Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline yardım cevap

197 Şikayet
15100
(12.780 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline'nın Bıktıran İnternet Kesintileri.

profile
Mehmet
2 gün önce
150

14 Mart Perşembe gününden beri saatlerce süren internet kesintilerine maruz kalıyoruz. Bugün üçüncü gün ve internet yine yok. Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak hiçbir bilgiye ulaşamıyorum, cevap alamıyorum. Sürekli arızanın sona ereceği saat ileri atılıyor ve iki gündür saatler süren ...

1

Superonline Hediye Youtube.com Premium Üyelik

profile
Hakkı
2 hafta önce
162

Superonline internet paketimi yeniledim ve bana 3 aylık YouTube Premium üyelik hediye edileceği söylendi. 1 gün içinde kodun geleceği ve YouTube Premium üyeliğimin aktif olacağı belirtildi fakat kod gelmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerine yazı yazdım ancak cevap alamadım. Müşteri hizmetlerini aradı...

Turkcell Haksız Cayma Bedeli

profile
Murat
3 hafta önce
336

24.02.2024 tarihinde Superonline kurulum ekibi tarafından arandım. Kurulum için aynı gün saat 12:00-13:00 arasında ev interneti kurulumu yapılacağı söylendi. Ekip geldi, kurulumu gerçekleştirdikten sonra evden ayrıldı. Kurulumdan yaklaşık yarım saat sonra internet bağlantısı kesildi. Müşteri hizmetl...

Superonline İnternet Taahhüdü Karmaşası Ve Mağduriyetim

profile
Deniz
3 hafta önce
51

2023 kasım ayında kapıma üç genç çocuk geldi. Superonline'dan geldiklerini ve internet bağlatacaklarını söylediler. Benim internet taahhüdümün bitmesine dört ay kaldığını, ayrıca internetin eski eşimin adına olduğunu belirttim. Çocuklar, internet cayma bedelini ödeyeceklerini ve ilk üç ayın bedava o...

1

Turkcell Superonline Mağduriyeti, Asla Sorun Çözülmüyor.

profile
Nuran
15 Şubat
227

Yaklaşık 1.5 ay önce Turkcell Superonline internetimizi Afyon'dan Ankara'ya taşımak için başvuruda bulunduk. Bu süre içinde taşımak için her müşteri hizmetlerini aradığımızda kaydımızın bulunmadığı söylendi. Ki bu 4 kez yaşandı. Sonra kayıt oluşturuldu ancak port olmadığı için beklememiz gerektiği s...

Turkcell Superonline Mağduriyeti, Asla Sorun Çözülmüyor.
Turkcell Superonline Mağduriyeti, Asla Sorun Çözülmüyor.
1

Turkcell Hizmet Beklentilerim Karşılanmadı

profile
Gökhan
12 Şubat
1.290

Turkcell Superonline ev interneti için yaklaşık 15 gün önce beni aradı. Yoğun sektörde çalıştığım için önce ilgilenemedim, ancak farklı günlerde ısrarla aramaya devam ettiler. İlk başta 'Tamam, detaylara bakıp size dönerim.' dedim; aramalar devam etti. En sonunda GSM hattım da Turkcell olduğu için '...

Turkcell Hizmet Beklentilerim Karşılanmadı

Superonline Fiber Tam Bir Facia

profile
Hatice
02 Şubat
115

Yaklaşık 3 haftadır Superonline kullanıyorum. Bu süreç içerisinde kopmalar ve sürekli donma problemi yaşıyorum. Üstelikte 25 Mgbit fiber internette tek kullanıcı olduğum halde. Komşum TÜRKSAT fiber kullanıyorken onca mesafeden ben daha bu kadar faydalanabiliyordum zaten. Kendim bağlatayım daha rahat...

Superonline Fiber Tam Bir Facia
Superonline Fiber Tam Bir Facia
Superonline Fiber Tam Bir Facia
+6
1

Turkcelsuperonline Kampanya Rahatsızlığı

profile
Mustafa
31 Ocak
373

26 Ocak 2024 tarihinde Türkcell Superonline internet için başvuru yaptım. 2 yıllık olan ve yanında tablet verilen tarifeyi seçtim ve evinize kuruluma geldiklerinde tableti yanınızda alacağınızı söylediler. Ben de kabul ettim ve işlemi onayladım. Bir gün sonra aradılar, kurulum için bölge dışında old...

1

Superonline Bitik Turkcell Yolun Sonu

profile
Aykut
26 Ocak
391

Turkcell Superonline fiber internet için 3 aydır uğraşıyoruz. Tüm aşamaları tek tek yazıyorum ki, nasıl bir firma olduklarını bilin. Bursa Yıldırım namazgah bölgesinde, 3 ayın sonunda tesisat çekildi, modem kuruldu ancak sinyal yok, internet bağlantısında sorun var. 28 gündür bu şekilde, 1 gram bile...

1

Turkcell Superonline Ve Bitmek Bilmeyen Bağlantı Kopmaları

profile
Burak
13 Ocak
637

İzmir Karabağlar Gülyaka Mahallesi'nden yazıyorum. Yaklaşık bir aydır internetimde sürekli kopmalar oluyor. Turkcell Superonline yardım hattını aradığımda da Bölgede Türk Telekom kaynaklı bir arıza sebebiyle internette kopmalar olabileceğini söylüyorlar. Ne yazık ki ben Türk Telekom'la herhangi bir ...

5
Çözüldü
profile
Murat
11 Ocak
218

"Bayiden kaynaklı hatayı, Superonline müşteri hizmetli düzeltti. Beni mağdur etmedikleri için Turkcell'e teşekkür ederim"

Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Superonline Vaad Edilen Hizmet Ve Airpods Teslimatı Gecikti!

profile
Ufuk
11 Ocak
317

30.12.2023 akşamı kapıda satış ile inanılmaz vaatler sunuldu garanti verildi ve 40 dakikalık görüşmenin ardından Airpods içeren bir Turkcell Superonline internet aboneliği satın aldım. Yarım saat içinde kurulum ve Airpods teslim garantisi verdiler olmadı. Sürekli benim aramamla 7 gün sonra kurulum g...

Superonline Servis Hizmetini Para İle Satıyor

profile
Emrah
17 Aralık 2023
235

40 MB lik internet kullanıyorum. Sürekli Server güncellenmesi yaşadığım için Müşteri hizmetlerini aradım ve Superonline'dan bana teknik ekip göndermelerini istedim. Ekip herhangi bir mekanik değişim vs bir şey yapmadan telefonuyla reset işlemleri yaptı. Sonra Superonline kendi sunamadığı hizmeti ban...

1

Turkcell Superonline Bağlantı Sorununu Çözmek İçin Para İstiyor

profile
Merve
13 Aralık 2023
209

Turkcell Superonline ev internetini başka bir adrese taşıdım. Taşımadan önce altyapı sorgulandı hiçbir problem olmadığı söylendi. Üç haftadır internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Arıza kaydıma çok geç cevap geliyor. Çözüm olarak beni arayıp bina ve kat arasında bağlantı olmadığını 300 lira ödeyerek...

1

Superonline İnternet Bağlantı Sorunları Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Şikayeti

profile
Onur
13 Aralık 2023
432

11.12. 2023 tarihinde Superonline kurulum işlemlerim yapıldı. Abone numaram 11988714 şeklindedir. Sabah 10.30 işlemler bitti, sinyal alındı ve kurulum ekibi gitti. Ben de çıkıp işime gittim. Akşam 19.00 gibi eve geldiğimde modemde ve fiber kutuda kırmızı ışık yanıyordu. Cihazları kapattım açtım ama ...

Turkcell İnternet Altyapısı Mevcut Değil

profile
Samet
04 Aralık 2023
108

Merhabalar, Mersin Akdeniz ilçesinde Kiremithane Mahallesi, Cengiz Topel Caddesi, bina no: 68, A********* K******** Apartmanı'nın Turkcell ya da Türk Telekom internet altyapısı bulunmamaktadır. Yan apartmanda mevcuttur. İnternet başvurusu yaptığımda, 'altyapınız olmadığı için bağlantı yapılamıyor' ş...

Superonline İnternet Erişim Problemi

profile
Volkan
02 Aralık 2023
193

5180**62 aboneliğim için 17 Kasım'dan beri internet bağlantısı alamıyorum. Müşteri hizmetlerinden aldığım tek cevap, durumu acil olarak belirttikleri yönünde. Müşteri hizmetleri takım lideri ile yaptığım görüşmede dahi herhangi bir çözüm alamıyorum. Sistemden iptal başvurusu yapamadıklarını söyledik...

1

Turkcell Superonline Başvuru İptali İçin Aramaması

profile
Selami
28 Kasım 2023
152

Turkcell Superonline 77278240 abonelik başvuruma ait iptal için 158911552 numaralı başvurumun iptali hakkında 48 saat içinde aranacağım söylendi. Ancak arayan olmadı ve iptal işlemi gerçekleştiremiyorum. Başvurumu iptal etmek istiyorum fakat aradığımda cevap da alamıyorum. Lütfen yardım edin. Başvur...

Turkcell Superonline Başvuru İptali İçin Aramaması
1

Superonline İnternet Geçiş Rezaletiyle Mücadelem

profile
Türkan
14 Kasım 2023
554

Ağustos ayının ilk haftası 0536**66 09** numaradan T*** Bey adında bir bey beni Superonline'a geçirmek istedi. 20 yıldır TTNET kullandığımı, hiçbir problemim olmadığını ve taahhüdümün hala devam ettiğini bildirdim. Oturduğum sitenin kompleksinin geçtiğini, TTNET'in cayma bedelini kendilerinin ödedik...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.