Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline yardım para

131 Şikayet
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Superonline Superbox Mağduriyeti

profile
Sezgin
2 hafta önce
329

Turkcell Superbox satın aldım; fakat bu durumdan memnun kalmadım. İnterneti kullanmaya çalıştığımda, herhangi bir siteyi açmak 1-2 dakika sürüyor. Evde iki adet telefonum var ve bu telefonlarda yazılım programı çalıştırıyorum. Ayda 8 GB internet tüketiyorum ki bu da günlük kullanımımın çok az olduğu...

Superonline 24 MB'lık Ama 0.1 MB Çekiyor

profile
Mahmut
11 Şubat
123

Kullanmadığım internet için para ödüyorum. 0010728963 numaralı Turkcell Superonline evde internet hizmeti kullanıyorum. 24 MB'lık bir paketim var ancak saniyede 0.1 MB hız alıyorum. Bir internet bu kadar kötü olabilir mi? Lütfen yetkililerden yardım talep ediyorum. İnternet hizmetinde iyileştirme ya...

Superonline 24 MB'lık Ama 0.1 MB Çekiyor
1

Superonline Statik İp Almama Rağmen Hueneme Negev Hatası Alıyorum Sürekli

profile
Uğur
08 Şubat
155

Yıllardır Superonline kullanıyorum ve aynı süre zarfında "Call of Duty: Warzone" oyununu oynuyorum. Ancak Superonline'ın IP adresleriyle ilgili bir sorun nedeniyle "hueneme negev" hatası alıyor ve Warzone oyununa bağlanamıyordum. Bu hatayı ilk kez 25 Nisan 2023 tarihinde yaşadım. Diğer internet sağl...

5
Çözüldü

Superonline Firması İle Fiber İnternet Hizmeti Sözleşme İptali

profile
Ahmet
03 Şubat
345

Superonline firması ile 05.01.2024 tarihinde 110211299892 numaralı fiber internet hizmeti sözleşmesini imzaladık. Hizmetten memnun kalmadığımdan, süre...

superonline-firmasi-ile-fiber-internet-hizmeti-sozlesme-iptali-2.pdf
superonline-firmasi-ile-fiber-internet-hizmeti-sozlesme-iptali-1.pdf
1

Turkcell Superonline Ve Bitmek Bilmeyen Bağlantı Kopmaları

profile
Burak
13 Ocak
637

İzmir Karabağlar Gülyaka Mahallesi'nden yazıyorum. Yaklaşık bir aydır internetimde sürekli kopmalar oluyor. Turkcell Superonline yardım hattını aradığımda da Bölgede Türk Telekom kaynaklı bir arıza sebebiyle internette kopmalar olabileceğini söylüyorlar. Ne yazık ki ben Türk Telekom'la herhangi bir ...

1

Turkcell Superonline Onaylamadığım Paketi Geçerli Sayıyor

profile
Kader
07 Ocak
109

Turkcell Superonline'dan ardınıza bakmadan kaçın. Ben uzun yıllardır Turkcell'i ve Turkcell Superonline'ı sorunsuz kullanıyordum. Ancak öyle bir şey yaptılar ki, yasal olarak da yanlış ama hala buna devam ediyorlar. 1 ay önce bayi tarafından teklif edilen ve açıkça onaylamadığım bir paketi bayi tanı...

Superonline Mı? Bir Daha Asla!

profile
Ayşegül
19 Aralık 2023
170

Bugün müşteri hizmetleriyle görüşmemde hiçbir şekilde yardım alamadık. Altı aydan beri Superonline kullanıyoruz ve bu süre zarfında internet hızıyla ilgili sürekli sıkıntılar yaşıyoruz. Zaman zaman müşteri hizmetlerini aradığımda 'modemi kapatıp açın' gibi çeşitli yöntemler öneriliyor. Ancak bu yönt...

1

Superonline 10 Gündür İnternet Yok, Destek Eksik!

profile
Mert
18 Aralık 2023
160

23-24 kasımdan beri interneti kullanamıyoruz. İlk başta gün içerisinde düzenli olarak gidip geliyordu. Bir şekilde idare edebiliyorduk ama şu son 10 gündür tamamen gitti. Modem üzerinde ışıkları kontrol ettiğimde internet ışığı dahil gerekli bütün ışıklar yanıyor ama gel gelelim interneti kullanmaya...

Superonline İnternet Kesintisinin 5 Gündür Çözülememesi

profile
Halil
12 Aralık 2023
247

Turkcell Superonline aldım ve kullanım sırasında 07.12.2023 tarihinde kesinti yaşadım. Durumla ilgili bildirim yaptım fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen geri dönüş olmadı. Bu süreçte evden çalışmak durumunda kaldığım için kendi mobil internetimdeki hakları kullandım. Bu süreçle ilgili yardım ist...

1

Turkcell Superonline Yetkililerinin Yanlış Adres Girmesi

profile
Volkan
10 Aralık 2023
188

Turkcell Superonline tarafından yeni taşındığım eve internet bağlattırdım. Başvuru esnasında verdiğim adresi port boş değil diyerek daire numarasını 10 olarak değiştirmişler söylememe rağmen düzeltmediler. Adres değişikliği için çağrı bıraktım 2 gün sonra düzeltiler ama sözleşmem ve taahhütnamede es...

Superonline Bir Tarafta Vatandaş Bir Tarafta BTK Ve Saz Arkadaşları (Turkcell)

profile
Tunahan
09 Aralık 2023
278

BTK ve diğer kurumların, yasal olarak önünü oldukça açtığı mobil hat ve ev interneti firmalarından son günlerde arka arkaya memnuniyetsizlik yaşamaktaydım. Artık ülkemde bu hizmetler konusunda mağdur olmaktan gerçekten yoruldum. Bu konularda vatandaşı koruyan bir kurumun olmaması (BTK var ama etkisi...

1

Superonline İnternet Hızı Hayal Kırıklığı

profile
Baturalp
06 Aralık 2023
130

Evime 50 Mbps olarak internet aldım, ancak 5 Mbps bile hızı yakalayamadım. Benden aylık 450 TL para alınıyor. Konu hakkında acil yardım gerekmektedir. Ben bu aboneliği iptal ettireceğim, çünkü eski internetim daha hızlıydı; ortalama 5 Mbps internet hızını bile bulamıyorum.

Superonline Superbox Alınamayan İnternet Hizmeti

profile
Ferhat
26 Kasım 2023
618

Superbox: alamadığımız internet hizmeti. 1,5 aydır Superbox kullanıyoruz. 680 TL fatura ödediğimiz internet; her zaman kötü ne Youtube.com'da ne Instagram'da ne de 5,10 MB'lik PDF indirirken bile akıcı değil. Genel olarak kilobayt değerlerinde hizmet alıyoruz. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, bize şu ...

1

Turkcell Superbox Pişmanlığı

profile
Kadir
09 Kasım 2023
801

Merhaba Ben Yıllardır Turkcell Superbox İnterneti kullanıyorum. İlk geldiği zamanlar çok mükemmeldi. Sonrasında bayağı kopma donma vs sorunlarım oldu her ne kadar müşteri hizmetlerini arayıp yardım istesem de bir türlü sorunu çözemediler. Günden güne internetim dahada beter oldu artık çağrı kaydı aç...

Turkcell Superbox Pişmanlığı
Turkcell Superbox Pişmanlığı

Superonline 100 Megabit İnternet Yalanı

profile
Semih
01 Ekim 2023
51

Fiber 100 megabit (sözde) tarifesindeki yalan asla ama asla aldığımdan beri 100 megabit hıza ulaşamadım. Müşteri hizmetlerini arıyorum. Bir problem yok diye yalan söyleniyor. Ve yardım için 300,00 TL para istiyorlar. Böyle bir rezalet görmedim. Ekran görüntüsünü aldım. Sorun olmayan internet 27 mega...

Superonline 100 Megabit İnternet Yalanı
1

Superonline Mağduriyeti

profile
Mert
22 Eylül 2023
97

1.5 senedir Superonline tarafından mağdur olmaktan ben sıkıldım. Geçen sene Mart ayında başlayan sorun belli başlı aralıklarla tekrar ortaya çıkmakta ve verdiğim para karşılığında mağdur olmaktayım. Son 2-3 gündür yine başlayan yüksek ping sorunları, internette yavaşlamalar sayesinde kesinlikle taah...

Superonline Mağduriyeti

Turkcell Superonline Şirketinden Bit Hızı Konusunda Destek Alamamak.

profile
Oktay
07 Eylül 2023
270

Superonline üzerinden 10 yıllık hat sahibiyim. İnternet üzerinden canlı dersler vermek durumundayım ve bunun için Twitch platformunu kullanıyorum. Twitch platformu üzerinden yaptığım yayınlarda 2000kbps gibi komik bir değer alıyorum. Download hızım 100mbps ve upload hızım 20 Mbps şeklinde olmasına r...

Turkcell Superonline Şirketinden Bit Hızı Konusunda Destek Alamamak.

Superonline Bitmeyen İnternet Kesintisi

profile
Serdal
02 Eylül 2023
2.370

60672428 kullanıcı numaralı Superonline müşterisiyim, 7-8 gündür internet belli aralıklar ile kesilmeye başladı, müşteri hizmetlerini ilk aradığımda ekip yönlendireceklerini söylediler, gelen ekip sözde kontrol etmiş ve bina girişine kadar internette sorun yok elektrikçiden yardım almam gerektiği me...

Superonline Bitmeyen İnternet Kesintisi
Superonline Bitmeyen İnternet Kesintisi
Superonline Bitmeyen İnternet Kesintisi
1

Superonline Taahhüdümün Bitiş Tarihi ve Yeni Fiyatlandırma

profile
Burcu
02 Eylül 2023
1.085

30 Ağustos 2023 16:08 sularında Turkcell Superonline ev internetim ve Tivibu paketim için 0 (850) 969 45 32 numaralı bayilik tarafından arandım. Telefonla arayan kadın, bana taahhüdümün eylül 2023'te bitiyor olduğunu ve paketimin yenilenmesi gerektiğini söyledi. Ayrıca Yan Oda kurulumu için de bir T...

Superonline Başvurum İptal Edildi Ve Fiyat Değişikliği Yapıldı

profile
İsmail
31 Ağustos 2023
142

Tam bir rezil internet başvurusu yaptım, evime gelip kurulum yapılmadı. Kafalarına göre iptal edildim. Başvurum daha sonra tekrar aranıyorum, fiyat değişikliği yapıp tekrar beni abone yapmaya çalışıyorlar. Müşteri hizmetleri sıfır yardım. Ancak para alma derdindeler.

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.