Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.785 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline yardım iç

15 Şikayet
15100
(12.785 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü
profile
Mehmet
16 Ocak
318
Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Superonline İnternete Bağlanamıyorum Kopukluk Var

profile
İlhan
30 Mayıs 2023
285

25.05.2023'tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüşerek taşınma sebebinden dolayı nakil işlemi yaptırdım. Kullandığım fiber internet yerine nakil işlemi yapılan adreste fiber olmadığı için Yalın VDSL hız festivaline geçiş yaptım alt yapıdan fiber geçmediği için bana geçiş yaptığım ...

Superonline Bağlantı Kopma Sorunu

profile
Yeşim
12 Şubat 2023
262

4-5 gündür Superonline a geçiş yaptık. Geçtiğimiz günden bu yana günde 20-30 kez kopma oluyor. Ekipler geldi dış bağlantıda sorun yok. İç kablolar yeni değişti ve tekrar kontrol ettirdik bir problem yok. Eski internette kopma olmuyordu hız düşük diye geçtık. Yüksek ihtimal verdikler Zet marka modem ...

1

Superonline İnternet Bağlantı Problemi

profile
Mehmet
28 Aralık 2022
32

Turkcell Superonline VDSL abonesiyim. Kullandığım eski modemimin çekim gücünde sorunlar başlamıştı. Müşteri temsilcisi ile görüştüm ve akabinde Teknik servis talebinde bulundum ve gelen servis yetkilisi eski modemin süresinin dolduğu ve zaten 2’nci el olduğunu söyleyip yenisi ile değiştirdi. Bu süre...

Superonline İnternet Bağlantı Problemi

Superonline Donanımsal İnternet Kesintisi

profile
Serkan
19 Eylül 2022
176

Superonline internet kullanıcısıyım, bir haftadır internete bağlanamıyorum. Apartman girişimdeki Superonline'in internet kutusundan kablolar çıkmış. Superonline'i arayıp durumu söylüyorum, arıza oluşturuyorum fakat halen bir çözüme kavuşa bilmiş değilim. İki defa arıza kaydı oluşturdum. İkisinde de ...

Superonline Donanımsal İnternet Kesintisi
1

Superonline'ın Keyfiyeti Yüzünden Hizmet Alamamam

profile
Oğuz
10 Ağustos 2022
1.596

Superonline (76018728 müşteri numarası) internetimiz kesildi. Arıza başvurusu yaptık arızanın bina tesisatından olduğu söylendi (2 defa) kontrol ettik ettirdik tesisat sağlam. Ancak bir türlü Superonline buna ikna olmadı. Kendi servisi geldi ve bina kutusunda internet sinyali olmadığını yani bana ay...

Superonline'ın Keyfiyeti Yüzünden Hizmet Alamamam
Superonline'ın Keyfiyeti Yüzünden Hizmet Alamamam
1

Superonline İnternet Bağlantısı Sorunlu

profile
Berkay
07 Temmuz 2022
1.454

Bundan 1 sene kadar önce İstanbul'da Superonline fiber hattı kullanıyordum. Ondan önce ki dönemde yıllarca Eskişehir'de Superonline kullanıcısıydım. Yani iki aboneliğim var ve yıllardır her ay en az Superonline abonelikleri için ayda 260,300 TL ödeme yapıyorum. Dediğim gibi bundan 6 7 ay kadar önce...

Superonline İnternet Bağlantısı Sorunlu
Superonline İnternet Bağlantısı Sorunlu
Superonline İnternet Bağlantısı Sorunlu
+4
1

Superonline Hız Düşüklüğü, Kopma Ve Umursamaz Robotik Geri Dönüşleri

profile
Tarık
30 Nisan 2022
551

Haftalardır internetimiz sürekli olarak kopma yaşıyor ve hız da 1-4 MB arasında gidip geliyor. Bu hızda hiçbir şey yapılamıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Arıza kaydı sonucunda elektrikçiden yardım alarak iç teçhizatı kontrol ettirmem belirtildi ve kendi tarafl...

Superonline Arıza Kaydı Oluşturdum Kimse Dönmedi

profile
Aslan
18 Şubat 2022
262

Superonline Vodafone alt yapılı fiber modemim konusunda problem yaşıyorum arıza kaydı oluşturdum 2 gün oldu ancak kimseler gelmedi. Bununla birlikte belki kendi yapabileceğim bir şey vardır diyerek müşteri hizmetlerinden telefonda yardım istedim. Fiber olduğu için iç kısımları görüntüleyemiyoruz ded...

1

Turkcell Superonline Çözülmeyen İnternet Problemi!

profile
Erdi
29 Ocak 2022
440

1 haftadır internetim günde 50 kere kopmaktadır. Turkcell Superonline ilk aradığım zaman ücretli ekip kablolarınıza bakmaya gelecek dendi. Arkadaş sabah geldiğinde bilgisayarı açıp speed test yapıp yoğunluktan dedi gitti. Ben yine ev iç tesisatının kablolarını değiştirdim ancak sorun devam etmektedi...

1

Bir Haftadır Superonline İnternetim Onarılmadı

profile
Süleyman
09 Aralık 2021
334

Bir haftadır;altyapı sorunu, iç hat sorunu, modem sorunu. Kablo sorunu vs demediğiniz denemediğiniz kalmadı. Ben arıza kaydı oluşturmaktan bıktım. Bir haftada 30 kere aramama rağmen hala problemim devam ediyor. İlgi alaka sıfır. Ne zaman internetim gelecek? Ücretli bir şekilde sizin firmanızdan yard...

1

Turkcell Superonline Hız Sorunu

profile
Fahri
11 Kasım 2021
4.893

Turkcell - Superonline altyapısı üzerinden Ekim ayı içerisinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşme sonrasında bulunmuş olduğumuz Bina/ilçe/İl bilgisi alınarak yapılan sorgulama sonrasına alt yapının 80 MB desteklediğini ve bu hızı ilk 6 ay 126 TL kalan 6 ay için ise 136 TL üzerinden fiyatlandırılacak ...

Superonline Internet Bağlantısı Yok

profile
Binali
05 Eylül 2021
98

Superonline 5 gündür evde internet yok sorun iç hatta dediler iç hatta sorun da yok ustaya baktırdım 5 gün oldu arayan soran yok geri iade etmek istiyorum para istiyorlar ilgi yok müşteriye yardım etmek yok çözüm yok aradığımda aynı şeyi söyleyip duruyorlar hizmet kalitesi sıfır. Böyle bir şey görme...

Superonline Port Bağlantı Sorunu

profile
Furkan
14 Ağustos 2021
232

5 gün önce altyapı sorunu ile internet bağlantım koptu halledildi denildiğinden sonra port iç bağlantınızda problem olmuş denildi benim bozmadığım bir şey içinde servis gönderip ücret karşılığında yardım edeceklerini söylüyorlar hem mağdur olduğum halde benden para alacaklar böyle bir şey var mı biz...

1

Superonline'dan Teknik Ekip Gelmemesi

profile
Eda
22 Mart 2021
130

Superonline internetim gün içerisinde hızı sürekli yavaşlamakta. Ücretli teknik ekip talep ettim fakat ev içi veya bina içine gelen ekip olmadığı gibi, iç tesisat problemi diyerek elektrikçiden yardım alın diye talebimi kapatmışlar. Neye göre bu talep kapanıyor. En kısa sürede tarafıma ekip, destek ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.