Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.785 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline yardım mağdur

220 Şikayet
15100
(12.785 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Superonline İcra Dosyası Kaldırma

profile
Mehmet
1 hafta önce
253

2018'de Superonline ile olan sözleşmem sona erdi ve iptali için müşteri hizmetlerini aradım. Benden faks çekmem istendi. Faks gönderdim ve telefonuma sözleşmenin iptal edileceğine dair bir mesaj geldi. Ancak fatura tahsilatı üç ay daha devam etti ve Tüketici Hakları'na başvuruda bulundum. Şimdi 2019...

Superonline Paycell Ve Birden Fazla Abonelik

profile
Prenses
1 hafta önce
205

İş yerime Paycell anlaşması yapacaklarını söyleyerek beni ikna ettiler. Ancak elime hiçbir cihaz ulaşmadı. Bu yüzden icraya verildim. Aynı hat üzerinden 4-5 internet paketi satılmış. Satış danışmanı sürekli mesaj gönderiyor fakat benim Paycell ile hiçbir alakam yok. Bu nedenle icraya verildim. Üstel...

Turkcell Superonline Uzun Zamandır Mağdur Ediyor!

profile
Erol
1 hafta önce
198

Kızımın üzerine (İ**M B***K) kayıtlı Turkcell Superonline internetim 3 haftadır yok. Sürekli arıza kaybı oluşturup çözüm sunmuyorlar. 1 kere geldiler bakıp gittiler ve bir daha da gelmediler. Faturamı hep zamanında yatırmama rağmen hizmet sonrası yardımı hiç beğenmedim diğer internet firmalarında hi...

Superonline Müşteri Temsilcisinin Alaylı Üslubu, İnsanları Tersleyerek Konuşması

profile
Dlr
1 hafta önce
56

05/02/2024 tarihinde saat 12:17'de (532) 532 00 00 numarasından abonelik taşıma işlemleri hakkında müşteri temsilcisine bağlandım. F*** isimli temsilcinin üslubundan çok rahatsız oldum. Güvenlik sorularına doğru cevaplar verdiğim halde, 'yanlış bilgi' diyerek yanıt verdi. İnsan doğduğu şehri bilmez ...

Sürekli Kesinti Ve İlgisiz Hizmet: Turkcell Superonline

profile
Yalçın
2 hafta önce
221

Turkcell Superonline fiber internet için 2 yıllık sözleşme yaptım. Taahhüt edilen kesintisiz hizmete rağmen, her ay 3-5 kez donma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar 1-2 saat, bazen yarım gün ya da daha uzun sürebiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda geçici çözümler ve aciliyet bildirimle...

Superonline Temsilci Hatalarını Müşteriye Yansıtıyor Yardımcı Olmuyor

profile
Murat
2 hafta önce
286

Superonline firmasından kullanmakta olduğum internet paketi için 2023 yılında taahhüt yenilememe rağmen, müşteri hizmetlerinin hatası nedeniyle işlem yapılmamış ve 593 TL tutarında fatura tarafıma yansıtılmıştır. Ödemem gereken fatura tutarı, ilk altı ay için 200 TL, sonraki altı ay için ise 260 TL ...

1

Superonline İnternet Bağlantı Problemi

profile
Abdurrahman
2 hafta önce
179

02 Mart tarihinde internet hizmetimde meydana gelen kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyeti iletmek ve konunun çözümü için yardım talep etmek amacıyla bu yazıyı kaleme alıyorum. 02 Mart tarihinde öğle saatlerinde internet hizmetim aniden kesildi. İlk olarak, altyapısal bir sorun olabileceğini düşün...

Superonline İnternet Bağlantı Problemi
1

Superonline Mağduriyeti Ve Pişmanlığı

profile
Kazım
2 hafta önce
321

Yaklaşık 10 yıldır Superonline internet kullanıyorum. Ancak son 2 aydır bu firma bana kan kusturuyor. 2 ay önce internetim hiç yoktu. Kontrole gelindi ve bölgedeki altyapı nedeniyle artık paketimin mevcut aboneliğimi kaldıramadığını bu nedenle daha düşük hızda paket almam gerektiği söylendi. Bende d...

1

Superonline İnternet Mağduru Oldum

profile
Sinan
2 hafta önce
248

Superonline internet mağduru 23804614 müşteri şubat ayının 16 benim çalışan modemi değiştirip eski modem takıldı ve çalışmadı 20 Şubat arkadaş geldi modem kurulumu yaptı çalıştı tekrar internet yok. Defalarca müşteri hizmetleri aradım altyapı dediler Telekom geldi DSL ışığı yanıyor bizlik bir şey yo...

Superonline İnternet Mağduru Oldum
Superonline İnternet Mağduru Oldum
1

Superonline Tablet Ve İnternet Taahhüdü Sorunu

profile
Mustafa
13 Şubat
343

Superonline taahhüt süresi 15.02.2024 tarihinde bitmekte olup 12.02.2024 tarihinde 2 yıl aylık 450 TL üzerinden anlaşma sağladık. Ancak hediye verdikleri tableti ben evde olmadığımdan teslim edemiyorlarmış bende tamamen Superonline'ı iptal etmek istediğimi 13.02.2024 tarihinde belirttim. Yeni tarife...

Superonline Müşterisi Olmamama Rağmen Gelen Kesilen Faturalar, Borçlar

profile
Rıfat
07 Şubat
207

12/01/2024 tarihinde R**** A******* (TCKN: 729*****098 - GSM No: 0532********28) adına ödemiş olduğum borç; S***** A******* (kızım) (TCKN: 729*****444 – GSM No: 0543********16) müşteri numarası: 0064299653 olan ve faturanın 321,40 TL tutarında olduğu gözükmektedir. Bu kurumdaki aboneliğimi 2 yıl önc...

Superonline Müşterisi Olmamama Rağmen Gelen Kesilen Faturalar, Borçlar
superonline-musterisi-olmamama-ragmen-gelen-kesilen-faturalar-borclar-2.pdf
superonline-musterisi-olmamama-ragmen-gelen-kesilen-faturalar-borclar-1.pdf

Superonline Müşterisi Olmamamıza Rağmen Gelen Fatura Borçlar

profile
Semiha
07 Şubat
182

12/01/2024 tarihinde R**** A******* (TCKN: 729*****098 - GSM No: 0532********28) tarafından ödenen, borçlu olarak S***** A******* (TCKN: 729*****444 – GSM No: 0543********16) adına kayıtlı müşteri numarası 0064299653 olan faturanın 321,40 TL tutarında olduğu belirtilmektedir. Babam, bu kurumdaki abo...

Superonline Müşterisi Olmamamıza Rağmen Gelen Fatura Borçlar
superonline-musterisi-olmamamiza-ragmen-gelen-fatura-borclar-2.pdf
superonline-musterisi-olmamamiza-ragmen-gelen-fatura-borclar-1.pdf

Superonline 20 Gündür Gelmeyen Teknik Servis Ve Alaycı Tavırlar

profile
Hüdai
05 Şubat
963

Merhabalar. 20 Ocak'ta fiber modemimdeki los ışığı kırmızı yanıp sönmeye başladı. Arıza kaydı oluşturdum. Teknik servis bir gün sonra beni arayıp "ek Switch gerekiyor" dedi. 3-4 Gün daha bekleyip servisi tekrar aradım, "72 saat içinde sorununuz çözülecektir" "saat 18:00'a kadar bekleyin teknik eki...

Superonline İnternet Aboneliğimi İptal Etmiyor

profile
Fadime
02 Şubat
426

Superonline markası hala sorunumu çözmedi ve aboneliğimi ısrarla iptal etmiyor. 1 haftadır beni mağdur ettiği yetmiyormuş gibi bir de iptal işlemi içinde süründürüyorlar. Müşteri hizmetlerini bilmem kaçıncı kez aradığımı ben bile unuttum artık. Açılan taleplerimin karşılanmasını haksız bir şekilde a...

1

Turkcelsuperonline Kampanya Rahatsızlığı

profile
Mustafa
31 Ocak
373

26 Ocak 2024 tarihinde Türkcell Superonline internet için başvuru yaptım. 2 yıllık olan ve yanında tablet verilen tarifeyi seçtim ve evinize kuruluma geldiklerinde tableti yanınızda alacağınızı söylediler. Ben de kabul ettim ve işlemi onayladım. Bir gün sonra aradılar, kurulum için bölge dışında old...

1

Superonline İnternet İptaline Zorlanıyorum

profile
Hediye
28 Ocak
341

İnternetimi İstanbul'dan Kuşadası'na taşıma talebinde bulundum. 'Fiber yok' denildi ve ADSL'ye geçiş yaptım. Bu kez geldiler, 'şebeke yok, kısa devre var' denildi ama bu konuyla alakalı bir çözüm üretilmedi. Neden mağdur ediliyorum? Her ay üç abonelik için fatura ödüyorum. 'Direkt git, başka operatö...

1

Turkcell Taşınma Sürecinde İnternet Hızı Ve Fiyatlandırma Mağduriyeti

profile
Mehmet
24 Ocak
361

Saha personeli yalan yanlış fiyat bilgisi ile beni Türk Telekom'dan aldı cayma bedelini biz karşılayacağız falan filan diyerek Turkcell Superonline ' a geçirdi. Bir baktım saha personelinin dediği fiyatla alakası yok faturanın. Uzun uğraşlar sonucu abartmıyorum günde 50 kere müşteri hizmetlerini ara...

Superonline İnternet Hizmetinde Yaşanan Mağduriyet Ve İptal Süreci Sorunları

profile
Mustafa
22 Ocak
186

Superonline'dan bir arkadaş kapıma kadar gelip, farklı bir şirkete olan aboneliğimi iptal ettireceğini ve daha uygun şartlarda bir paket sunacağını söyledi. Taahhüt bedelini de Superonline şirketinin karşılayacağını ifade etti. Teklifi kabul ettim ve ekip gelip kurulumu gerçekleştirdi ancak iptal iş...

profile
Serhat
05 Şubat
75
Serhat Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.