Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline yardım zaman

305 Şikayet
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Kalitesiz İnternet Sinyali-port Değişimi İçin Ücret Talep Edilmesi.

profile
Çağatay
6 gün önce
358

İnternet hızımız akşamları düşmekte ve anlık olarak tekrar yükselmekte. Şikayetimizi dile getirdiğimiz zaman hız testi yapıp konuyu kapatmaktan başka bir yardım alamıyoruz. Hızımız yüksek olsa bile kalitesiz sinyal ve internetteki dengesizlik sorunu devam ediyor. Sesli konuşma programları ve yayın s...

Superonline Kalitesiz İnternet Sinyali-port Değişimi İçin Ücret Talep Edilmesi.
1

Turkcell Superonline İnternet Kalitesizliği

profile
Enes
1 hafta önce
400

Turkcell Superonline ile yapmış olduğum 2 yıl sabit fiyat ve 1000 MBS hız içeren paketi satın aldım. Satın aldığım günden beri kablosuz bağlantıda 5-10 MB hız aldım gerekli yerlere talep oluşturdum fakat bayiniz ilk talebimde gelmeden geldik çözdük diye arama yaptılar ikinci talebim zaten şikayet üz...

1

Superonline Mağduriyeti Ve Pişmanlığı

profile
Kazım
2 hafta önce
321

Yaklaşık 10 yıldır Superonline internet kullanıyorum. Ancak son 2 aydır bu firma bana kan kusturuyor. 2 ay önce internetim hiç yoktu. Kontrole gelindi ve bölgedeki altyapı nedeniyle artık paketimin mevcut aboneliğimi kaldıramadığını bu nedenle daha düşük hızda paket almam gerektiği söylendi. Bende d...

1

Superonline Sinyal Donma Sorunu

profile
Engin
3 hafta önce
131

Yaklaşık 20 önce 8 yıldır kullandığım modem yenisiyle değiştirildi. Yeni modem sonrası sürekli sinyal kopması ve donma gerçekleşmekte. Fakat Turkcell Superonline ı aradığım zaman durum nedeniyle ücrete tabii bakım talebi açabilirim denmekte. Donmalar sürekli olmakta fakat yardım edemeyeceklerini bel...

Superonline İnternet Taahhüdü Karmaşası Ve Mağduriyetim

profile
Deniz
3 hafta önce
51

2023 kasım ayında kapıma üç genç çocuk geldi. Superonline'dan geldiklerini ve internet bağlatacaklarını söylediler. Benim internet taahhüdümün bitmesine dört ay kaldığını, ayrıca internetin eski eşimin adına olduğunu belirttim. Çocuklar, internet cayma bedelini ödeyeceklerini ve ilk üç ayın bedava o...

Turkcell Superonline Fatura Şoku

profile
Aynur
16 Şubat
39

Ocak ayında Taahhüt yenileme zamanını 15 gün geçmişim ve 16. Gün taahhüdü yeniledim. Taahhüt ödemesi aylık 290 TL. Ama taahhüt süz zaman ve taahhüdü zamanımın toplamı olarak fatura bedelimi 757 TL yapmışlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyla alakalı hiç yardım edemeyeceklerini söylediler. ...

Turkcell Superonline Fatura Şoku
1

Turkcell Hizmet Beklentilerim Karşılanmadı

profile
Gökhan
12 Şubat
1.290

Turkcell Superonline ev interneti için yaklaşık 15 gün önce beni aradı. Yoğun sektörde çalıştığım için önce ilgilenemedim, ancak farklı günlerde ısrarla aramaya devam ettiler. İlk başta 'Tamam, detaylara bakıp size dönerim.' dedim; aramalar devam etti. En sonunda GSM hattım da Turkcell olduğu için '...

Turkcell Hizmet Beklentilerim Karşılanmadı

Kronikleşmiş Turkcell Superonline Hız Problemi

profile
Taylan
09 Şubat
470

Turkcell Superonline müşterisiyim. 200 Mbps limitsiz internet paketini wi-fi 6 modemi kullanıyorum. Ama hiçbir zaman 200 Mbps internet hızına ulaşamadığı gibi sürekli hız problemi yaşıyorum. Paketi aldıktan sonra yaşamaya başladığım ilk hız problemini müşteri hizmetleri çözemedi çözüm içinde benden ...

Kronikleşmiş Turkcell Superonline Hız Problemi
Kronikleşmiş Turkcell Superonline Hız Problemi
Kronikleşmiş Turkcell Superonline Hız Problemi
+2

Turkcell Superonline İnternet Kurulumu

profile
Yasemin
07 Şubat
372

Merhabalar, 4 Şubat 2024 Pazar günü Superonline ev interneti için başvuruda bulundum. 7 Şubat Çarşamba günü, başka operatör üzerinden kullandığım internet taahhüdümün sona erdiğini belirttim. Kurulumun 3 iş günü içinde yapılmasının yasal zorunluluk olduğu tarafıma ifade edildi. Bu bilgiye dayanarak ...

1

Turkcelsuperonline Kampanya Rahatsızlığı

profile
Mustafa
31 Ocak
373

26 Ocak 2024 tarihinde Türkcell Superonline internet için başvuru yaptım. 2 yıllık olan ve yanında tablet verilen tarifeyi seçtim ve evinize kuruluma geldiklerinde tableti yanınızda alacağınızı söylediler. Ben de kabul ettim ve işlemi onayladım. Bir gün sonra aradılar, kurulum için bölge dışında old...

Superonline Verdiği Hız Sözünü Tutmuyor

profile
Emre
25 Ocak
355

110212356806 numaralı fiber hizmetinin sahibiyim. Superonline müşteri hizmetlerinden bulunduğum adrese 1000 Mbps destekleyip desteklemediğini sorup teyit aldıktan sonra 1000 Mbps Superonline hizmetini evime bağlattım. Ancak internet 1000 Mbps değil, 500 Mbps'yi zar zor görüyor. Bunun üzerine hemen ş...

1

Superonline Taahhüt Yenilenirken Yüksek Fiyat Artışı

profile
Nefise
23 Ocak
240

Bugün Superonline'dan arandım, taahhüdüm 1 ay sonra bitiyormuş. 216 TL olan aylık ücret, ilk 6 ay için 370 TL, sonraki 6 ay için ise 430 TL olacakmış. Bu kadar yüksek fiyat olmaz, yazıktır; faturamın iki katı artıyor. Resmen 3 senedir müşterinizim, hiçbir zaman sözleşmede dondurma yapmadım veya fatu...

Superonline ZTE H267A Hizmet/ürünün Eksik Ve İşlevini Yerine Getirmemesi

profile
Ahmet
11 Ocak
262

Hem ürün hem hizmet sorunları var. Verilen modem ile sunulan hizmet alakasız. H267A router olduğu odada iyi çekiyor, evin her tarafında kesintisiz kopmadan sağlayacak ürün daha stabil olarak çalışmıyor. Yan odaya geçince bağlantı yok :d komik değil mi? Güya fiber... Sunulan ürün ve hizmet ile ilgili...

Superonline 300 TL Hiçbir İşlem Yapmama Ücreti

profile
Can
06 Ocak
217

74101841 - 1000mbps geçtiğim zaman aldığım hız 300 400 Mbps geçmiyor. Bunun için yardım talebi açtım geldiler ve hiçbir şekilde ödeme yapacağım söylenmeden bana 300 lira eklemişsiniz. Ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Zaten 1000 almam gerekirken 300 400 Mbps alıyorum. Sanki benim sorunumu çözmüşs...

Superonline 300 TL Hiçbir İşlem Yapmama Ücreti
Superonline 300 TL Hiçbir İşlem Yapmama Ücreti
5
Çözüldü
profile
Kadir
03 Ocak
5
Kadir Şikayetini Yayından Kaldırdı

Superonline İnternet Çekimi Azaldı Yavaşladı

profile
Yasin
01 Ocak
243

Öncelikle merhaba, 2019'dan beri Superonline modem kullanıyorum ve önceden internetim çok hızlıydı, asla sorun yaşamazdım. Şimdi ise internetim hem yavaş hem de yan odadan bile çekmiyor, çekim gücü çok azaldı. Yani önceden en arka odada çeken internet, şimdi yan odada bile çekmiyor. İnternetimin Mbp...

Superonline Mı? Bir Daha Asla!

profile
Ayşegül
19 Aralık 2023
170

Bugün müşteri hizmetleriyle görüşmemde hiçbir şekilde yardım alamadık. Altı aydan beri Superonline kullanıyoruz ve bu süre zarfında internet hızıyla ilgili sürekli sıkıntılar yaşıyoruz. Zaman zaman müşteri hizmetlerini aradığımda 'modemi kapatıp açın' gibi çeşitli yöntemler öneriliyor. Ancak bu yönt...

Superonline İnternet Hizmeti Yetersizliği

profile
Samet
16 Aralık 2023
188

Evimde aldığım internet hızı 500mb/Sn. Ve bunun bedelini öderken bana verilen hizmet 250 MB/Sn. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir sorun görünmüyor deyip ilgilenmiyorlar bile. Ödediğim paranın hakkını görmek istiyorum. Derhal bu konu hakkında dönüş bekliyorum. Speedtestte aldığım hız normal şekilde...

Superonline İnternet Hizmeti Yetersizliği

Superonline Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İlgisizlik

profile
Ali
12 Aralık 2023
136

Merhaba, 3 yıldır abonesi olduğum Superonline ile bugün taahhüdüm sona erdi. Önerilen tarife fazla olduğu için aboneliğimi sonlandırma isteğim onaylandı. Daha sonra tekrar aranarak onayım istendi ve onay verdim. Abonelik sonlandırıldı. Ancak oğlum internetin olmamasından dolayı üzüldüğü için aynı gü...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.