Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline yardım

1.197 Şikayet
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Abonelik Uzatma İddiasıyla Yanıltma!

profile
Utku
15 Şubat
265

0850 484 05 24 numaralı telefondan arandım ve Superonline internet aboneliğimi 1 yıl uzattığım iddia edildi. Adıma gelecek herhangi bir faturayı kabul etmiyorum. Yardım talep ediyorum, herhangi bir taahhütte bulunmadığımı belirtmek istiyorum.

Superonline Kurumsal Şirket İnternet Şikayeti

profile
İlknur
14 Şubat
244

Şirketimizde bulunan internetimiz Superonline, bugün itibarıyla 5 gündür çekmiyor. Yetkili servisi defalarca aramama rağmen, yetkili servisin geleceğini söyleyip gelmemesi ve sürekli geçiştirilmemiz, kurumsal bir yer olan limited şirketimizin mağduriyetini dile getirmemize rağmen herhangi bir yardım...

Superonline Kurumsal Şirket İnternet Şikayeti

Superonline Hat Kopmaları İnternetim Yavaşladı

profile
Hamza
13 Şubat
32

2 yıldır kullandığım internetten 5 gündür kesintiler ve kopmalar yaşıyorum. Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda durumu izah etmeme rağmen telefon yüzüme kapatılıyor. Bunu yapan Turkcell müşteri hizmetleri. Bu nasıl bir iş anlayışıdır? Böyle bir hizmet sunulmasına gerçekten üzülüyorum. Ayrıca, ...

Superonline Hat Kopmaları İnternetim Yavaşladı
1

Turkcell Superonline Haksız Teknik Servis Bedeli

profile
Ertuğrul
12 Şubat
195

Turkcell Superonline fiber 200mbps paket aldım. Turkcell uygulaması > Superonline > Yardım > Teknik Destek sayfasından paketimi seçip 28.12.2023, 02.01.2024 ve 08.01.2024 tarihlerinde hız testi yaptım. Tüm sonuçlar 80-90 Mbps arasında çıktı. Sistem tarafından verilen uyarıda hızın olması ...

Superonline 24 MB'lık Ama 0.1 MB Çekiyor

profile
Mahmut
11 Şubat
123

Kullanmadığım internet için para ödüyorum. 0010728963 numaralı Turkcell Superonline evde internet hizmeti kullanıyorum. 24 MB'lık bir paketim var ancak saniyede 0.1 MB hız alıyorum. Bir internet bu kadar kötü olabilir mi? Lütfen yetkililerden yardım talep ediyorum. İnternet hizmetinde iyileştirme ya...

Superonline 24 MB'lık Ama 0.1 MB Çekiyor
1

Superonline Yeni Paket Hayal Kırıklığı: 100mbps Vaadi, 4mbps Gerçeği

profile
Emre
10 Şubat
232

Bugün 10mbps olan internet paketimi 100mbps olan başka bir paketle değiştirdim. Modemi açıp kapattıktan sonra hız testi yaptığımda 2-3mbps arası bir hız aldım. 532'yi aradım bir sürü yöntem denedik ve sonuç başarısız oldu. Bir süre bekledikten sonra tekrar aradım ve yine bağlanamadığımı belirttim. H...

Superonline Müşteri Hizmetleri Tarafından Arandım

profile
Ceyda
09 Şubat
124

Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt süremizin sona erdiği bilgisi verilerek, 12 ay boyunca Digiturk hizmetinin hediye edileceği söylendi. Eğer bu teklifi kabul etmezsem aylık 460 TL ödemem gerektiği, kabul edersem ise bu hizmet için 260 TL ödeneceği belirtildi. Ben de en uyg...

1

Superonline Fiber İnternet Kopmaları Yaşıyoruz

profile
Ergül
08 Şubat
96

Superonline fiber internet hizmetinde kopmalar yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini arayarak yardım talep ettim. İğne ile modem resetlememe rağmen sorun çözülmedi. Daha sonra arıza formu açtık ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi. Teknik servis tarafından arandım ve yeni bir ağ adı ile şifre ...

Superonline Fiber İnternet Kopmaları Yaşıyoruz
5
Çözüldü

Turkcell Superbox Arıza

profile
Emin
08 Şubat
147

Turkcell Superbox ürünümde arıza mevcut. Müşteri hizmetlerini arayarak yardım talebinde bulundum. '48 saat içinde personellerimiz size ulaşacaktır efe...

1

Superonline Statik İp Almama Rağmen Hueneme Negev Hatası Alıyorum Sürekli

profile
Uğur
08 Şubat
155

Yıllardır Superonline kullanıyorum ve aynı süre zarfında "Call of Duty: Warzone" oyununu oynuyorum. Ancak Superonline'ın IP adresleriyle ilgili bir sorun nedeniyle "hueneme negev" hatası alıyor ve Warzone oyununa bağlanamıyordum. Bu hatayı ilk kez 25 Nisan 2023 tarihinde yaşadım. Diğer internet sağl...

Turkcell Superbox İnternet Bağlantı Sorunu

profile
Kübra
07 Şubat
576

Turkcell Superbox kullanıyorum. Öğlen 15:00'dan itibaren Wi-Fi bağlantısı var ama internet yok diyor, çekmiyor ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Arıza kısmına bağlamıyor sürekli aynı şeyi söyleyip duruyor. 5379**2904 numaralı hat ile kullanıyorum. Lütfen acil yardım talep ediyorum.

Superonline Müşterisi Olmamama Rağmen Gelen Kesilen Faturalar, Borçlar

profile
Rıfat
07 Şubat
207

12/01/2024 tarihinde R**** A******* (TCKN: 729*****098 - GSM No: 0532********28) adına ödemiş olduğum borç; S***** A******* (kızım) (TCKN: 729*****444 – GSM No: 0543********16) müşteri numarası: 0064299653 olan ve faturanın 321,40 TL tutarında olduğu gözükmektedir. Bu kurumdaki aboneliğimi 2 yıl önc...

Superonline Müşterisi Olmamama Rağmen Gelen Kesilen Faturalar, Borçlar
superonline-musterisi-olmamama-ragmen-gelen-kesilen-faturalar-borclar-2.pdf
superonline-musterisi-olmamama-ragmen-gelen-kesilen-faturalar-borclar-1.pdf
1

Superonline Pişmanlığı Herhangi Bir Sorun Yok Denmesi Rahatlığı

profile
Sedat
07 Şubat
112

100 MB internet hızım vardı. Ping sorunu yaşıyordum, 50 MB düşürülünce düzelir dediler. Düşürdük, daha kötü bir durum oluştu. 100 MB'ye geri döndürülmesi için aradım, ancak 'altyapınız desteklemiyor' diyorlar. Bir ay önce destekleyen altyapı, nasıl oluyor da şimdi desteklemiyor? Aynı bina içinde, ay...

Superonline Müşterisi Olmamamıza Rağmen Gelen Fatura Borçlar

profile
Semiha
07 Şubat
182

12/01/2024 tarihinde R**** A******* (TCKN: 729*****098 - GSM No: 0532********28) tarafından ödenen, borçlu olarak S***** A******* (TCKN: 729*****444 – GSM No: 0543********16) adına kayıtlı müşteri numarası 0064299653 olan faturanın 321,40 TL tutarında olduğu belirtilmektedir. Babam, bu kurumdaki abo...

Superonline Müşterisi Olmamamıza Rağmen Gelen Fatura Borçlar
superonline-musterisi-olmamamiza-ragmen-gelen-fatura-borclar-2.pdf
superonline-musterisi-olmamamiza-ragmen-gelen-fatura-borclar-1.pdf
1

Superonline İnternet Servis Sağlayıcısının Erken İptal Ve Ek Ücret Talebi

profile
Elif
06 Şubat
273

Superonline ile iki yıllık yaptığım sözleşme 21 Şubat 2024 tarihinde doluyordu. Ben de kendi talepleri üzerine sözleşmemi yenilemeyeceğimi, sözleşme bitiminden itibaren gelip modemlerini alabileceklerini söyleyen bir faks çektim. Bunun üzerine beni arayıp önce modemin parasını ödediğim için modemin ...

Superonline İnternet Servis Sağlayıcısının Erken İptal Ve Ek Ücret Talebi

Turkcell Binamda Turkcell Superonline Kutusu Yok

profile
Ömer
05 Şubat
136

Turkcell Superonline müşterisiydim, binam yıkıldı ve yeni yapılan bir binaya taşındım. Binada Turkcell kutusu olmadığını fark ettim ve durumu bildirmek için aradım, başvuruda bulundum. Yaklaşık 6 aydır beklemekteyim; ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de arayan oldu. Hiçbir marka destek vermiyor, ...

Superonline İnternet Bağlantısı Yok

profile
Leyla
05 Şubat
741

Superbox internetim yeşil ışık yanmasına rağmen bağlanmıyor. Modemi açıp kapattım, fişini çekip tekrar taktım, fakat yine bağlantı sağlanmadı. Ayarları sıfırladım ve her şeyi denedim ama sorun çözülmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Sürekli olarak telesekreter devreye giriyor ve kims...

Superonline Teknik Servis Problemi

profile
Fatih
03 Şubat
271

Superonline abonesiyim 8 gündür internet bağlantım yok karşımda muhatap bulamıyorum muhatap bulsam çözüm bulamıyorlar. Tek kelime ile yetersizler. Tek çare buradan herkesle paylaşmak istedim. Aboneliğimi iptal etmiyorlar ederlerse karşılığında 4750 TL ücret istiyorlar. Serviste gelmiyor defalarca ar...

5
Çözüldü

Superonline Firması İle Fiber İnternet Hizmeti Sözleşme İptali

profile
Ahmet
03 Şubat
345

Superonline firması ile 05.01.2024 tarihinde 110211299892 numaralı fiber internet hizmeti sözleşmesini imzaladık. Hizmetten memnun kalmadığımdan, süre...

superonline-firmasi-ile-fiber-internet-hizmeti-sozlesme-iptali-2.pdf
superonline-firmasi-ile-fiber-internet-hizmeti-sozlesme-iptali-1.pdf
profile
Serhat
05 Şubat
75
Serhat Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.