17 Ocak
182

"Teşekkürler Turkcell Superonline"

Yaklaşık 2 yıldır Superonline dan internet hizmeti almaktayım. Dün itibariyle taahhütnameme kısa bir süre kaldığını belirtip matafora elektronik ve mü...

Superonline Bayilik Fahiş Fiyattan Paket Yenileme

profile
Demet
09 Ocak
662

0850 281 11 23 numaralı hattan Superonline adı altında aranıyorum ( geri aradığımda Telekom Van bayi olarak geçiyor) taahhüdümün bitmesine yakın zaman olduğunu söylediler ki nisanda bitiyor. Aradıklarında 4 ay kalmıştı... Oldukça uzman ve ağzı laf yapabilen temsilciler bana 300 liralık paketimin 750...

Turkcell Superonline 2 Üyelik Açıp 2 Faturadan Sorumlu Tutuyor

profile
Bahadır
25 Aralık 2023
189

Superonline internet taahhüdüm bitmesine yakın 0 53*********37 numarasından arandım ve üyeliğimin bittiğini söylediler. Yeni paket için teklifte bulundular. Ancak bunun sadece yeni üyeliklerde olacağını söylediler. Ben de yeni üyelik istemediğimi mevcut paketimin yenilenmesini istemediğimi söyledim ...

Turkcell Superonline 2 Üyelik Açıp 2 Faturadan Sorumlu Tutuyor
Turkcell Superonline 2 Üyelik Açıp 2 Faturadan Sorumlu Tutuyor
Turkcell Superonline 2 Üyelik Açıp 2 Faturadan Sorumlu Tutuyor
+5

Superonline Fatura Borcu Olmamasına Rağmen Crıf Alacak Sürekli Arıyor

profile
Bora
11 Aralık 2023
322

Turkcell Superonline'da 11070956 numaralı aboneliğimize ait iki faturamız gecikmeye girdi ve faturalarımızı gecikmeli olarak ödedik. Günümüz ekonomik koşullarında bu tarz durumları bir çok şahıs ve işletme yaşayabiliyor. Superonline ödemeler gecikince crıf alacak yönetimi adında bir şirkete alacak t...

Superonline Kopuk Kablo Onarım Yapılmıyor

profile
Hüseyin
04 Aralık 2023
174

Merhaba, Superonline abonelik başvurusunda bulunuyoruz. Adresimizde altyapı ve port mevcut; ancak, bina içindeki baks kablosu adı verilen kablo kopuk olduğu için kurulum için gelen ekip, kurulum işlemini yapamıyor. Kablonun onarım işlemi bizim yetki ve sorumluluğumuzda değil şeklinde açıklama yapılı...

1

Superonline'ın Fiyat Politikası

profile
Emre
16 Kasım 2023
650

Sayın Superonline Yetkilileri, Superonline müşterisi olarak, taahhüt yenileme işlemi sırasında karşılaştığım sorunu sizinle paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce, 1000 megabit internet hızında ve 24 ay taahhütlü olarak sunulan tabletli paketi tercih ettim. Ancak, istemediğim bir tabletin yanlış...

1

Turkcell Superonline Sürekli Kesiliyor Ve Zam Yapıyor

profile
Cengiz
11 Kasım 2023
293

Turkcell Superonline sürekli olarak faturaya zam yapıyor. Taahhüt ettiği hizmet hızına hiçbir zaman ulaşamıyor. Sıklıkla hizmet kesiliyor veya hız durağan düzeye iniyor. Altyapı TTNET olduğu için hiçbir altyapı yatırımı veya teknik müdahale yapmıyor. Verdikleri ve kurulum adı altında parasını aldıkl...

1

Turkcell Superonline'ın Kötü İnternet Kalitesi Ve Sonrası Hizmetleri

profile
Egehan
31 Ekim 2023
1.067

Ben Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Bu pakette yaklaşık 20-25 gündür varım fakat bunun 19 gününde benim internetim hiç olmadı olan günlerde ise gün içerisinde minimum 15 kopma yaşıyorum. Bunun ışığında müşteri hizmetlerini arıyorum bildiriyorum anlık çözümler ile beni avutu...

1

Turkcell Superonline İnternet Vermediği Hizmetten Cayma Bedeli İstiyor

profile
Mustafa
21 Eylül 2023
295

Yaklaşık 1.5 aydır Turkcell Superonline internet kullanmaktayım. Kullanıyorum dememe bakmayın hiçbir şekilde kullanamıyorum. 45 günlük aboneliğin yarısında internetim hiç olmadı geri kalan yarısında da 2 megabit hız ile internet kullanabildim. Şaka değil, 2 megabit. Dünyanın en ücra köşesinde bile b...

1

Turkcell Superonline Hizmet Vermiyor!

profile
Sabri
30 Ağustos 2023
232

Merhaba, 5276**48 müşteri numaralı Turkcell Superonline ADSL internet hizmeti ile taahhütlü sözleşmemiz bulunmaktadır. Fakat ilgili firma 15.08.2023 tarihinden bu yana (30.08.2023) tarafıma hizmet vermemektedir. Çağrı kayıtları mevcut, birçok kez şikayetimi dile getirdiğim halde tarafıma yeterli açı...

Turkcell Superonline Otomatik Ödeme Talimatı

profile
Evren
24 Ağustos 2023
278

Turkcell Superonline işini düzgün yapmayınca cezayı bana kesiyor... Superonline internet sayfasından fatura ödeme talimatı verdim, bankadan değil Superonline sitesinden, bakın burası çok önemli... Ve faturam ödenmemiş. Tatilde olduğumdan internet hızım düşürülmüş ve sonra faturamı bizzat gidip ödedi...

Turkcell Superonline Otomatik Ödeme Talimatı
Turkcell Superonline Otomatik Ödeme Talimatı

Telefonu Suratıma Kapattı Turkcell

profile
Erol
22 Ağustos 2023
204

21.08.2023 günü saat 17:51 de 0 (216) 909 15 32 telefondan Turkcell Superonline üyeliğim için arandı. Arayan kişi yalan yanlış beyanlarda bulundu kullandığım tarife ile ve elindeki tarifeyi satmaya çalıştı. Sanırım bir yetkili bayi. 532 hattı aradım şikayet için doğruladı. Olay şu arayan kişiye söyl...

Telefonu Suratıma Kapattı Turkcell
1

Superonline Ayrılmak İsteyen Müşterilerine Gösterdiği Saygısızlık

profile
Erdal
11 Ağustos 2023
171

Superonline müşteri hizmetleri saygısızlığı ve umursamazlığı aynı zamanda abonelik iptalinde şart koyma ve müşterilerine hiçe sayma sorunu 2 kere arka arka ya müşteri hizmetlerini aradığımda ilk müşteri temsilcisi 2 dakika bile beklememesi ve telefonu kapatması 2ncisinde internet yok dediğim halde ç...

Superonline Modern Yetkisi Gerekiyormuş

profile
Avadar
09 Temmuz 2023
97

Superbox internet bana ait durdurulmuş. Benden habersiz neden durduruluyor. Faturasını yatırıyorum numarası bu 539217***. Bana döner misiniz. Bağlantı esnasında yetki deniyor. İletişim numaramda bu 542830*** bunu bana açıklayacak bir yetkili ile görüşmek istiyorum.

Turkcell Superonline Modem İade Ücretini Vermiyor

profile
Turgay
13 Mayıs 2023
313

Turkcell Superonline modem iade ücretini bana geri vermiyor modemi Yurtiçi Kargo ile verdikleri kod ile gönderim sağladım. Gönderdiğim tarihten tam 4 gün sonra kargo teslim edildi gözüküyor. Ancak Superonline yetkilileri kargo bize gelmedi deyip 200₺ ücreti bana geri vermiyorlar. Yetki ekranı açık o...

Turkcell Superonline Modem İade Ücretini Vermiyor
Turkcell Superonline Modem İade Ücretini Vermiyor

Superonline Hizmet Yetersizliği Ve Çözüm Sunamayışları

profile
Rabea
20 Nisan 2023
781

Superonline sözleşme esnasında vadettiği hizmete hiçbir şekilde sadık kalmıyor. Sağlamış oldukları bağlantı hizmeti alınan hız ile örtüşmüyor, bu durumun defalarca aktarılmasına rağmen ise müşteri hizmetleri üzerinden bir çözüm sağlanamıyor. 6 sene Superonline'dan hizmet almış bir müşteri olarak ile...

Superonline Hizmet Yetersizliği Ve Çözüm Sunamayışları

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.