Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.793 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline yardım firma

148 Şikayet
15100
(12.793 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Asla Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

profile
Rüya
1 hafta önce
60

Defalarca aramama rağmen açılmayan telefonlar... Yarım saat hatta beklediğim bile oldu. Müşteri temsilcileri nerede? İşlemimizi nasıl halledeceğiz. Gerçekten "bir daha asla" dedirtecek cinsten bir firma. Bana kim yardımcı olacak, acil çözüm istiyorum.

1

Superonline Mağduriyeti Ve Pişmanlığı

profile
Kazım
2 hafta önce
321

Yaklaşık 10 yıldır Superonline internet kullanıyorum. Ancak son 2 aydır bu firma bana kan kusturuyor. 2 ay önce internetim hiç yoktu. Kontrole gelindi ve bölgedeki altyapı nedeniyle artık paketimin mevcut aboneliğimi kaldıramadığını bu nedenle daha düşük hızda paket almam gerektiği söylendi. Bende d...

5
Çözüldü

Turkcell 3 Günde İnternet Bağlantı Sorunu Ve İlgisizlik

profile
Fatma
4 hafta önce
258

"Markaya teşekkür ediyorum sorumu çözüldü"

3 gün önce gelip internet bağlantısını yaptılar ve gittiler. Yarım saat sonra internet gitti, kullanamadık. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp sorunumu...

1

Superonline İnternet Servis Sağlayıcısının Erken İptal Ve Ek Ücret Talebi

profile
Elif
06 Şubat
273

Superonline ile iki yıllık yaptığım sözleşme 21 Şubat 2024 tarihinde doluyordu. Ben de kendi talepleri üzerine sözleşmemi yenilemeyeceğimi, sözleşme bitiminden itibaren gelip modemlerini alabileceklerini söyleyen bir faks çektim. Bunun üzerine beni arayıp önce modemin parasını ödediğim için modemin ...

Superonline İnternet Servis Sağlayıcısının Erken İptal Ve Ek Ücret Talebi

Superonline Fiber Tam Bir Facia

profile
Hatice
02 Şubat
115

Yaklaşık 3 haftadır Superonline kullanıyorum. Bu süreç içerisinde kopmalar ve sürekli donma problemi yaşıyorum. Üstelikte 25 Mgbit fiber internette tek kullanıcı olduğum halde. Komşum TÜRKSAT fiber kullanıyorken onca mesafeden ben daha bu kadar faydalanabiliyordum zaten. Kendim bağlatayım daha rahat...

Superonline Fiber Tam Bir Facia
Superonline Fiber Tam Bir Facia
Superonline Fiber Tam Bir Facia
+6
1

Superonline Bitik Turkcell Yolun Sonu

profile
Aykut
26 Ocak
391

Turkcell Superonline fiber internet için 3 aydır uğraşıyoruz. Tüm aşamaları tek tek yazıyorum ki, nasıl bir firma olduklarını bilin. Bursa Yıldırım namazgah bölgesinde, 3 ayın sonunda tesisat çekildi, modem kuruldu ancak sinyal yok, internet bağlantısında sorun var. 28 gündür bu şekilde, 1 gram bile...

1

Superonline Pişmanlığı,48 Saattir Hat Yok

profile
Civil
12 Ocak
169

Superonline arızası ile ilgilenmiyor. Aboneliği iptal edip sizden kurtulacağım. Bu kadar sorumsuz bir firma olamaz. 50 kez aradım, halen 'ne var' diyerek beni geçiştiriyorlar. Hat yok, internet yok. Yeterli mi? Buraya da yazdım, belki idrak edersiniz!

Superonline ZTE H267A Hizmet/ürünün Eksik Ve İşlevini Yerine Getirmemesi

profile
Ahmet
11 Ocak
262

Hem ürün hem hizmet sorunları var. Verilen modem ile sunulan hizmet alakasız. H267A router olduğu odada iyi çekiyor, evin her tarafında kesintisiz kopmadan sağlayacak ürün daha stabil olarak çalışmıyor. Yan odaya geçince bağlantı yok :d komik değil mi? Güya fiber... Sunulan ürün ve hizmet ile ilgili...

1

Superonline Teknik Destek Göndermiyor

profile
Fehmi
11 Ocak
199

Superonline internet çalışmıyor. Şikayet yazdım kapadınız ama çözülmedi Hala tık yok sorunum devam ediyor. IP kopması diyorlar sinyal gönderiyorlar 5 dakika düzeliyor sonra gene kopuyor. Arıza kaydı açıyorlar sonra düzeldi diye SMS gönderiyorlar teknik eleman göndermiyorlar. Bu kadar müşterisini anl...

Superonline Fiber Vaadi Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Gülbin
09 Ocak
373

Hayatımda Turkcell Superonline kadar kötü bir firma görmedim. Sözde fiber altyapısı var ama internet o kadar kötü ki, internet hiç yok. Paramızı çöpe attık ve 2 yıllık taahhüt verdiler. Vodafone, Türk Telekom kullananlar, diğerleri Turkcell'den iyidir demek istiyorum. Modemin yan odasından bile inte...

Superonline Fiber Vaadi Hayal Kırıklığı Yarattı
Superonline Fiber Vaadi Hayal Kırıklığı Yarattı

Superonline İnternet Bağlantısı Arızası

profile
Gökhan
05 Ocak
261

01.01.2024 tarihinde kullanmakta olduğum ev interneti kesildi. Superonline müşteri hizmetlerine arıza kaydı bıraktım. 03.01.2024 tarihinde tekrar ulaşım sağlayabildik. Kendilerine durumun aciliyetini ve evde çocuğumuzun bulunduğunu belirtmeme rağmen sürekli 'not düşüyoruz, ekip yönlendiriyoruz' gibi...

Turkcell Superonline Hakkımı Helal Etmiyorum

profile
Çetin
26 Aralık 2023
67

Gece saat 2:30'a kadar aktif olarak kullandığım internet, bir sonraki gün eve geldiğimde kesilmiş olarak görüldü. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yardım talep ettim ve 48 saati bulabilecek bir saha ekibinden arama beklemek zorunda olduğumu öğrendim. Sürekli sorun yaşamak bir yana, düzenli o...

Turkcell Superonline Hakkımı Helal Etmiyorum
Turkcell Superonline Hakkımı Helal Etmiyorum
1

Superonline İade Edilmeyen Cayma Bedeli

profile
Soner
25 Aralık 2023
780

59527310 müşteri numaralı fiber internetimi taşındığım evde firmanın altyapısı olmadığı gerekçesiyle iptal ettim. Buna istinaden firma, bana kullanım ücretimin haricinde 657,67 TL 4 aylık servis taahhüdü cayma bedeli adı altında bir fatura çıkardı. Duruma itiraz etmem üzerine benden ikametgah, doğal...

1

Superonline Dijital Uygulamada Saçmalık

profile
Erdal
21 Aralık 2023
114

https://www.superonline.net/yardim/musteri-islemleri/pdf-fatura-detay?key=bbb58580def2b3fd8e479001a4898fbfcefda81feae3186b2f261d2428a87f35 yukarıda ki link Superonline'a ait. E mail adresime düzenli olarak borç-fatura bilgisi gelir. İncelemek için tıkla denildiğinde bu sayfa çıkıyor. Gerekli bilgile...

1
profile
Onur
19 Aralık 2023
319
Onur Şikayetini Yayından Kaldırdı

Superonline Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İlgisizlik

profile
Ali
12 Aralık 2023
136

Merhaba, 3 yıldır abonesi olduğum Superonline ile bugün taahhüdüm sona erdi. Önerilen tarife fazla olduğu için aboneliğimi sonlandırma isteğim onaylandı. Daha sonra tekrar aranarak onayım istendi ve onay verdim. Abonelik sonlandırıldı. Ancak oğlum internetin olmamasından dolayı üzüldüğü için aynı gü...

1

Turkcell Superonline İnternet Kablosunu Kesti

profile
Abide
11 Aralık 2023
212

Turkcell Superonline şirketi yaklaşık 2 hafta önce dairemize gelerek evin içerisine giren internet bağlantı kablolarının değişeceğini ve daha hızlı internet erişimi için yeni cam bağlantı kablosu çekileceğini söyleyerek internet erişimimizi kesti. 32 dairelik apartmanda sadece bizim dairemizin inter...

Superonline Teknik Ekip İnternetsiz Bıraktı

profile
Aysenur
06 Aralık 2023
223

3 Aralık günü teknik ekip, sitemizde interneti hızlandırmak için kablo çekimine geldi. Eve kablo çekip evin ortasında bırakarak gittiler. İşlerini yarım bıraktılar ve o günden beri internetimiz yok. Normal olarak 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyoruz, tek yapılan talep formu oluşturmak. Hiçbir çözü...

1

Superonline İnternet Faturası Haksızlığı

profile
Hakkı
29 Kasım 2023
115

Bu Türksel Süper Online'dan şikayetçiyim. Aynısını bana da yaptılar. 'Kutular değişecek, herhangi bir ücret yok' dediler. Modemi teslim aldığınıza dair imza atmanızı beyan ederek, 113 lira ödediğim faturam 179 lira oldu. Aradığımda 'Yan oda açtırdınız' dediler. Benim böyle bir talebim olmadı; ben en...

3

Superonline İnternet Bağlantı Sorunu

profile
Orkan
14 Kasım 2023
357

İnternet bağlantı sorunu-Yıl 2023. 3 aydır Superonline ADSL hizmeti ile alakalı sorun yaşıyorum. Konuyu defalarca firma müşteri hizmetlerine ve en son BTK ya yazdım. Her seferinde iç tesisattan kaynaklı bir sorun olduğu iletildi. Elektrikçi çağırdım ama sorun olmadığı görüldü. Bu arada tesisata bakm...

Superonline İnternet Bağlantı Sorunu

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.