Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline yardım

1.197 Şikayet
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Superbox Çekim Gücü

profile
Mayk
15 Ocak
160

Superbox çekim detayı görselde mevcuttur fazla anlatmaya gerek yok lan kablosuna bağlı bir şekilde bu kadar çekmekte yetkililer acil yardım ederse sevinirim işime bakamıyorum. 0.52 MB iyi bir oran değildir şikayet var sitesi bile zar zor açılmakta.

Superonline Superbox Çekim Gücü
1

Superonline Söylenen Paketten Farklı Hızı Düşük Paket Tanımladılar

profile
Salih
14 Ocak
662

Superonline'da taahhütsüz 100 MB fiber internet kullanıyordum. Superonline'dan bir temsilci beni arayarak pakete zam geleceğini ve mevcut hızımı koruyarak paketimi ailemden farklı bir kişinin adına geçirmemi önerdi. Bu sayede mevcut hızım ve fiyatım aynı kalacaktı. 16.10.2023 tarihinde kendi adıma o...

1

Turkcell Superonline Ve Bitmek Bilmeyen Bağlantı Kopmaları

profile
Burak
13 Ocak
637

İzmir Karabağlar Gülyaka Mahallesi'nden yazıyorum. Yaklaşık bir aydır internetimde sürekli kopmalar oluyor. Turkcell Superonline yardım hattını aradığımda da Bölgede Türk Telekom kaynaklı bir arıza sebebiyle internette kopmalar olabileceğini söylüyorlar. Ne yazık ki ben Türk Telekom'la herhangi bir ...

Turkcell Superonline İnter Sorunu

profile
Kadir
13 Ocak
113

Türk Telekom ve Turkcell gibi firmaların hizmetlerinden yaklaşık 3 aydır memnun olmadığımı belirtmek isterim. Sorunum hala çözülmedi. Superonline Turkcell Wi-Fi internet hizmetini kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır ana kabloların kopuk olduğunu fark ettim. Birden fazla kez iletişime geçmeme rağmen sor...

Turkcell Superonline İnter Sorunu
5
Çözüldü

Superonline Ev İnterneti Sorunu

profile
Celil
13 Ocak
352

"Ben öncelikle Şikayet var ekibine teşekkür ederim. Superonline güven konusunda bende soru işareti oluşturdu. Help desk çalışan bir bayan çok amatör görüşme yaptı benimle. Yine de sorun şu anda çözüldü gözüküyor. Saygılarımla"

Merhaba ;Sayın yetkili Benim sorunum Turkcell Superonline kablolu ev interneti ile ilgili. 10110122 Abone numarası ile Eşimin üzerine kayıtlı Turkcell...

Superonline Ev İnterneti Sorunu
Superonline Ev İnterneti Sorunu
1

Superonline Superbox İnternet Çekmeme Problemi

profile
Melikşah
11 Ocak
984

Turkcell Superbox internetimiz 2 Mbps hız ile hizmet veriyor. Bunun üstüne müşteri hizmetlerinden yardım istediğimde bu hızın normal olduğu söylemiyor. Aynı noktada Türk Telekom en az 75 Mbps hız ile hizmet veriyor. Bulunduğum yer ücra bir yer ya da köy değil. Bir ilçe merkezindeyim. İnternet ile ça...

Superonline'dan Kurtarın Beni

profile
Tugay
11 Ocak
209

Turkcell Superonline müşterisiyim. İnternetim sürekli kesiliyor. Daha önce internet kabloları çalındı dediler ve 1 ay internetsiz bıraktırdılar, şimdi günde 20 kere sinyal kesiliyor. Ben artık kullanmak istemiyorum dediğimde ama 2500 lira cayma bedeli çıkar diye tehdit ediliyorum. Zorla Superonline ...

1

Superonline Taahhüt Karmaşası Ve İstenmeyen Aramalar

profile
Ertuğrul
09 Ocak
4

Turkcell Superonline, taahhüt bitiş bilgilerimizi sızdırmış olabilir. Taahhüdümüzün sona erdiğini bilen çok sayıda numara tarafından yenileme teklifleriyle aranıyoruz. Bu durum, evimize Superonline ve Digiturk bağlatmamıza neden oldu. Ancak daha sonra Digiturk'un Superonline ile bağlantısız olduğunu...

Superonline Pişmanlığı

profile
Asil
09 Ocak
187

Duyacağınız iki klişe var kapı girişine kadar kontrol edildi elektrikçiden yardım alın aranırsınız kontroller yapıldı dilerseniz ücretli ekiplerimizi yönlendiririz siz de bir elektrikçi çağırırsınız o da size Telekom hattından sorun var diyecek. Hasılı dünyanın en işe yaramayan interneti ile kısır d...

Superonline Pişmanlığı

Superonline İnternet Modem Arıza

profile
Nazlı
09 Ocak
221

Merhabalar, 1 haftadan beri Superonline'daki arızayı bildiriyoruz. Modemde sorun var ve 'kaydınız işleme alınmıştır' diyorlar; ancak 1 haftadır kimse gelip sorunu çözmek için uğramadı. Bizi 1 haftadır bekletiyorlar. Lütfen bu konuya bir çözüm bulunmasını talep ediyoruz. Okula gidiyoruz ve internete ...

Superonline Superbox Modem Değişikliği Yapmadı

profile
Oğuzhan
09 Ocak
158

Merhaba, İnternetimde hız problemi ve Wi-Fi'de kopmalar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kendileri hız değerlerimin normal olduğunu ve gerek olmadığını beyan etmişlerdir. Ancak en son 04.01.2024 tarihinde oluşturulan talebe istinaden 05.01.2024 tarihi Cuma günü saat 12:30'da evime teknik ...

Turkcell Ve Destek Konusunda İlgisizliğini Sürdürmesi

profile
Şerafettin
08 Ocak
165

Turkcell'den ev içerisinde modem değişikliği talebinde bulundum (İzmir). 24 saat sonra teknik ekibin iletişime geçeceğini söylediler, bende bana ulaşamama gibi bir durum olma ihtimaline karşı eşimin telefon numarasını da ilettim. Fakat kimse iletişime geçmedi. Daha sonra kimse ne beni ne de eşimi ar...

Turkcell Superonline Son Tarihinden Önce Kampanyaya Katılamıyorum

profile
Ömer
08 Ocak
154

0850Turkcell mobil uygulamasında sunulan son katılım tarihi 10 Ocak olan Turkcell Superonline Online’a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiberde Uçuran Kampanyaya adresimde altyapı olmasına rağmen sistem üzerinden başvuramıyorum. Sizi arayalım kısmından yardım istediğimde ise belirtilen kampanyanın bugün bittiği v...

Turkcell İnternet Kesintisi Mağduriyeti!

profile
Seyhan
07 Ocak
134

Turkcell Superonline internet hizmeti kullanmaktayız. İki gündür internetimiz çalışmıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak yardım istememize rağmen dönüş yapılmadı. Kaç gündür mağdur ediliyoruz ve bir an önce çözüm bulunmasını talep ediyoruz. Maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşıyoruz.

1

Turkcell Superonline Onaylamadığım Paketi Geçerli Sayıyor

profile
Kader
07 Ocak
109

Turkcell Superonline'dan ardınıza bakmadan kaçın. Ben uzun yıllardır Turkcell'i ve Turkcell Superonline'ı sorunsuz kullanıyordum. Ancak öyle bir şey yaptılar ki, yasal olarak da yanlış ama hala buna devam ediyorlar. 1 ay önce bayi tarafından teklif edilen ve açıkça onaylamadığım bir paketi bayi tanı...

Superonline Upload Drop Sorunu

profile
Metehan
07 Ocak
152

500 MB limitsiz internet kullanıyorum, 55 MB upload hızım var. 6500 bitrate ile 1080p yayın yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda; ilk aramamda sorunu çözdüklerini söylediler. İkinci aramamda sorunu çözdüklerini ve beni daha sakin bir porta taşıdıklarını dile getirdiler. Üçüncü aramamda modem...

Superonline Upload Drop Sorunu

Superonline 300 TL Hiçbir İşlem Yapmama Ücreti

profile
Can
06 Ocak
217

74101841 - 1000mbps geçtiğim zaman aldığım hız 300 400 Mbps geçmiyor. Bunun için yardım talebi açtım geldiler ve hiçbir şekilde ödeme yapacağım söylenmeden bana 300 lira eklemişsiniz. Ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Zaten 1000 almam gerekirken 300 400 Mbps alıyorum. Sanki benim sorunumu çözmüşs...

Superonline 300 TL Hiçbir İşlem Yapmama Ücreti
Superonline 300 TL Hiçbir İşlem Yapmama Ücreti

Superonline İnternet Bağlantısı Arızası

profile
Gökhan
05 Ocak
261

01.01.2024 tarihinde kullanmakta olduğum ev interneti kesildi. Superonline müşteri hizmetlerine arıza kaydı bıraktım. 03.01.2024 tarihinde tekrar ulaşım sağlayabildik. Kendilerine durumun aciliyetini ve evde çocuğumuzun bulunduğunu belirtmeme rağmen sürekli 'not düşüyoruz, ekip yönlendiriyoruz' gibi...

1

Turkcell Superonline İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Fatih
05 Ocak
201

Taşındığım yerde Turkcell Superonline altyapısı olmadığı için iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Gerekli dosyaları üç kez göndermeme rağmen, sadece iki kez gönderilmiş olarak kaydedilmiş, üçüncüsüne ulaşılamamış. Şirket, sözleşme tarihi geçtiği gerekçesiyle konuyu geçiştirmekte ve elektrik bağl...

Turkcell Superonline İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Turkcell Superonline İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Turkcell Superonline İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.