Superonline VDSL İnternet Sorunu
Superonline sözde 35 Mbps VDSL internet bağlattığımdan beri devamlı bağlantı kopma sorunu, hız düşme sorunu yaşadım. Bununla ilgili sayısız arıza kayd...
Superonline sözde 35 Mbps VDSL internet bağlattığımdan beri devamlı bağlantı kopma sorunu, hız düşme sorunu yaşadım. Bununla ilgili sayısız arıza kayd...
Turkcell Superonline fiber internet için 2 yıllık sözleşme yaptım. Taahhüt edilen kesintisiz hizmete rağmen, her ay 3-5 kez donma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar 1-2 saat, bazen yarım gün ya da daha uzun sürebiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda geçici çözümler ve aciliyet bildirimle...
Superonline firmasından kullanmakta olduğum internet paketi için 2023 yılında taahhüt yenilememe rağmen, müşteri hizmetlerinin hatası nedeniyle işlem yapılmamış ve 593 TL tutarında fatura tarafıma yansıtılmıştır. Ödemem gereken fatura tutarı, ilk altı ay için 200 TL, sonraki altı ay için ise 260 TL ...
24/02/2024 tarihinde Superonline ev internetim kesildi. Arıza kaydı oluşturduk en geç 48 saat içerisinde çözüme ulaştırılacak dendi ama 8 gündür hiçbir şekilde çözüm yok. Elektrikçiden yardim alarak halledebileceğimi söylediler çağırdım çözüm bulamadı, Turkcell'den ücretli servis elemanı istedim gel...
Turkcell Superbox satın aldım; fakat bu durumdan memnun kalmadım. İnterneti kullanmaya çalıştığımda, herhangi bir siteyi açmak 1-2 dakika sürüyor. Evde iki adet telefonum var ve bu telefonlarda yazılım programı çalıştırıyorum. Ayda 8 GB internet tüketiyorum ki bu da günlük kullanımımın çok az olduğu...
Turkcell Superbox ve bu departmanda çalışanların aşırı derecede bilgi eksikliği ve sorun çözme becerisinin yetersiz olması. Her gün istisnasız bir şekilde gece 02.00-03.00 arasında mevcut internet bağlantım aniden kesiliyor ve yaklaşık 20 dakika boyunca geri gelmiyor. Bunun sebebini öğrenmek için mü...
Turkcell Superonline Fiber internet kullanmaktayım. Yaklaşık 2 aydır kopma sorunu yaşıyorum. Defalarca aradım güncelleme attıklarını söylüyorlar yarım saat düzelir gibi oluyor sonrasında yine kopmaya devam ediyor. En son dedim teknik servis gönderin 300 TL verirseniz yollayalım diyorlar. Bu düpedüz ...
Superonline 5667**57 üye numaralı hizmetimin 2876 kodlu modem lokasyonunda Ocak ayında 8 gün boyunca Şubat ayı ise her gün bağlantım yarım saatte bir kopuyor. Her aradığımda modem resetleniyor ama kalıcı çözüm yok. Taahhüt bitsin daha da Superonline kullanmam. Herkese önerdiğim bu operatörden artık ...
Ocak ayında Taahhüt yenileme zamanını 15 gün geçmişim ve 16. Gün taahhüdü yeniledim. Taahhüt ödemesi aylık 290 TL. Ama taahhüt süz zaman ve taahhüdü zamanımın toplamı olarak fatura bedelimi 757 TL yapmışlar. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyla alakalı hiç yardım edemeyeceklerini söylediler. ...
Superonline taahhüt süresi 15.02.2024 tarihinde bitmekte olup 12.02.2024 tarihinde 2 yıl aylık 450 TL üzerinden anlaşma sağladık. Ancak hediye verdikleri tableti ben evde olmadığımdan teslim edemiyorlarmış bende tamamen Superonline'ı iptal etmek istediğimi 13.02.2024 tarihinde belirttim. Yeni tarife...
Merhaba, firmadan aldığım yüksek hızda fiber internet hizmeti için fatura ödüyorum; ancak, maalesef bu hızlara ulaşmak mümkün olmuyor. Günün her saati internet hızında azalma ve neredeyse sıfıra düşme sorunu yaşıyorum. Kablolu ve Wi-Fi bağlantılarında bu durum geçerli, Wi-Fi'de ise daha belirgin. Mo...
Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüt süremizin sona erdiği bilgisi verilerek, 12 ay boyunca Digiturk hizmetinin hediye edileceği söylendi. Eğer bu teklifi kabul etmezsem aylık 460 TL ödemem gerektiği, kabul edersem ise bu hizmet için 260 TL ödeneceği belirtildi. Ben de en uyg...
Superonline Fiber İnternet Bağlantı Problemi! 30 gün önce dükkana gelen pazarlamacı arkadaşlara inandık ve Türk Telekom'u iptal edip Superonline'a geçiş yaptık. 28 gün hiç sıkıntı yok, gayet güzel ama 03.02.2023 ve 04.02.2023 tarihlerinde internet kopmaları başladı. Çağrı merkezini arıyorum, belki ...
13.11.2023 tarihinde, Ocak 2024'te sona erecek olan Superonline VDSL paketim için müşteri temsilcisi ile görüştüm. Aynı zamanda Telekom ev telefonu olduğunu ve artık kullanmak istemediğimi, yalın VDSL'e geçmek istediğimi ancak telefon taahhüdümün 29.12.2023'te biteceğini söyledim. Müşteri temsilcisi...
Saha personeli yalan yanlış fiyat bilgisi ile beni Türk Telekom'dan aldı cayma bedelini biz karşılayacağız falan filan diyerek Turkcell Superonline ' a geçirdi. Bir baktım saha personelinin dediği fiyatla alakası yok faturanın. Uzun uğraşlar sonucu abartmıyorum günde 50 kere müşteri hizmetlerini ara...
Bugün Superonline'dan arandım, taahhüdüm 1 ay sonra bitiyormuş. 216 TL olan aylık ücret, ilk 6 ay için 370 TL, sonraki 6 ay için ise 430 TL olacakmış. Bu kadar yüksek fiyat olmaz, yazıktır; faturamın iki katı artıyor. Resmen 3 senedir müşterinizim, hiçbir zaman sözleşmede dondurma yapmadım veya fatu...
Superonline'dan bir arkadaş kapıma kadar gelip, farklı bir şirkete olan aboneliğimi iptal ettireceğini ve daha uygun şartlarda bir paket sunacağını söyledi. Taahhüt bedelini de Superonline şirketinin karşılayacağını ifade etti. Teklifi kabul ettim ve ekip gelip kurulumu gerçekleştirdi ancak iptal iş...
Superonline'ın 57198102 numaralı abonesi idim ve 4 yıllık müşterisiyim. Taahhüt yenileme döneminde bana ulaştılar ve tablet hediye karşılığında faturamı 380 TL yapacaklarını söylediler; kabul ettim. Ancak tablet gelmedi, buna rağmen benden 3 ay boyunca 380 TL fatura bedeli alındı. Kaç defa yazdım, a...