Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Taahhüt yardım

261 Şikayet
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü

Superonline VDSL İnternet Sorunu

profile
Burak
1 hafta önce
481

"6 aydır kullanmadığımız interneti sonunda düzgün kullanmaya başladık. Teşekkürler."

Superonline sözde 35 Mbps VDSL internet bağlattığımdan beri devamlı bağlantı kopma sorunu, hız düşme sorunu yaşadım. Bununla ilgili sayısız arıza kayd...

Sürekli Kesinti Ve İlgisiz Hizmet: Turkcell Superonline

profile
Yalçın
2 hafta önce
221

Turkcell Superonline fiber internet için 2 yıllık sözleşme yaptım. Taahhüt edilen kesintisiz hizmete rağmen, her ay 3-5 kez donma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar 1-2 saat, bazen yarım gün ya da daha uzun sürebiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda geçici çözümler ve aciliyet bildirimle...

Superonline Temsilci Hatalarını Müşteriye Yansıtıyor Yardımcı Olmuyor

profile
Murat
2 hafta önce
286

Superonline firmasından kullanmakta olduğum internet paketi için 2023 yılında taahhüt yenilememe rağmen, müşteri hizmetlerinin hatası nedeniyle işlem yapılmamış ve 593 TL tutarında fatura tarafıma yansıtılmıştır. Ödemem gereken fatura tutarı, ilk altı ay için 200 TL, sonraki altı ay için ise 260 TL ...

1

Turkcell Superonline İnternet Arızasını Bir Türlü Gideremiyor

profile
Gündüz
2 hafta önce
201

24/02/2024 tarihinde Superonline ev internetim kesildi. Arıza kaydı oluşturduk en geç 48 saat içerisinde çözüme ulaştırılacak dendi ama 8 gündür hiçbir şekilde çözüm yok. Elektrikçiden yardim alarak halledebileceğimi söylediler çağırdım çözüm bulamadı, Turkcell'den ücretli servis elemanı istedim gel...

1

Superonline Superbox Mağduriyeti

profile
Sezgin
2 hafta önce
329

Turkcell Superbox satın aldım; fakat bu durumdan memnun kalmadım. İnterneti kullanmaya çalıştığımda, herhangi bir siteyi açmak 1-2 dakika sürüyor. Evde iki adet telefonum var ve bu telefonlarda yazılım programı çalıştırıyorum. Ayda 8 GB internet tüketiyorum ki bu da günlük kullanımımın çok az olduğu...

Turkcell Superbox İnternet Kesintisi

profile
Emin
3 hafta önce
225

Turkcell Superbox ve bu departmanda çalışanların aşırı derecede bilgi eksikliği ve sorun çözme becerisinin yetersiz olması. Her gün istisnasız bir şekilde gece 02.00-03.00 arasında mevcut internet bağlantım aniden kesiliyor ve yaklaşık 20 dakika boyunca geri gelmiyor. Bunun sebebini öğrenmek için mü...

Turkcell Superonline Kopma Sorunu Bağlantı Problemi

profile
İlyas
4 hafta önce
364

Turkcell Superonline Fiber internet kullanmaktayım. Yaklaşık 2 aydır kopma sorunu yaşıyorum. Defalarca aradım güncelleme attıklarını söylüyorlar yarım saat düzelir gibi oluyor sonrasında yine kopmaya devam ediyor. En son dedim teknik servis gönderin 300 TL verirseniz yollayalım diyorlar. Bu düpedüz ...

Superonline Bağlantı Kopması Ve İnternet Olmaması

profile
Ali
1 ay önce
270

Superonline 5667**57 üye numaralı hizmetimin 2876 kodlu modem lokasyonunda Ocak ayında 8 gün boyunca Şubat ayı ise her gün bağlantım yarım saatte bir kopuyor. Her aradığımda modem resetleniyor ama kalıcı çözüm yok. Taahhüt bitsin daha da Superonline kullanmam. Herkese önerdiğim bu operatörden artık ...

Turkcell Superonline Fatura Şoku

profile
Aynur
16 Şubat
39

Ocak ayında Taahhüt yenileme zamanını 15 gün geçmişim ve 16. Gün taahhüdü yeniledim. Taahhüt ödemesi aylık 290 TL. Ama taahhüt süz zaman ve taahhüdü zamanımın toplamı olarak fatura bedelimi 757 TL yapmışlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyla alakalı hiç yardım edemeyeceklerini söylediler. ...

Turkcell Superonline Fatura Şoku
1

Superonline Tablet Ve İnternet Taahhüdü Sorunu

profile
Mustafa
13 Şubat
343

Superonline taahhüt süresi 15.02.2024 tarihinde bitmekte olup 12.02.2024 tarihinde 2 yıl aylık 450 TL üzerinden anlaşma sağladık. Ancak hediye verdikleri tableti ben evde olmadığımdan teslim edemiyorlarmış bende tamamen Superonline'ı iptal etmek istediğimi 13.02.2024 tarihinde belirttim. Yeni tarife...

1

Superonline Fiber İnternet Hüsranı: Vaat Edilen Hız Yok!

profile
Bahadırhan
12 Şubat
506

Merhaba, firmadan aldığım yüksek hızda fiber internet hizmeti için fatura ödüyorum; ancak, maalesef bu hızlara ulaşmak mümkün olmuyor. Günün her saati internet hızında azalma ve neredeyse sıfıra düşme sorunu yaşıyorum. Kablolu ve Wi-Fi bağlantılarında bu durum geçerli, Wi-Fi'de ise daha belirgin. Mo...

Superonline Fiber İnternet Hüsranı: Vaat Edilen Hız Yok!
Superonline Fiber İnternet Hüsranı: Vaat Edilen Hız Yok!

Superonline Müşteri Hizmetleri Tarafından Arandım

profile
Ceyda
09 Şubat
124

Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt süremizin sona erdiği bilgisi verilerek, 12 ay boyunca Digiturk hizmetinin hediye edileceği söylendi. Eğer bu teklifi kabul etmezsem aylık 460 TL ödemem gerektiği, kabul edersem ise bu hizmet için 260 TL ödeneceği belirtildi. Ben de en uyg...

Superonline Fiber Bağlantı Problemi

profile
Burak
04 Şubat
271

Superonline Fiber İnternet Bağlantı Problemi! 30 gün önce dükkana gelen pazarlamacı arkadaşlara inandık ve Türk Telekom'u iptal edip Superonline'a geçiş yaptık. 28 gün hiç sıkıntı yok, gayet güzel ama 03.02.2023 ve 04.02.2023 tarihlerinde internet kopmaları başladı. Çağrı merkezini arıyorum, belki ...

3

Superonline VDSL Paket Geçiş Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları

profile
Ertuğ
25 Ocak
479

13.11.2023 tarihinde, Ocak 2024'te sona erecek olan Superonline VDSL paketim için müşteri temsilcisi ile görüştüm. Aynı zamanda Telekom ev telefonu olduğunu ve artık kullanmak istemediğimi, yalın VDSL'e geçmek istediğimi ancak telefon taahhüdümün 29.12.2023'te biteceğini söyledim. Müşteri temsilcisi...

Superonline VDSL Paket Geçiş Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları
audioplayer-icon
Superonline VDSL Paket Geçiş Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları
Superonline VDSL Paket Geçiş Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları
1

Turkcell Taşınma Sürecinde İnternet Hızı Ve Fiyatlandırma Mağduriyeti

profile
Mehmet
24 Ocak
361

Saha personeli yalan yanlış fiyat bilgisi ile beni Türk Telekom'dan aldı cayma bedelini biz karşılayacağız falan filan diyerek Turkcell Superonline ' a geçirdi. Bir baktım saha personelinin dediği fiyatla alakası yok faturanın. Uzun uğraşlar sonucu abartmıyorum günde 50 kere müşteri hizmetlerini ara...

1

Superonline Taahhüt Yenilenirken Yüksek Fiyat Artışı

profile
Nefise
23 Ocak
240

Bugün Superonline'dan arandım, taahhüdüm 1 ay sonra bitiyormuş. 216 TL olan aylık ücret, ilk 6 ay için 370 TL, sonraki 6 ay için ise 430 TL olacakmış. Bu kadar yüksek fiyat olmaz, yazıktır; faturamın iki katı artıyor. Resmen 3 senedir müşterinizim, hiçbir zaman sözleşmede dondurma yapmadım veya fatu...

Superonline İnternet Hizmetinde Yaşanan Mağduriyet Ve İptal Süreci Sorunları

profile
Mustafa
22 Ocak
186

Superonline'dan bir arkadaş kapıma kadar gelip, farklı bir şirkete olan aboneliğimi iptal ettireceğini ve daha uygun şartlarda bir paket sunacağını söyledi. Taahhüt bedelini de Superonline şirketinin karşılayacağını ifade etti. Teklifi kabul ettim ve ekip gelip kurulumu gerçekleştirdi ancak iptal iş...

5
Çözüldü
profile
Mehmet
16 Ocak
318
Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Turkcell Superonline Fatura Şikayet

profile
Gul
15 Ocak
212

Superonline'ın 57198102 numaralı abonesi idim ve 4 yıllık müşterisiyim. Taahhüt yenileme döneminde bana ulaştılar ve tablet hediye karşılığında faturamı 380 TL yapacaklarını söylediler; kabul ettim. Ancak tablet gelmedi, buna rağmen benden 3 ay boyunca 380 TL fatura bedeli alındı. Kaç defa yazdım, a...

profile
Enver
13 Şubat
168
Enver Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör