Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline yardım işlem

283 Şikayet
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline İnternet Bağlantısı Yok

profile
Serkan
15 saat önce
111

Turkcell Superonline cumartesi evime gelerek (öncesinde bilgilendirme yapmadan) fiber altyapı geçişi olacağını ve bununla ilgili değişiklik olacağını belirttiler. Yaklaşık 1 saatlik işlem sonucunda sürecin tamamlandığını yarım saat içerisinde internetimizin geleceğini belirtmelerine rağmen 2 gündür ...

Superonline İnternet Yok. Ve 9 Gündür Geri Dönüş Te Yok

profile
Latife
1 hafta önce
162

Dokuz gün önce Superonline firmasından gelen iki çalışan modem kurulumunu gerçekleştirdi. Yarım saat içinde internetin bağlanacağını söyleyip ayrıldılar. O günden beri tam dokuz gün geçti ve müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu izah etmeme rağmen geri dönüş yapılmadı. İptal işlemi için talep...

1

Superonline Hizmet Yenileme Hüsranı: Fiyat Karmaşası

profile
Aren
1 hafta önce
138

Turkcell Superonline ile yaşadığım pişmanlık, sözleşmemin bitiminden 1 yıl sonra yenileme amacıyla başladı. 200 TL olan paketimi 300 TL'ye güncelleyerek onayladım. Ancak yarım saat sonra tekrar arandım ve bu paketin mümkün olmadığı, ancak 400 TL'lik bir paketin mümkün olduğu söylendi. Daha önce aray...

Turkcell Superonline Kötü Nakil Yapımı Ve İnternetin Kesilmesi

profile
Isa
2 hafta önce
164

02.03.2024 tarihinde Turkcell'e ait Superonline fiber internet hizmetimi taşındığım için nakil ettirmek istedim. 04.03.2024 tarihinde saat 12:00'de Superonline ekipleri geldi. Nakil işlemi sırasında internet kablosunu sorumsuzca çektiler ve kabloları yarım yamalak bağladılar. Somurtkan ifadeleri ve ...

Superonline Temsilci Hatalarını Müşteriye Yansıtıyor Yardımcı Olmuyor

profile
Murat
2 hafta önce
286

Superonline firmasından kullanmakta olduğum internet paketi için 2023 yılında taahhüt yenilememe rağmen, müşteri hizmetlerinin hatası nedeniyle işlem yapılmamış ve 593 TL tutarında fatura tarafıma yansıtılmıştır. Ödemem gereken fatura tutarı, ilk altı ay için 200 TL, sonraki altı ay için ise 260 TL ...

İnternet Bağlantı Sorunu Superonline

profile
Tuğçe
2 hafta önce
80

Yaklaşık altı aydır Superonline'da problem yaşıyoruz. İnternet bağlantımızda sıkıntı olduğunu belirtiyoruz ve sürekli güncelleme yapıyoruz. İnternet servisi sağlandıktan yarım saat sonra tekrar kesiliyor. Gün içinde defalarca, beş kez müşteri hizmetleri ile iletişim kurmak zorunda kalıyoruz. Birçok ...

Superonline İnternet Bir Türlü Kullanamama

profile
Hakan
3 hafta önce
76

Superonline'dan internet hizmeti aldık, ancak 2 haftadır kullanamıyoruz ve iptal işlemi de gerçekleştiremiyoruz. Sorunun çözümü konusunda yardım alamıyoruz. Geri dönüş yapılmıyor ve mesajlarımıza dikkat edilmiyor. T**'un işlemlerini beklemekteyiz. Bilgi alamıyoruz.

Türk Telekom Alt Yapılı Kaynaklı Turkcell İnterneti Genel Arıza Sorunu

profile
Gülten
3 hafta önce
270

Türk Telekom alt yapısıyla Turkcell Superonline hizmeti alıyoruz. Neredeyse 3-4 aydır internet hizmetini kullanmaya çalışıyoruz. Çalışıyoruz çünkü bu hizmet sürekli bize arıza sebepli kesintilerle geri dönüş sağlamaktadır... Daha öncesinden Turkcell Superonline interneti aynı ikametle kullanılmış an...

Superonline İnternet Ve İş Telefonu Geçiş Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Kübra
16 Şubat
31

Ankara Dikmen bayiniz. B*** **** müdür bey, Superonline geçiş yapmak için aradığım gün 2 saat içinde internet aboneliğimi bağlamak üzere ekip yolladı hem ev hem iş interneti için. İş telefonumu 2 gün içerisinde geçiş yaparız dedi ve yaklaşık 1 ay oldu, hala iş telefonum geçiş yapamadı. Superonline b...

1

Superonline Tablet Ve İnternet Taahhüdü Sorunu

profile
Mustafa
13 Şubat
343

Superonline taahhüt süresi 15.02.2024 tarihinde bitmekte olup 12.02.2024 tarihinde 2 yıl aylık 450 TL üzerinden anlaşma sağladık. Ancak hediye verdikleri tableti ben evde olmadığımdan teslim edemiyorlarmış bende tamamen Superonline'ı iptal etmek istediğimi 13.02.2024 tarihinde belirttim. Yeni tarife...

Turkcell Superbox Modem Sorunu

profile
Sinan
13 Şubat
153

Turkcell Superbox modem fazla veri çektiğinde (aralıksız 4-8-15-20 GB upload veya download) veya aktardığında modem fazla ısındığı için kendini korumaya alıyor ve kapanıyor. O sıcaklığı sabit 21 derece, mevsim kış. Soğuyunca da geri açılmıyor ve manüel açma gerekiyor. Ayrıca modem kapandığında yüklü...

1

Superonline Fiber İnternet Kopmaları Yaşıyoruz

profile
Ergül
08 Şubat
96

Superonline fiber internet hizmetinde kopmalar yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini arayarak yardım talep ettim. İğne ile modem resetlememe rağmen sorun çözülmedi. Daha sonra arıza formu açtık ve en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylendi. Teknik servis tarafından arandım ve yeni bir ağ adı ile şifre ...

Superonline Fiber İnternet Kopmaları Yaşıyoruz

Superonline İnternet Aboneliğimi İptal Etmiyor

profile
Fadime
02 Şubat
426

Superonline markası hala sorunumu çözmedi ve aboneliğimi ısrarla iptal etmiyor. 1 haftadır beni mağdur ettiği yetmiyormuş gibi bir de iptal işlemi içinde süründürüyorlar. Müşteri hizmetlerini bilmem kaçıncı kez aradığımı ben bile unuttum artık. Açılan taleplerimin karşılanmasını haksız bir şekilde a...

Turkcell Sorun Bildirisi Yardım

profile
Burak
01 Şubat
191

100 Mbps hız alması gerekirken 9 Mbps internet hızı aldığını belirten bir kişi, Ankara merkezinde oturduğunu ve internet kablosunun değiştirileceğinin söylendiğini ancak hiçbir işlem yapılmadığını ifade ediyor. Türk Telekom'dan Turkcell'e geçiş yaptığını ve Turkcell'in iyi olduğunu düşündüğünü ancak...

1

Turkcelsuperonline Kampanya Rahatsızlığı

profile
Mustafa
31 Ocak
373

26 Ocak 2024 tarihinde Türkcell Superonline internet için başvuru yaptım. 2 yıllık olan ve yanında tablet verilen tarifeyi seçtim ve evinize kuruluma geldiklerinde tableti yanınızda alacağınızı söylediler. Ben de kabul ettim ve işlemi onayladım. Bir gün sonra aradılar, kurulum için bölge dışında old...

Superonline Supercell Eçm Etimesgut Bayii Çalışan Şikayeti Hak.

profile
Aslı
31 Ocak
401

İnternet üzerinden online kampanyalardan kendim Superonline ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru akıbetini sorguladığımda 30.01.2024 saat:10:00 a randevu oluşturulduğunu gördüm. Randevu ile ilgili tarafıma herhangi bir şekilde arama/SMS bildirimi gelmedi. Yine internet üzerinden bayiyi ara buto...

Superonline - Gentech Firması

profile
Tekin
29 Ocak
307

Gentech Kaynarca şikayet Ben TT kullanıcısı olarak hizmet almaktayım. Turkcell fiber almak istedim. Ancak sitemizde altyapı uygun olmadığı için havalandırma boşluğundan kablo ile eve girmesini istemediğim için 2-3 ay önce reddettim. Geçen hafta bu firmadan 0538********76 numaralı telefonun sahibi E*...

3

Superonline VDSL Paket Geçiş Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları

profile
Ertuğ
25 Ocak
479

13.11.2023 tarihinde, Ocak 2024'te sona erecek olan Superonline VDSL paketim için müşteri temsilcisi ile görüştüm. Aynı zamanda Telekom ev telefonu olduğunu ve artık kullanmak istemediğimi, yalın VDSL'e geçmek istediğimi ancak telefon taahhüdümün 29.12.2023'te biteceğini söyledim. Müşteri temsilcisi...

Superonline VDSL Paket Geçiş Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları
audioplayer-icon
Superonline VDSL Paket Geçiş Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları
Superonline VDSL Paket Geçiş Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları
1

Superonline Fesih İşlemi Sonrası İkna Süreci

profile
Cem
25 Ocak
150

Verdiğiniz hizmetin kalitesizliği yetmiyormuş gibi bir de abonelik feshi yaptırınca hemen 532'li numaradan arayıp şu kampanyamız var bu kampanyamız var diye ikna süreci uyguluyor çalışanlarınız. Utanç verici gerçekten, binadaki kabloların düzensizliğini kaç kere dile getirdim defalarca yazdım düzens...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.