Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline yardım

1.197 Şikayet
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Superonline 300 TL Hizmet Bedeli Ücreti

profile
Fırat
05 Ocak
150

11216914 aboneliğe ait Superonline kullanıcısıyım. Aralık ayında internet sorunu yaşadım ve müşteri hizmetlerini arayarak yardım istedim. Onlar da sistemden kontrol ettiklerini, bağlantıyı resetleyip tekrar denediklerini ancak çözüm olmadığını belirttiler. Evde modeme ya da herhangi bir kabloya ne m...

Superonline 300 TL Hizmet Bedeli Ücreti

Superonline İnternet Bağlamadan Fatura Kesmeye Başladılar İnternet Yok Hizmet Yok

profile
Fatih
04 Ocak
156

11337196 numaralı Superonline fiber internet abonesiyim. Başvurumuza istinaden kurulum için gelen tek kişilik ekip çok yetersizdi. Telefondan yardım alarak bir şeyler yapmaya çalıştı; sonuçta 'kendisi kurduğunu' iddia etti ancak internet talep ettiğimizde 'burada kanıtlama görevim olmadığını' söyled...

5
Çözüldü
profile
Kadir
03 Ocak
5
Kadir Şikayetini Yayından Kaldırdı

Turkcell Superonline VPN Bağlanmıyor

profile
Fatih
03 Ocak
164

Turkcell Superonline kullanıcısıyım. VPN ile alakalı bir sorunum var. Şirket, bununla ilgili bir çözüme yanaşmıyor. Çözüm için bir muhatap dahi bulamıyorum. Mobil veri ile VPN'e bağlanabilirken, Superonline ile bağlanamıyorum. Farklı cihazlarda aynı sorunu yaşıyoruz. Bununla ilgili bir çözüm bekliyo...

5
Çözüldü

Superonline Dls Gelmiyor Daha Önce De Çok Yavaştı

profile
Erhan
02 Ocak
244

"Teşekkürler"

Yaklaşık 20 gündür internetim çok yavaşladı bugün tamamen gitti şu an dls hiç gelmiyor. Modemi kapatıp açtım ama yine gelmiyor. Bununla ilgili yardım ...

Superonline Dls Gelmiyor Daha Önce De Çok Yavaştı

Superonline İnternet Çekimi Azaldı Yavaşladı

profile
Yasin
01 Ocak
243

Öncelikle merhaba, 2019'dan beri Superonline modem kullanıyorum ve önceden internetim çok hızlıydı, asla sorun yaşamazdım. Şimdi ise internetim hem yavaş hem de yan odadan bile çekmiyor, çekim gücü çok azaldı. Yani önceden en arka odada çeken internet, şimdi yan odada bile çekmiyor. İnternetimin Mbp...

Superonline'nın Kesinti Şikayetlerine Duyarsızlığı

profile
Ali
31 Aralık 2023
284

Kütahya Alipaşa Mahallesi Öğretmenler Caddesi'nde ikamet etmekteyim. Superonline üzerinden internet bağlantısı sağlamakta son 9-10 gündür sıkıntılar yaşıyorum. Aralık ayından önce de sık sık kesinti şikayetlerim olmuştu. 10 yılı aşkın süredir Superonline abonesiyim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım gö...

1

Turkcell Superonline İnternet Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Sanat
30 Aralık 2023
536

Superonline 10763844 numaralı abonesiyim,04.12.2023 tarihinden beri işyerimde ücretini ödediğim Superonline internet hizmetini kullanamıyorum. 04.12.2023 tarihinde modemim de DSL ve internet ışığının yanmadığını müşteri hizmetlerine bildirdim. Binanın altyapısının Türk Telekom olması sebebiyle Türk ...

Turkcell Superonline İnternet Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti
Turkcell Superonline İnternet Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti
Turkcell Superonline İnternet Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti

Superonline Olup Ama İse Yaramayan İnternet Para Yiyen

profile
Nazlı
29 Aralık 2023
140

60407936 kullanıcı numarası ile Superonline ev interneti kullanmaktayız. Evimiz 1+1 olmasına rağmen modem yanında bile hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Servis ile görüştüğümüzde paketimizin yeterli olmadığı söylendi. Daha üst bir pakete geçmemize rağmen hâlâ internete bağlanamıyorum. Sürekli...

Superonline Olup Ama İse Yaramayan İnternet Para Yiyen

Superonline Bağlantı Problemi Ve Yanlış Verilen Bilgiler

profile
Barış
28 Aralık 2023
331

Merhaba, Temmuz ayında bağlattığım Turkcell Superonline ADSL internetini şu an için maksimum 50 MB olarak kullanabiliyorum. Turkcell, sağlayamadığı hizmeti satmaya utanmıyor mu? Madem bana 50 MB bir internet sağlayabileceksiniz, neden 100 MB internet satışı yaptınız? Şu ana kadar ödediğim faturaları...

Superonline Yetersiz Destek, İlgisizlik

profile
Kadir
28 Aralık 2023
83

Üç gün önce gece saat 23.00 sularında internetim nedensiz yere kesildi ve yardım istemek için aradığımda arıza kaydı oluşturuldu. 48 saat içinde ekip geleceği söylendi ancak 72 saat geçmesine rağmen ne arayan var ne de gelen. Binada sadece benim internetim yok. Superonline'da teknik destek konusunda...

1

Turkcell Adresimi Yanlış Yazmış Düzeltmiyor

profile
Dilek
27 Aralık 2023
40

Turkcell adres yanlışlığı yüzünden AFAD'dan yardım alamıyorum. Adresimin düzeltilerek fesih yazısının tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Bunu yapamayacaklarını belirtiyorlar. Zaten deprem mağduru olan ailem, sadece bu Turkcell faturası nedeniyle aylardır yardım bekliyor. Adresimi yanlış ...

Turkcell'in Sağlayamadı İnternet Kötü Hizmet

profile
İlkim
27 Aralık 2023
152

72617322 numaralı müşteri numaramla 13 Kasım'da Turkcell'i arayıp internet bağlattım. Müşteri numaramla kullanmakta olduğum internetim 23 Kasım'da kesildi. 27 Kasım olmasına rağmen hiçbir çözüm veya yardım yok. Müşteri hizmetleri uykulu bir şekilde konuşuyor ve belli kalıp cümlelerle çözüm sunamıyor...

Turkcell Yüz Yüze Müşteri Hizmetleri Bekliyorum

profile
Mahmut
26 Aralık 2023
215

Merhaba ben M***** T**** işitme engellim. Kocaeli Derince oturuyorum Turkcell hesabı ayarla yardım girdim yüz yüze müşteri hizmetleri saat 19:30 da aradım hala açılmadı Superonline modem internet kırmızı ışık yanıyor bana yardımcınız olursan severim.

Turkcell Superonline Hakkımı Helal Etmiyorum

profile
Çetin
26 Aralık 2023
67

Gece saat 2:30'a kadar aktif olarak kullandığım internet, bir sonraki gün eve geldiğimde kesilmiş olarak görüldü. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yardım talep ettim ve 48 saati bulabilecek bir saha ekibinden arama beklemek zorunda olduğumu öğrendim. Sürekli sorun yaşamak bir yana, düzenli o...

Turkcell Superonline Hakkımı Helal Etmiyorum
Turkcell Superonline Hakkımı Helal Etmiyorum
1

Superonline İade Edilmeyen Cayma Bedeli

profile
Soner
25 Aralık 2023
780

59527310 müşteri numaralı fiber internetimi taşındığım evde firmanın altyapısı olmadığı gerekçesiyle iptal ettim. Buna istinaden firma, bana kullanım ücretimin haricinde 657,67 TL 4 aylık servis taahhüdü cayma bedeli adı altında bir fatura çıkardı. Duruma itiraz etmem üzerine benden ikametgah, doğal...

Superonline İnternet Sağlayıcısından Şikayetçiyim Acil Yardım

profile
Ümmet
24 Aralık 2023
328

Öncelikle merhabalar, Turkcell Superonline internet hizmetinden şikayetçi olduğumu belirtmek isterim. 74554090 numaralı Superonline internet aboneliğim mevcut. Bana vaat edilen internet hizmetini yaklaşık 2 haftadır kullanamıyorum. Genel merkezi her aradığımda arıza kaydı bırakmama rağmen ilgilenen ...

1

Superonline İnternet Bağlantı Problemi

profile
Bilal
23 Aralık 2023
196

Merhabalar, Superonline'nın ev interneti, modemini kullanıyorum. Aylardır internete bağlanma sorunu yaşıyorum. Sürekli kopmalar yaşıyorum. Çağrı merkezine oluşturduğum sayısız arıza kaydı sonucunda halen çözüm bulunamadı. Elektrik tesisatçısından yardım alın dendi kablolarımı yenileme rağmen sorun d...

1

Superonline İnternetimde Sorun Yaşıyorum Ama Kimse İlgilenmiyor

profile
İsmail
22 Aralık 2023
88

Turkcell Superonline kullanıyordum ancak pişmanım çünkü müşterilerine iyi hizmet vermek bile umurlarında değil. Satın alırken çok iyi davranıyorlar fakat abonelikten sonra bir sorun çıkınca kimseden yardım alamıyoruz. Müşteri temsilcisine bile ulaşmak zor ve bir haftadır internetimi kullanamama rağm...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.