Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.791 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Turkcell yardım

1.305 Şikayet
15100
(12.791 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Superonline İnternet Bağlantısı Yok

profile
Serkan
21 saat önce
123

Turkcell Superonline cumartesi evime gelerek (öncesinde bilgilendirme yapmadan) fiber altyapı geçişi olacağını ve bununla ilgili değişiklik olacağını belirttiler. Yaklaşık 1 saatlik işlem sonucunda sürecin tamamlandığını yarım saat içerisinde internetimizin geleceğini belirtmelerine rağmen 2 gündür ...

Superonline Kalitesiz İnternet Sinyali-port Değişimi İçin Ücret Talep Edilmesi.

profile
Çağatay
6 gün önce
358

İnternet hızımız akşamları düşmekte ve anlık olarak tekrar yükselmekte. Şikayetimizi dile getirdiğimiz zaman hız testi yapıp konuyu kapatmaktan başka bir yardım alamıyoruz. Hızımız yüksek olsa bile kalitesiz sinyal ve internetteki dengesizlik sorunu devam ediyor. Sesli konuşma programları ve yayın s...

Superonline Kalitesiz İnternet Sinyali-port Değişimi İçin Ücret Talep Edilmesi.
1

Turkcell Superonline İnternet Kalitesizliği

profile
Enes
1 hafta önce
400

Turkcell Superonline ile yapmış olduğum 2 yıl sabit fiyat ve 1000 MBS hız içeren paketi satın aldım. Satın aldığım günden beri kablosuz bağlantıda 5-10 MB hız aldım gerekli yerlere talep oluşturdum fakat bayiniz ilk talebimde gelmeden geldik çözdük diye arama yaptılar ikinci talebim zaten şikayet üz...

Turkcell 1 Sene İçerisinde 2 Modem Parası 500TL İade İstiyorum

profile
Levent
1 hafta önce
426

Turkcell'den 2022 yılında modem değişikliğiyle Wi-Fi 6 modemine geçiş yapmıştım. 2023 yılında teknik servis çağırdım ve modemde sıkıntı olduğunu söylediler. Eski bir modem takıp gittiler. Aradan yarım saat geçmeden müşteri temsilcisi arayarak modemin Wi-Fi 6 olan yeni bir modelle değişeceğini ve 500...

3
profile
Orhan
1 hafta önce
191
Orhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Superonline İnternet Bağlantı Kesintisi

profile
Gülistan
1 hafta önce
377

14 gündür Turkcell Superonline internet bağlantımız yok. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Bana söylenen; " Durumunuzun aciliyetini not düşüyorum, ekiplerimizi size yönlendiriyorum. Anlıyorum sizi çok haklısınız..." Sorunun ne olduğunu söylemiyorlar. Elimizde böyle bir bilgi yok diyorlar. Soru...

Superonline İnternet Bağlantı Kesintisi

Superonline Paycell Ve Birden Fazla Abonelik

profile
Prenses
1 hafta önce
205

İş yerime Paycell anlaşması yapacaklarını söyleyerek beni ikna ettiler. Ancak elime hiçbir cihaz ulaşmadı. Bu yüzden icraya verildim. Aynı hat üzerinden 4-5 internet paketi satılmış. Satış danışmanı sürekli mesaj gönderiyor fakat benim Paycell ile hiçbir alakam yok. Bu nedenle icraya verildim. Üstel...

1

Superonline Hizmet Yenileme Hüsranı: Fiyat Karmaşası

profile
Aren
1 hafta önce
138

Turkcell Superonline ile yaşadığım pişmanlık, sözleşmemin bitiminden 1 yıl sonra yenileme amacıyla başladı. 200 TL olan paketimi 300 TL'ye güncelleyerek onayladım. Ancak yarım saat sonra tekrar arandım ve bu paketin mümkün olmadığı, ancak 400 TL'lik bir paketin mümkün olduğu söylendi. Daha önce aray...

Turkcell Superonline Uzun Zamandır Mağdur Ediyor!

profile
Erol
1 hafta önce
198

Kızımın üzerine (İ**M B***K) kayıtlı Turkcell Superonline internetim 3 haftadır yok. Sürekli arıza kaybı oluşturup çözüm sunmuyorlar. 1 kere geldiler bakıp gittiler ve bir daha da gelmediler. Faturamı hep zamanında yatırmama rağmen hizmet sonrası yardımı hiç beğenmedim diğer internet firmalarında hi...

1

Turkcell Superonline TV Plus Aboneliği Fatura Ve İnternetin Kötülüğü

profile
Muhittin
1 hafta önce
557

Turkcell Superonline'dan 100 Mbps fiber internet bağlattım ancak bana söylenen fiyattan daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. İnternet hizmeti beklediğim düzeyde değil. Aradığımda her şeyin normal olduğunu, istersem teknik servis yönlendirebileceklerini ancak bunun için 300 TL ekstra ücret talep e...

Turkcell Superonline Kötü Nakil Yapımı Ve İnternetin Kesilmesi

profile
Isa
2 hafta önce
164

02.03.2024 tarihinde Turkcell'e ait Superonline fiber internet hizmetimi taşındığım için nakil ettirmek istedim. 04.03.2024 tarihinde saat 12:00'de Superonline ekipleri geldi. Nakil işlemi sırasında internet kablosunu sorumsuzca çektiler ve kabloları yarım yamalak bağladılar. Somurtkan ifadeleri ve ...

Sürekli Kesinti Ve İlgisiz Hizmet: Turkcell Superonline

profile
Yalçın
2 hafta önce
221

Turkcell Superonline fiber internet için 2 yıllık sözleşme yaptım. Taahhüt edilen kesintisiz hizmete rağmen, her ay 3-5 kez donma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar 1-2 saat, bazen yarım gün ya da daha uzun sürebiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda geçici çözümler ve aciliyet bildirimle...

Turkcell Superonline İnternet Problemli

profile
Mikail
2 hafta önce
71

Turkcell Superonline ADSL kullanıyorum ve internette sürekli kopma ve yavaşlama problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, problemi çözmek için; fakat ne yazık ki bağlanmak için dakikalarca beklememe rağmen bir sonuç alamıyorum. Ödediğimiz ücrete karşılık yeterli hizmeti alamadığımızı düşünü...

1

Turkcell Superonline İnternet Arızasını Bir Türlü Gideremiyor

profile
Gündüz
2 hafta önce
201

24/02/2024 tarihinde Superonline ev internetim kesildi. Arıza kaydı oluşturduk en geç 48 saat içerisinde çözüme ulaştırılacak dendi ama 8 gündür hiçbir şekilde çözüm yok. Elektrikçiden yardim alarak halledebileceğimi söylediler çağırdım çözüm bulamadı, Turkcell'den ücretli servis elemanı istedim gel...

1

Superonline Superbox Mağduriyeti

profile
Sezgin
2 hafta önce
329

Turkcell Superbox satın aldım; fakat bu durumdan memnun kalmadım. İnterneti kullanmaya çalıştığımda, herhangi bir siteyi açmak 1-2 dakika sürüyor. Evde iki adet telefonum var ve bu telefonlarda yazılım programı çalıştırıyorum. Ayda 8 GB internet tüketiyorum ki bu da günlük kullanımımın çok az olduğu...

5
Çözüldü

Turkcell Superonline' In Yardım Sevmezliği

profile
İlyas
2 hafta önce
45

"Vildan o. Krizi çok iyi yöneten ve mükemmel çözüm üreten bir personel. Kendisine; iş hayatında başarılar diliyorum, kariyerinde çok daha yukarılara tırmanabilmesini temenni ediyorum. Teşekkürler..."

Turkcell Superonline üyeliğimi şehir değiştirmem sebebiyle 8 ay boyunca hiçbir suretle kullanmadım ve bu süreçte fatura ödemeye devam ettim. Sözleşmem...

1

Superonline Tam Bir Hata

profile
Mutlu
2 hafta önce
239

Turkcell Superonline hizmetini alacak veya almayı düşünen kişiler, lütfen karar verirken çok emin olun. Aksi takdirde siz de benim gibi pişmanlık yaşayabilirsiniz. 2020 yılında aldığım Superonline hizmetini 2023 Aralık ayında iptal ettirdim, ya da iptal ettirdiğimi düşündüm. Yaklaşık olarak 2,5 aydı...

Turkcell Fiber İnternet Altyapısını Kurmaması Ve İnternetsiz Kalmamız

profile
Oğuzcan
2 hafta önce
167

Ev internetimiz için Turkcell den fibere hoşgeldin paketi için taahhütname imzaladık. Turkcell birkaç ay önce binamıza fiber internet altyapısını getirdi ve gerekli tanıtımları yaptı fakat kurulum için teknik ekip geldiğinde altyapıda eksiklikler olduğunu ve kurulum yapamayacaklarını bildirdi. Turk...

Superonline DNS Sunucusunu Neden Aktifleştirilemez Yapar?

profile
Kayseri
2 hafta önce
123

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Görseldeki gibi DNS sunucusunun aktifleştirilmesi konusunda yardım talebime karşılık verilmediği gibi anlamadan yaptım, modemi yeniden başlatın gibi basit ifadelerle geçiştirildim. Neden DNS sunucusunu aktifleştiremiyorsunuz?

Superonline DNS Sunucusunu Neden Aktifleştirilemez Yapar?

Turkcell Superbox İnternet Kesintisi

profile
Emin
3 hafta önce
225

Turkcell Superbox ve bu departmanda çalışanların aşırı derecede bilgi eksikliği ve sorun çözme becerisinin yetersiz olması. Her gün istisnasız bir şekilde gece 02.00-03.00 arasında mevcut internet bağlantım aniden kesiliyor ve yaklaşık 20 dakika boyunca geri gelmiyor. Bunun sebebini öğrenmek için mü...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör