Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline yardım süre

48 Şikayet
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Superonline İnternet Bağlantı Problemi

profile
Abdurrahman
2 hafta önce
179

02 Mart tarihinde internet hizmetimde meydana gelen kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyeti iletmek ve konunun çözümü için yardım talep etmek amacıyla bu yazıyı kaleme alıyorum. 02 Mart tarihinde öğle saatlerinde internet hizmetim aniden kesildi. İlk olarak, altyapısal bir sorun olabileceğini düşün...

Superonline İnternet Bağlantı Problemi
5
Çözüldü

Turkcell Superonline' In Yardım Sevmezliği

profile
İlyas
2 hafta önce
45

"Vildan o. Krizi çok iyi yöneten ve mükemmel çözüm üreten bir personel. Kendisine; iş hayatında başarılar diliyorum, kariyerinde çok daha yukarılara tırmanabilmesini temenni ediyorum. Teşekkürler..."

Turkcell Superonline üyeliğimi şehir değiştirmem sebebiyle 8 ay boyunca hiçbir suretle kullanmadım ve bu süreçte fatura ödemeye devam ettim. Sözleşmem...

1

Superonline Yeni Paket Hayal Kırıklığı: 100mbps Vaadi, 4mbps Gerçeği

profile
Emre
10 Şubat
232

Bugün 10mbps olan internet paketimi 100mbps olan başka bir paketle değiştirdim. Modemi açıp kapattıktan sonra hız testi yaptığımda 2-3mbps arası bir hız aldım. 532'yi aradım bir sürü yöntem denedik ve sonuç başarısız oldu. Bir süre bekledikten sonra tekrar aradım ve yine bağlanamadığımı belirttim. H...

5
Çözüldü

Turkcell Superbox Arıza

profile
Emin
08 Şubat
147

Turkcell Superbox ürünümde arıza mevcut. Müşteri hizmetlerini arayarak yardım talebinde bulundum. '48 saat içinde personellerimiz size ulaşacaktır efe...

1

Superonline Statik İp Almama Rağmen Hueneme Negev Hatası Alıyorum Sürekli

profile
Uğur
08 Şubat
155

Yıllardır Superonline kullanıyorum ve aynı süre zarfında "Call of Duty: Warzone" oyununu oynuyorum. Ancak Superonline'ın IP adresleriyle ilgili bir sorun nedeniyle "hueneme negev" hatası alıyor ve Warzone oyununa bağlanamıyordum. Bu hatayı ilk kez 25 Nisan 2023 tarihinde yaşadım. Diğer internet sağl...

5
Çözüldü

Superonline Firması İle Fiber İnternet Hizmeti Sözleşme İptali

profile
Ahmet
03 Şubat
345

Superonline firması ile 05.01.2024 tarihinde 110211299892 numaralı fiber internet hizmeti sözleşmesini imzaladık. Hizmetten memnun kalmadığımdan, süre...

superonline-firmasi-ile-fiber-internet-hizmeti-sozlesme-iptali-2.pdf
superonline-firmasi-ile-fiber-internet-hizmeti-sozlesme-iptali-1.pdf

Superonline Mı? Bir Daha Asla!

profile
Ayşegül
19 Aralık 2023
170

Bugün müşteri hizmetleriyle görüşmemde hiçbir şekilde yardım alamadık. Altı aydan beri Superonline kullanıyoruz ve bu süre zarfında internet hızıyla ilgili sürekli sıkıntılar yaşıyoruz. Zaman zaman müşteri hizmetlerini aradığımda 'modemi kapatıp açın' gibi çeşitli yöntemler öneriliyor. Ancak bu yönt...

3

İstanbul'un Göbeğinde Superonline Çözümsüzlük Sunuyor

profile
Mustafa
06 Aralık 2023
94

İstanbul'un merkezinde çözülemeyen bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Turkcell Superonline'a ait 57252709 abone numaramla 04/12/2023 akşam saat 20 civarında evimdeki fiber internet bağlantım kesildi. 05/12/2023 tarihinde saat 16:42'de bağlantımın çözüldüğüne dair bir mesaj aldım. Ancak sorun devam etmek...

1

Superonline Youtube.com Premium Aktivitesi Yapılamıyor.

profile
Emre
26 Kasım 2023
246

İnternet abonelik taahhüdü ile verilen 3 aylık Youtube.com Premium üyeliğimi aktif edemiyorum. Yapılması gereken şeyi 2 kez yaptım bir aktivite yok. Mesaj yoluyla gelen kod mu geçersiz bilmiyorum. Ama zaten sınırlı bir süre içerisinde yapmam gerekiyor. Bir şekilde yardım bekliyorum.

3

Turkcell Superonline 1 Aydır İnternetimi Düzeltmiyor

profile
Muhammed
11 Ekim 2023
265

Superonline 1 aydan fazla bir süredir internet kesintisi var. Her gün aramama rağmen bütün müşteri temsilcileri aynı şeyi tekrarlayıp duruyorlar. 'durumunuzun aciliyetini belirttik'. Ücretsiz servis gelip sözde baktığında telefonuma 'Kapınızın önüne kadar geldik bir sıkıntı bulamadık bina içerisinde...

1

Superonline Turkcell Evde İnternet Fiyaskosu

profile
Elif
08 Eylül 2023
260

30 Ağustos 2023 tarihinde Turkcell resmi web sitesi üzerinden 'Turkcell evde internet' hizmeti için başvuru yaptım. 31 Ağustos 2023 tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak, mevcut ev interneti hizmetimin kesildiği, Turkcell tarafından aranarak en kısa süre içerisinde tarafıma ev interneti hizmeti...

Turkcell Superonline'da Steam İndirmeleri Çok Dalgalı Ve Yavaş.

profile
Emir
02 Eylül 2023
762

Superonline 200 Mbps paketi kullanıyorum. Steam'de indirme yaparken indirmelerim çok dalgalanıyor ve sabit bir hız alamıyorum, daha kötüsü bazen indirmeler uzun süre duraksıyor. İlk başlarda yüksek hızlar ile indirmeye başlıyor fakat sonrasında bir anda indirme hızım düşüyor ve şiddetli dalgalanmala...

1

Superonline Üyelik Talebimin Değerlendirilmemesi

profile
Sercan
22 Ağustos 2023
400

14 Ağustos pazartesi günü 532 üzerinden Superonline geçiş için başvuru talebinde bulunmuştum. Başvuru yaptığımdan sonra herhangi bir müşteri numarası bilgisi alamadım. Bunun için tekrar aradığımda adıma ait herhangi bir talepte bulunulmadığını ve oturduğum binada fiber olmadığını söylediler. Bende t...

1

Superonline Sürekli Yanlış ve Yalan Bilgi Veriyor

profile
Cumali
15 Temmuz 2023
76

7684*** abone numarası ile Superonline 100 mbit sınırsız internet kullanıcısıyım. 13.07.2023 tarihinden beri 3 gündür internetimiz yok. Garip olan şu ki yaklaşık 3 gündür Turkcell Superonline aradığımızda internet bağlantı problemi tahmini çözüm süresi saat 12.00, bir daha arıyoruz tahmini çözüm sür...

Superonline Bağlantı Kesintisi Ve İnternet Hızında Yavaşlama

profile
Ayşegül
29 Haziran 2023
322

Superonline sözleşmemizin ikinci yılın ev internetimizde hız yavaşlığı ve sürekli kopmalar meydana geliyordu, sözleşme yenileme süresine az bir süre kaldığından dolayı bu sorunları yaşadığımızı düşünüyorduk fakat sözleşmemizi yeniledikten sonra da bağlantı kopmaları, hızda yavaşlama gibi sorunlar de...

1

Superonline Ve TT Altyapısı Arıza Ve 9 Günlük İnternet Kesintisi

profile
Deniz
26 Haziran 2023
591

Superonline ev interneti kullanıyorum. 20.06.2023 tarihinde Evime Superonline ev interneti bağlattıktan 1 gün sonra 21.06.2023 tarihinde bana Herhangi bir bilgi SMS ya da arama yapılmadan direkt internetim TT altyapı arızası nedeniyle kesildi. Bunun sebebini araştırmak gene bana düştü ve Superonline...

1

Turkcell Superonline Fiber Ev İnterneti 6 Gündür Yok

profile
Emre
21 Haziran 2023
293

16.06.2023 saat 18:00 dan beri Turkcell Superonline fiber internet bağlantısı yok. Müşteri hizmetleri 36 saat içinde sorunun çözüleceğini söyledi ancak6 gün olduğu halde internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri hizmetleri teknik birime aktaracağını söyleyerek oto sekretere bağlıyor uzun süre beklettikte...

1

Turkcell Superonline Fiber İnternet Bağlantısı Yok

profile
Emre
18 Haziran 2023
410

16.06.2023 saat 18:00 dan beri Turkcell Superonline fiber internet bağlantısı yok. Müşteri hizmetleri 36 saat içinde sorunun çözüleceğini söyledi ancak 36 saati aştığı halde internet hizmeti alamıyoruz. Müşteri hizmetleri teknik birime aktaracağını söyleyerek oto sekretere bağlıyor uzun süre beklett...

Superonline Hizmetinden Memnun Değilim!

profile
Berkhan
25 Nisan 2023
965

14.04.2023 tarihinde evime bağlatmış olduğum Superonline 100mpbs internet ve TV+ tarifemden memnun değilim. TV+ verimli çalışmıyor ve arayüzü inanılmaz yavaş ve sürekli donarak hareket ediyor. Yayınlar donuyor ve 480p görüntü kalitesinden hallice. Müşteri Hizmetlerini arayıp yardım istediğimde ilk o...

Turkcell Numaralarımı Kim İle Paylaşıyor!

profile
Cüneyt
05 Şubat 2023
180

0850 xxx xx numaralardan aranarak sürekli olarak taciz ediliyorum. Sabah, akşam, hafta içi hafta sonu, araç kullanırken sürekli olarak " internet taahhüdünüz bitmiştir, t** altyapılı internet aboneliği için başvuru yapınız " diye bir ses kaydı ile bana bir şeyler satmaya çalışan bu numaraları engell...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.