Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline yardım

1.197 Şikayet
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Superonline Ev İnternet Hakkında Şikayet

profile
Üzeyir
03 Şubat
496

Merhaba; Maalesef Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. 3 ay önce internetimde düşmeler yaşamaya başladım. Önce fazla önemsemedim. Geçici olduğunu düşündüm lakin son 1 aydır o kadar çok artmaya başladı ki. Turkcell'i aramak gafletinde bulundum. Çözüm üreteceklerini düşünerek.! Aradığım müşt...

Superonline İnternet Aboneliğimi İptal Etmiyor

profile
Fadime
02 Şubat
426

Superonline markası hala sorunumu çözmedi ve aboneliğimi ısrarla iptal etmiyor. 1 haftadır beni mağdur ettiği yetmiyormuş gibi bir de iptal işlemi içinde süründürüyorlar. Müşteri hizmetlerini bilmem kaçıncı kez aradığımı ben bile unuttum artık. Açılan taleplerimin karşılanmasını haksız bir şekilde a...

Turkcell Sorun Bildirisi Yardım

profile
Burak
01 Şubat
191

100 Mbps hız alması gerekirken 9 Mbps internet hızı aldığını belirten bir kişi, Ankara merkezinde oturduğunu ve internet kablosunun değiştirileceğinin söylendiğini ancak hiçbir işlem yapılmadığını ifade ediyor. Türk Telekom'dan Turkcell'e geçiş yaptığını ve Turkcell'in iyi olduğunu düşündüğünü ancak...

Superonline Posta Yolu İle Yapılan Modem İadesi Kabul Edilmiyor

profile
Görkem
29 Ocak
288

Superonline'ın modemi posta yoluyla iade etmeme rağmen modem iadesinin sistemde kaydedilmediği ve şimdi 1220,34 TL talep edildiği bildirilmektedir. Dört kez telefon açılmış, ancak kimse yardım etmeyi istememiştir. Bir kez şubeye gidilmiş, ancak orada 'elimizden gelen bir şey yok' denilmiştir. Post...

Superonline Posta Yolu İle Yapılan Modem İadesi Kabul Edilmiyor
Superonline Posta Yolu İle Yapılan Modem İadesi Kabul Edilmiyor
Superonline Posta Yolu İle Yapılan Modem İadesi Kabul Edilmiyor
+3

Superonline Evde İnternet Bağlantı Sorunları

profile
Eray
28 Ocak
239

Turkcell Superonline'dan internet aboneliği yaptım ve 5-6 aydır interneti kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 2-3 kez ücretini ödeyerek Superonline ekibini arızayı gidermesi için evime çağırdım fakat değişen hiçbir şey yok. Bir türlü internete bağlanamıyorum. Yan komşumun internet...

1

Superonline İnternet İptaline Zorlanıyorum

profile
Hediye
28 Ocak
341

İnternetimi İstanbul'dan Kuşadası'na taşıma talebinde bulundum. 'Fiber yok' denildi ve ADSL'ye geçiş yaptım. Bu kez geldiler, 'şebeke yok, kısa devre var' denildi ama bu konuyla alakalı bir çözüm üretilmedi. Neden mağdur ediliyorum? Her ay üç abonelik için fatura ödüyorum. 'Direkt git, başka operatö...

3

Superonline Teknik Servis Sorunu

profile
Melis
25 Ocak
279

Superonline internetimizde bağlantı yok ve internet bağlı olduğu halde bağlantı sorunu yaşıyorum iki gündür yetkilileri arıyorum ve acil olduğunu belirttim; ancak hala kimse gelmedi. Bu durum canımı sıktı neredeyse aboneliğimi iptal ettirecek hale geldim. Hiçbir şekilde yardım alamıyorum. Arandığımı...

Superonline 4 Gündür Mağdurum

profile
Safiye
25 Ocak
342

Aralık ayının 25'inde modem kuruldu ve interneti bir gün kullandıktan sonra internet kesintisi yaşandı. Aradığımda, sorunun bizimle değil sizinle ilgili olduğunu, elektrikçi çağırmam gerektiğini ya da teknik servisi 300 TL karşılığında yönlendirebileceklerini söylediler. Ben de elektrikçi çağırdım; ...

Superonline 4 Gündür Mağdurum

Turkcell Superonline Kurulum Yapmaması Ve Bu Konuda Mağduriyet Yaşamam

profile
Demet
25 Ocak
155

Superonline internet başvurusunda bulundum ve acil olduğunu belirttim; ancak hala kurulum için kimse gelmedi. Bu durum canımı sıktı ve aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum. Başvuru konusunda da yardım alamıyorum. Koskoca Turkcell, şirket için olduğunu belirtmeme rağmen bir kurulum gerçekleştiremiyor...

1

Superonline Taahhüt Yenilenirken Yüksek Fiyat Artışı

profile
Nefise
23 Ocak
240

Bugün Superonline'dan arandım, taahhüdüm 1 ay sonra bitiyormuş. 216 TL olan aylık ücret, ilk 6 ay için 370 TL, sonraki 6 ay için ise 430 TL olacakmış. Bu kadar yüksek fiyat olmaz, yazıktır; faturamın iki katı artıyor. Resmen 3 senedir müşterinizim, hiçbir zaman sözleşmede dondurma yapmadım veya fatu...

Superonline İnternet Hizmetinde Yaşanan Mağduriyet Ve İptal Süreci Sorunları

profile
Mustafa
22 Ocak
186

Superonline'dan bir arkadaş kapıma kadar gelip, farklı bir şirkete olan aboneliğimi iptal ettireceğini ve daha uygun şartlarda bir paket sunacağını söyledi. Taahhüt bedelini de Superonline şirketinin karşılayacağını ifade etti. Teklifi kabul ettim ve ekip gelip kurulumu gerçekleştirdi ancak iptal iş...

Superonline Call Of Duty Warzone Networking Hatası

profile
Seyhan
22 Ocak
143

PlayStation 5 te Call of duty Warzone oynamaya çalıştığımızda Networking Failed to start hueneme - negev Hatası alıyorum. Ps5 i başka bir internet sağlayıcısına bağladığımda problem ortadan kalkıyor. Bu hata sadece Superonline müşterilerinde varmış. Problemin düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini a...

Superonline Call Of Duty Warzone Networking Hatası
1

Superonline Kul Hakkına Giriyorsunuz.

profile
Ömer
21 Ocak
268

İki ay önce dışarıdaki Wi-Fi kablosu belediyeye ait bir vinç aracı tarafından koparıldı. Tabii ki sürekli dışarıyı gözlemleyemeyeceğimiz için aracın plakasını alamadık. Defalarca Superonline'ı aramamıza rağmen sürekli 'kırk saat' diyerek oyaladılar. Superonline, altyapının Türk Telekom'a ait olduğun...

Superonline Kul Hakkına Giriyorsunuz.
Superonline Kul Hakkına Giriyorsunuz.
Superonline Kul Hakkına Giriyorsunuz.
+2
1

Superonline İnternet Aboneliği Çok Sıkıntı

profile
Seyfettin
20 Ocak
422

Superonline internet aboneliği başlayalı ortalama 45 gün oldu ve neredeyse her gün bağlantı problemi için müşteri hizmetlerini arayarak yardım istemek zorunda kalıyorum. Bu problemi çözmelerini istiyorum evinize parası karşılığında teknik servis gönderelim diyorlar. Hem ayıplı ürün satıyorlar hem de...

Superonline Sürekli Kesinti Ve Düşük Hız Sıkıntısı

profile
Furkan
19 Ocak
368

Turkcell Superonline üyesiyiz. Sürekli olarak internet kesintisi ve donma sorunları yaşıyoruz. Ayrıca internet hızımız çok düşük. En yüksek paketi kullanmasak da verim alamıyoruz. Paketi yükselttikçe internet hızımızın düşmesini anlamıyoruz. Bu konuda yardım istiyoruz.

1

Superonline Fatura İşlemleri Ve Bilgilendirme Süreçleri

profile
Deniz
18 Ocak
181

Beklemede ödemem gereken faturam vardı. Bu son fatura çıkarken bile bana öncesinde iptal ettirdikten sonra şu kadar tutar cayma bedeli fatura olarak çıkacak denilmemesine rağmen üstüne bir de Superonline son durum ile ilgili bir bilgilendirme mesajı atmadan, bir mail gelmeden, bir telefon araması ol...

5
Çözüldü
profile
Mehmet
16 Ocak
318
Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Superonline Asla Çekmiyor Yardım Çözüm Alamıyorum

profile
Selin
16 Ocak
131

Turkcell Superonline kullanıyoruz ve modemin bulunduğu odanın dışında hiçbir yerde çekmiyor. Sinyal alamıyoruz. Diğer odalarda asla destek için ücret talep ediliyor. Kendi bağlantıları ya da modemin sıkıntılı olmasından dolayı olduğu çok belli ancak çözüm sunmuyorlar, sadece ücret talep ediyorlar.

1

Superonline Warzone 3.0 Hueneme Negev Network Hatası

profile
Muammer
16 Ocak
138

Merhaba, ben Warzone 3.0'da 'Hueneme Negev Network' hatası alıyorum. Bu sorunu çok araştırdım ve artık problemi Turkcell Superonline'da olduğuna kanaat getirdim. Gerçekten yardım arıyorum ancak böyle bir problemin olduğunu kabul etmek istemiyorlar. Lütfen bu probleme bir çözüm bulunsun artık.

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.