Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline yardım saat

148 Şikayet
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Kalitesiz İnternet Sinyali-port Değişimi İçin Ücret Talep Edilmesi.

profile
Çağatay
6 gün önce
358

İnternet hızımız akşamları düşmekte ve anlık olarak tekrar yükselmekte. Şikayetimizi dile getirdiğimiz zaman hız testi yapıp konuyu kapatmaktan başka bir yardım alamıyoruz. Hızımız yüksek olsa bile kalitesiz sinyal ve internetteki dengesizlik sorunu devam ediyor. Sesli konuşma programları ve yayın s...

Superonline Kalitesiz İnternet Sinyali-port Değişimi İçin Ücret Talep Edilmesi.

Superonline Müşteri Temsilcisinin Alaylı Üslubu, İnsanları Tersleyerek Konuşması

profile
Dlr
1 hafta önce
56

05/02/2024 tarihinde saat 12:17'de (532) 532 00 00 numarasından abonelik taşıma işlemleri hakkında müşteri temsilcisine bağlandım. F*** isimli temsilcinin üslubundan çok rahatsız oldum. Güvenlik sorularına doğru cevaplar verdiğim halde, 'yanlış bilgi' diyerek yanıt verdi. İnsan doğduğu şehri bilmez ...

Turkcell Superonline Kötü Nakil Yapımı Ve İnternetin Kesilmesi

profile
Isa
2 hafta önce
164

02.03.2024 tarihinde Turkcell'e ait Superonline fiber internet hizmetimi taşındığım için nakil ettirmek istedim. 04.03.2024 tarihinde saat 12:00'de Superonline ekipleri geldi. Nakil işlemi sırasında internet kablosunu sorumsuzca çektiler ve kabloları yarım yamalak bağladılar. Somurtkan ifadeleri ve ...

1

Superonline İnternet Bağlantı Problemi

profile
Abdurrahman
2 hafta önce
179

02 Mart tarihinde internet hizmetimde meydana gelen kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyeti iletmek ve konunun çözümü için yardım talep etmek amacıyla bu yazıyı kaleme alıyorum. 02 Mart tarihinde öğle saatlerinde internet hizmetim aniden kesildi. İlk olarak, altyapısal bir sorun olabileceğini düşün...

Superonline İnternet Bağlantı Problemi

Superonline Sürekli İnternet Kesintisi

profile
Batuhan
2 hafta önce
255

Yıllardır Superonline kullanıyorum ama son 1 haftadır istisnasız her saat başı internetim sürekli ama sürekli 20 saniyeliğine gidip geliyor. Ankara'nın Altındağ ilçesinde oturuyorum. Her saatin 20. Dakikasında modemimden DSL ve İnternet ışığım sönüp tekrar geliyor. Bununla ilgili hiçbir yardım alamı...

2

Superonline İnternet Arızası Mağduriyeti

profile
Celal
2 hafta önce
142

Son üç gündür Superonline internetimde sorun yaşamaktaydım. Müşteri hizmetlerini aradım ve teknik destek ekibi, sorunun altyapıyla alakalı olduğunu ve 48 saat içinde çözüleceğini iletti. Bugün gelen mesajda, binaya kadar herhangi bir arızanın olmadığı, ancak bina içindeki telefon kutusunda bir arıza...

Türk Telekom Alt Yapılı Kaynaklı Turkcell İnterneti Genel Arıza Sorunu

profile
Gülten
3 hafta önce
270

Türk Telekom alt yapısıyla Turkcell Superonline hizmeti alıyoruz. Neredeyse 3-4 aydır internet hizmetini kullanmaya çalışıyoruz. Çalışıyoruz çünkü bu hizmet sürekli bize arıza sebepli kesintilerle geri dönüş sağlamaktadır... Daha öncesinden Turkcell Superonline interneti aynı ikametle kullanılmış an...

1

Superonline Yeni Paket Hayal Kırıklığı: 100mbps Vaadi, 4mbps Gerçeği

profile
Emre
10 Şubat
232

Bugün 10mbps olan internet paketimi 100mbps olan başka bir paketle değiştirdim. Modemi açıp kapattıktan sonra hız testi yaptığımda 2-3mbps arası bir hız aldım. 532'yi aradım bir sürü yöntem denedik ve sonuç başarısız oldu. Bir süre bekledikten sonra tekrar aradım ve yine bağlanamadığımı belirttim. H...

1

Superonline Fiber İnternet Kopmaları Yaşıyoruz

profile
Ergül
08 Şubat
96

Superonline fiber internet hizmetinde kopmalar yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini arayarak yardım talep ettim. İğne ile modem resetlememe rağmen sorun çözülmedi. Daha sonra arıza formu açtık ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi. Teknik servis tarafından arandım ve yeni bir ağ adı ile şifre ...

Superonline Fiber İnternet Kopmaları Yaşıyoruz
5
Çözüldü

Turkcell Superbox Arıza

profile
Emin
08 Şubat
147

Turkcell Superbox ürünümde arıza mevcut. Müşteri hizmetlerini arayarak yardım talebinde bulundum. '48 saat içinde personellerimiz size ulaşacaktır efe...

1

Superonline İnternet Servis Sağlayıcısının Erken İptal Ve Ek Ücret Talebi

profile
Elif
06 Şubat
273

Superonline ile iki yıllık yaptığım sözleşme 21 Şubat 2024 tarihinde doluyordu. Ben de kendi talepleri üzerine sözleşmemi yenilemeyeceğimi, sözleşme bitiminden itibaren gelip modemlerini alabileceklerini söyleyen bir faks çektim. Bunun üzerine beni arayıp önce modemin parasını ödediğim için modemin ...

Superonline İnternet Servis Sağlayıcısının Erken İptal Ve Ek Ücret Talebi
1

Superonline Kul Hakkına Giriyorsunuz.

profile
Ömer
21 Ocak
268

İki ay önce dışarıdaki Wi-Fi kablosu belediyeye ait bir vinç aracı tarafından koparıldı. Tabii ki sürekli dışarıyı gözlemleyemeyeceğimiz için aracın plakasını alamadık. Defalarca Superonline'ı aramamıza rağmen sürekli 'kırk saat' diyerek oyaladılar. Superonline, altyapının Türk Telekom'a ait olduğun...

Superonline Kul Hakkına Giriyorsunuz.
Superonline Kul Hakkına Giriyorsunuz.
Superonline Kul Hakkına Giriyorsunuz.
+2
5
Çözüldü
profile
Mehmet
16 Ocak
318
Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı

Superonline Superbox Modem Değişikliği Yapmadı

profile
Oğuzhan
09 Ocak
158

Merhaba, İnternetimde hız problemi ve Wi-Fi'de kopmalar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kendileri hız değerlerimin normal olduğunu ve gerek olmadığını beyan etmişlerdir. Ancak en son 04.01.2024 tarihinde oluşturulan talebe istinaden 05.01.2024 tarihi Cuma günü saat 12:30'da evime teknik ...

Turkcell Ve Destek Konusunda İlgisizliğini Sürdürmesi

profile
Şerafettin
08 Ocak
165

Turkcell'den ev içerisinde modem değişikliği talebinde bulundum (İzmir). 24 saat sonra teknik ekibin iletişime geçeceğini söylediler, bende bana ulaşamama gibi bir durum olma ihtimaline karşı eşimin telefon numarasını da ilettim. Fakat kimse iletişime geçmedi. Daha sonra kimse ne beni ne de eşimi ar...

Turkcell Superonline Son Tarihinden Önce Kampanyaya Katılamıyorum

profile
Ömer
08 Ocak
154

0850Turkcell mobil uygulamasında sunulan son katılım tarihi 10 Ocak olan Turkcell Superonline Online’a Özel 2 Ay Ücretsiz Fiberde Uçuran Kampanyaya adresimde altyapı olmasına rağmen sistem üzerinden başvuramıyorum. Sizi arayalım kısmından yardım istediğimde ise belirtilen kampanyanın bugün bittiği v...

1

Turkcell Superonline İnternet Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Sanat
30 Aralık 2023
536

Superonline 10763844 numaralı abonesiyim,04.12.2023 tarihinden beri işyerimde ücretini ödediğim Superonline internet hizmetini kullanamıyorum. 04.12.2023 tarihinde modemim de DSL ve internet ışığının yanmadığını müşteri hizmetlerine bildirdim. Binanın altyapısının Türk Telekom olması sebebiyle Türk ...

Turkcell Superonline İnternet Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti
Turkcell Superonline İnternet Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti
Turkcell Superonline İnternet Arızası Ve Müşteri Mağduriyeti

Superonline Yetersiz Destek, İlgisizlik

profile
Kadir
28 Aralık 2023
83

Üç gün önce gece saat 23.00 sularında internetim nedensiz yere kesildi ve yardım istemek için aradığımda arıza kaydı oluşturuldu. 48 saat içinde ekip geleceği söylendi ancak 72 saat geçmesine rağmen ne arayan var ne de gelen. Binada sadece benim internetim yok. Superonline'da teknik destek konusunda...

Turkcell Yüz Yüze Müşteri Hizmetleri Bekliyorum

profile
Mahmut
26 Aralık 2023
215

Merhaba ben M***** T**** işitme engellim. Kocaeli Derince oturuyorum Turkcell hesabı ayarla yardım girdim yüz yüze müşteri hizmetleri saat 19:30 da aradım hala açılmadı Superonline modem internet kırmızı ışık yanıyor bana yardımcınız olursan severim.

Turkcell Superonline Hakkımı Helal Etmiyorum

profile
Çetin
26 Aralık 2023
67

Gece saat 2:30'a kadar aktif olarak kullandığım internet, bir sonraki gün eve geldiğimde kesilmiş olarak görüldü. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yardım talep ettim ve 48 saati bulabilecek bir saha ekibinden arama beklemek zorunda olduğumu öğrendim. Sürekli sorun yaşamak bir yana, düzenli o...

Turkcell Superonline Hakkımı Helal Etmiyorum
Turkcell Superonline Hakkımı Helal Etmiyorum

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.