Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Müşteri yardım

1.454 Şikayet
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline İnternet Bağlantısı Yok

profile
Serkan
16 saat önce
111

Turkcell Superonline cumartesi evime gelerek (öncesinde bilgilendirme yapmadan) fiber altyapı geçişi olacağını ve bununla ilgili değişiklik olacağını belirttiler. Yaklaşık 1 saatlik işlem sonucunda sürecin tamamlandığını yarım saat içerisinde internetimizin geleceğini belirtmelerine rağmen 2 gündür ...

Superonline'nın Bıktıran İnternet Kesintileri.

profile
Mehmet
2 gün önce
154

14 Mart Perşembe gününden beri saatlerce süren internet kesintilerine maruz kalıyoruz. Bugün üçüncü gün ve internet yine yok. Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak hiçbir bilgiye ulaşamıyorum, cevap alamıyorum. Sürekli arızanın sona ereceği saat ileri atılıyor ve iki gündür saatler süren ...

. Superonline İlgisizliği Onur İ****

profile
Onur
3 gün önce
129

Bir haftadır internet için yardım bekliyorum. İşimle ilgili aciliyet belirtmeme rağmen müşteri temsilcileri 'kaydınızı aldık' diyerek telefonu kapatıyorlar. Sürekli olarak randevuyu erteliyorlar. Bir haftadır randevu için aranmamak nedir? Yaşadığınız yoğunluk ya da umursamazlık konusunda bir anlam v...

Superonline Kalitesiz İnternet Sinyali-port Değişimi İçin Ücret Talep Edilmesi.

profile
Çağatay
6 gün önce
358

İnternet hızımız akşamları düşmekte ve anlık olarak tekrar yükselmekte. Şikayetimizi dile getirdiğimiz zaman hız testi yapıp konuyu kapatmaktan başka bir yardım alamıyoruz. Hızımız yüksek olsa bile kalitesiz sinyal ve internetteki dengesizlik sorunu devam ediyor. Sesli konuşma programları ve yayın s...

Superonline Kalitesiz İnternet Sinyali-port Değişimi İçin Ücret Talep Edilmesi.
1

Superonline Cayma Hakkı Kullanamama

profile
Şeyma
6 gün önce
224

08/03/2024 tarihinde onayladığımız Superonline interneti aynı gün eve kurulumu yapıldı. Kurulumu istediğimiz yere yapılmadı evimizde 1.5yaşında bebeğim var onun odasına priz açık şekilde modem yerleştirildi. Ve internet 2 oda ileride çekmiyor ya da 1diş çekiyor. Sosyal medyada video dahi izlenilmiyo...

Superonline İnternet Yok. Ve 9 Gündür Geri Dönüş Te Yok

profile
Latife
1 hafta önce
162

Dokuz gün önce Superonline firmasından gelen iki çalışan modem kurulumunu gerçekleştirdi. Yarım saat içinde internetin bağlanacağını söyleyip ayrıldılar. O günden beri tam dokuz gün geçti ve müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu izah etmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. İptal işlemi için talep...

1

Superonline İcra Dosyası Kaldırma

profile
Mehmet
1 hafta önce
253

2018'de Superonline ile olan sözleşmem sona erdi ve iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Benden faks çekmem istendi. Faks gönderdim ve telefonuma sözleşmenin iptal edileceğine dair bir mesaj geldi. Ancak fatura tahsilatı üç ay daha devam etti ve Tüketici Hakları'na başvuruda bulundum. Şimdi 2019...

Turkcell 1 Sene İçerisinde 2 Modem Parası 500TL İade İstiyorum

profile
Levent
1 hafta önce
426

Turkcell'den 2022 yılında modem değişikliğiyle Wi-Fi 6 modemine geçiş yapmıştım. 2023 yılında teknik servis çağırdım ve modemde sıkıntı olduğunu söylediler. Eski bir modem takıp gittiler. Aradan yarım saat geçmeden müşteri temsilcisi arayarak modemin Wi-Fi 6 olan yeni bir modelle değişeceğini ve 500...

1

Superonline İnternet Bağlantı Kesintisi

profile
Gülistan
1 hafta önce
377

14 gündür Turkcell Superonline internet bağlantımız yok. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Bana söylenen; " Durumunuzun aciliyetini not düşüyorum, ekiplerimizi size yönlendiriyorum. Anlıyorum sizi çok haklısınız..." Sorunun ne olduğunu söylemiyorlar. Elimizde böyle bir bilgi yok diyorlar. Soru...

Superonline İnternet Bağlantı Kesintisi

Superonline Paycell Ve Birden Fazla Abonelik

profile
Prenses
1 hafta önce
205

İş yerime Paycell anlaşması yapacaklarını söyleyerek beni ikna ettiler. Ancak elime hiçbir cihaz ulaşmadı. Bu yüzden icraya verildim. Aynı hat üzerinden 4-5 internet paketi satılmış. Satış danışmanı sürekli mesaj gönderiyor fakat benim Paycell ile hiçbir alakam yok. Bu nedenle icraya verildim. Üstel...

Superonline Asla Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

profile
Rüya
1 hafta önce
60

Defalarca aramama rağmen açılmayan telefonlar... Yarım saat hatta beklediğim bile oldu. Müşteri temsilcileri nerede? İşlemimizi nasıl halledeceğiz. Gerçekten "bir daha asla" dedirtecek cinsten bir firma. Bana kim yardımcı olacak, acil çözüm istiyorum.

Superonline Müşteri Temsilcisinin Alaylı Üslubu, İnsanları Tersleyerek Konuşması

profile
Dlr
1 hafta önce
56

05/02/2024 tarihinde saat 12:17'de (532) 532 00 00 numarasından abonelik taşıma işlemleri hakkında müşteri temsilcisine bağlandım. F*** isimli temsilcinin üslubundan çok rahatsız oldum. Güvenlik sorularına doğru cevaplar verdiğim halde, 'yanlış bilgi' diyerek yanıt verdi. İnsan doğduğu şehri bilmez ...

Turkcell Superonline Kötü Nakil Yapımı Ve İnternetin Kesilmesi

profile
Isa
2 hafta önce
164

02.03.2024 tarihinde Turkcell'e ait Superonline fiber internet hizmetimi taşındığım için nakil ettirmek istedim. 04.03.2024 tarihinde saat 12:00'de Superonline ekipleri geldi. Nakil işlemi sırasında internet kablosunu sorumsuzca çektiler ve kabloları yarım yamalak bağladılar. Somurtkan ifadeleri ve ...

Sürekli Kesinti Ve İlgisiz Hizmet: Turkcell Superonline

profile
Yalçın
2 hafta önce
221

Turkcell Superonline fiber internet için 2 yıllık sözleşme yaptım. Taahhüt edilen kesintisiz hizmete rağmen, her ay 3-5 kez donma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar 1-2 saat, bazen yarım gün ya da daha uzun sürebiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda geçici çözümler ve aciliyet bildirimle...

Superonline Temsilci Hatalarını Müşteriye Yansıtıyor Yardımcı Olmuyor

profile
Murat
2 hafta önce
286

Superonline firmasından kullanmakta olduğum internet paketi için 2023 yılında taahhüt yenilememe rağmen, müşteri hizmetlerinin hatası nedeniyle işlem yapılmamış ve 593 TL tutarında fatura tarafıma yansıtılmıştır. Ödemem gereken fatura tutarı, ilk altı ay için 200 TL, sonraki altı ay için ise 260 TL ...

Turkcell Superonline İnternet Problemli

profile
Mikail
2 hafta önce
71

Turkcell Superonline ADSL kullanıyorum ve internette sürekli kopma ve yavaşlama problemi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, problemi çözmek için; fakat ne yazık ki bağlanmak için dakikalarca beklememe rağmen bir sonuç alamıyorum. Ödediğimiz ücrete karşılık yeterli hizmeti alamadığımızı düşünü...

1

Superonline İnternet Bağlantı Problemi

profile
Abdurrahman
2 hafta önce
179

02 Mart tarihinde internet hizmetimde meydana gelen kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyeti iletmek ve konunun çözümü için yardım talep etmek amacıyla bu yazıyı kaleme alıyorum. 02 Mart tarihinde öğle saatlerinde internet hizmetim aniden kesildi. İlk olarak, altyapısal bir sorun olabileceğini düşün...

Superonline İnternet Bağlantı Problemi
1

Superonline Hediye Youtube.com Premium Üyelik

profile
Hakkı
2 hafta önce
162

Superonline internet paketimi yeniledim ve bana 3 aylık YouTube Premium üyelik hediye edileceği söylendi. 1 gün içinde kodun geleceği ve YouTube Premium üyeliğimin aktif olacağı belirtildi fakat kod gelmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerine yazı yazdım ancak cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini aradı...

1

Superonline Tam Bir Hata

profile
Mutlu
2 hafta önce
239

Turkcell Superonline hizmetini alacak veya almayı düşünen kişiler, lütfen karar verirken çok emin olun. Aksi takdirde siz de benim gibi pişmanlık yaşayabilirsiniz. 2020 yılında aldığım Superonline hizmetini 2023 Aralık ayında iptal ettirdim, ya da iptal ettirdiğimi düşündüm. Yaklaşık olarak 2,5 aydı...

İnternet Bağlantı Sorunu Superonline

profile
Tuğçe
2 hafta önce
80

Yaklaşık altı aydır Superonline'da problem yaşıyoruz. İnternet bağlantımızda sıkıntı olduğunu belirtiyoruz ve sürekli güncelleme yapıyoruz. İnternet servisi sağlandıktan yarım saat sonra tekrar kesiliyor. Gün içinde defalarca, beş kez müşteri hizmetleri ile iletişim kurmak zorunda kalıyoruz. Birçok ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör