Superonline İnternete Bağlanamıyorum Kopukluk Var
25.05.2023'tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüşerek taşınma sebebinden dolayı nakil işlemi yaptırdım. Kullandığım fiber internet yerine nakil işlemi yapılan adreste fiber olmadığı için Yalın VDSL hız festivaline geçiş yaptım alt yapıdan fiber geçmediği için bana geçiş yaptığım ...
Superonline Bağlantı Kopma Sorunu
4-5 gündür Superonline a geçiş yaptık. Geçtiğimiz günden bu yana günde 20-30 kez kopma oluyor. Ekipler geldi dış bağlantıda sorun yok. İç kablolar yeni değişti ve tekrar kontrol ettirdik bir problem yok. Eski internette kopma olmuyordu hız düşük diye geçtık. Yüksek ihtimal verdikler Zet marka modem ...
Superonline İnternet Bağlantı Problemi
Turkcell Superonline VDSL abonesiyim. Kullandığım eski modemimin çekim gücünde sorunlar başlamıştı. Müşteri temsilcisi ile görüştüm ve akabinde Teknik servis talebinde bulundum ve gelen servis yetkilisi eski modemin süresinin dolduğu ve zaten 2’nci el olduğunu söyleyip yenisi ile değiştirdi. Bu süre...
Superonline Donanımsal İnternet Kesintisi
Superonline internet kullanıcısıyım, bir haftadır internete bağlanamıyorum. Apartman girişimdeki Superonline'in internet kutusundan kablolar çıkmış. Superonline'i arayıp durumu söylüyorum, arıza oluşturuyorum fakat halen bir çözüme kavuşa bilmiş değilim. İki defa arıza kaydı oluşturdum. İkisinde de ...
Superonline'ın Keyfiyeti Yüzünden Hizmet Alamamam
Superonline (76018728 müşteri numarası) internetimiz kesildi. Arıza başvurusu yaptık arızanın bina tesisatından olduğu söylendi (2 defa) kontrol ettik ettirdik tesisat sağlam. Ancak bir türlü Superonline buna ikna olmadı. Kendi servisi geldi ve bina kutusunda internet sinyali olmadığını yani bana ay...
Superonline İnternet Bağlantısı Sorunlu
Bundan 1 sene kadar önce İstanbul'da Superonline fiber hattı kullanıyordum. Ondan önce ki dönemde yıllarca Eskişehir'de Superonline kullanıcısıydım. Yani iki aboneliğim var ve yıllardır her ay en az Superonline abonelikleri için ayda 260,300 TL ödeme yapıyorum. Dediğim gibi bundan 6 7 ay kadar önce...
Superonline Hız Düşüklüğü, Kopma Ve Umursamaz Robotik Geri Dönüşleri
Haftalardır internetimiz sürekli olarak kopma yaşıyor ve hız da 1-4 MB arasında gidip geliyor. Bu hızda hiçbir şey yapılamıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturuldu. Arıza kaydı sonucunda elektrikçiden yardım alarak iç teçhizatı kontrol ettirmem belirtildi ve kendi tarafl...
Superonline Arıza Kaydı Oluşturdum Kimse Dönmedi
Superonline Vodafone alt yapılı fiber modemim konusunda problem yaşıyorum arıza kaydı oluşturdum 2 gün oldu ancak kimseler gelmedi. Bununla birlikte belki kendi yapabileceğim bir şey vardır diyerek müşteri hizmetlerinden telefonda yardım istedim. Fiber olduğu için iç kısımları görüntüleyemiyoruz ded...
Turkcell Superonline Çözülmeyen İnternet Problemi!
1 haftadır internetim günde 50 kere kopmaktadır. Turkcell Superonline ilk aradığım zaman ücretli ekip kablolarınıza bakmaya gelecek dendi. Arkadaş sabah geldiğinde bilgisayarı açıp speed test yapıp yoğunluktan dedi gitti. Ben yine ev iç tesisatının kablolarını değiştirdim ancak sorun devam etmektedi...
Bir Haftadır Superonline İnternetim Onarılmadı
Bir haftadır;altyapı sorunu, iç hat sorunu, modem sorunu. Kablo sorunu vs demediğiniz denemediğiniz kalmadı. Ben arıza kaydı oluşturmaktan bıktım. Bir haftada 30 kere aramama rağmen hala problemim devam ediyor. İlgi alaka sıfır. Ne zaman internetim gelecek? Ücretli bir şekilde sizin firmanızdan yard...
Turkcell Superonline Hız Sorunu
Turkcell - Superonline altyapısı üzerinden Ekim ayı içerisinde gerçekleştirmiş olduğumuz görüşme sonrasında bulunmuş olduğumuz Bina/ilçe/İl bilgisi alınarak yapılan sorgulama sonrasına alt yapının 80 MB desteklediğini ve bu hızı ilk 6 ay 126 TL kalan 6 ay için ise 136 TL üzerinden fiyatlandırılacak ...
Superonline Internet Bağlantısı Yok
Superonline 5 gündür evde internet yok sorun iç hatta dediler iç hatta sorun da yok ustaya baktırdım 5 gün oldu arayan soran yok geri iade etmek istiyorum para istiyorlar ilgi yok müşteriye yardım etmek yok çözüm yok aradığımda aynı şeyi söyleyip duruyorlar hizmet kalitesi sıfır. Böyle bir şey görme...
Superonline Port Bağlantı Sorunu
5 gün önce altyapı sorunu ile internet bağlantım koptu halledildi denildiğinden sonra port iç bağlantınızda problem olmuş denildi benim bozmadığım bir şey içinde servis gönderip ücret karşılığında yardım edeceklerini söylüyorlar hem mağdur olduğum halde benden para alacaklar böyle bir şey var mı biz...
Superonline'dan Teknik Ekip Gelmemesi
Superonline internetim gün içerisinde hızı sürekli yavaşlamakta. Ücretli teknik ekip talep ettim fakat ev içi veya bina içine gelen ekip olmadığı gibi, iç tesisat problemi diyerek elektrikçiden yardım alın diye talebimi kapatmışlar. Neye göre bu talep kapanıyor. En kısa sürede tarafıma ekip, destek ...
Sıkça Sorulan Sorular
Turkcell Superonline Tarihçesi
Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.
Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler
Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.
Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim
Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.