Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Bedel yardım

423 Şikayet
15100
(12.781 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Açma Kapama Bedeli Altında Haksız Fatura

profile
Kerem
3 gün önce
183

Merhaba, Superonline faturamın gecikmesi sebebiyle açma kapama bedeli altında 160 TL ilave fatura çıkartıyor. Fatura ödenmediyse devletin belirlediği gecikme zammını eklersin, hala ödenmiyorsa interneti kesersiniz neden yasal olmayan bir şekilde zorunlu ilave fatura düzenleniyor? 1.000 TL olsa ödem...

1

Turkcell Superonline İnternet Kalitesizliği

profile
Enes
1 hafta önce
400

Turkcell Superonline ile yapmış olduğum 2 yıl sabit fiyat ve 1000 MBS hız içeren paketi satın aldım. Satın aldığım günden beri kablosuz bağlantıda 5-10 MB hız aldım gerekli yerlere talep oluşturdum fakat bayiniz ilk talebimde gelmeden geldik çözdük diye arama yaptılar ikinci talebim zaten şikayet üz...

Sürekli Kesinti Ve İlgisiz Hizmet: Turkcell Superonline

profile
Yalçın
2 hafta önce
221

Turkcell Superonline fiber internet için 2 yıllık sözleşme yaptım. Taahhüt edilen kesintisiz hizmete rağmen, her ay 3-5 kez donma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar 1-2 saat, bazen yarım gün ya da daha uzun sürebiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda geçici çözümler ve aciliyet bildirimle...

1

Superonline Superbox Mağduriyeti

profile
Sezgin
2 hafta önce
329

Turkcell Superbox satın aldım; fakat bu durumdan memnun kalmadım. İnterneti kullanmaya çalıştığımda, herhangi bir siteyi açmak 1-2 dakika sürüyor. Evde iki adet telefonum var ve bu telefonlarda yazılım programı çalıştırıyorum. Ayda 8 GB internet tüketiyorum ki bu da günlük kullanımımın çok az olduğu...

1

Superonline Tam Bir Hata

profile
Mutlu
2 hafta önce
239

Turkcell Superonline hizmetini alacak veya almayı düşünen kişiler, lütfen karar verirken çok emin olun. Aksi takdirde siz de benim gibi pişmanlık yaşayabilirsiniz. 2020 yılında aldığım Superonline hizmetini 2023 Aralık ayında iptal ettirdim, ya da iptal ettirdiğimi düşündüm. Yaklaşık olarak 2,5 aydı...

1

Superonline Çözülemeyen Kopma Sorunu!

profile
Mehmet
2 hafta önce
292

Ben uzun süredir Superonline müşteri hizmetlerinde arıza kaydı oluşturuyorum. Şu an okuduğunuz metni bile 20 kere yazdım ama sayfa hata veriyor ve size iletemiyorum. Bakın ben sizden hizmet alamıyorum günde 2 saat internetim varsa 22 saat yok. Kopmalar veriler her şey sisteminizde var. Lütfen bana ş...

Turkcell Haksız Cayma Bedeli

profile
Murat
3 hafta önce
336

24.02.2024 tarihinde Superonline kurulum ekibi tarafından arandım. Kurulum için aynı gün saat 12:00-13:00 arasında ev interneti kurulumu yapılacağı söylendi. Ekip geldi, kurulumu gerçekleştirdikten sonra evden ayrıldı. Kurulumdan yaklaşık yarım saat sonra internet bağlantısı kesildi. Müşteri hizmetl...

Superonline Taahhütsüz İnternetimi Taahhütlü Yapmış!

profile
Mr Mahone
3 hafta önce
161

1 ay önce Turkcell uygulaması üzerinden taahhütsüz internet aldım bugün iptal etmek için aradığımda taahhütlü internet aldığımı iptal etmek istersem cayma bedeli ödeyeceğimi söylediler derdimi anlattım ama nafile sözleşmeden ve sistemde görünen paketi söylüyorlar başka bir şey demiyorlar. Ben de mec...

Superonline İnternet Taahhüdü Karmaşası Ve Mağduriyetim

profile
Deniz
3 hafta önce
51

2023 kasım ayında kapıma üç genç çocuk geldi. Superonline'dan geldiklerini ve internet bağlatacaklarını söylediler. Benim internet taahhüdümün bitmesine dört ay kaldığını, ayrıca internetin eski eşimin adına olduğunu belirttim. Çocuklar, internet cayma bedelini ödeyeceklerini ve ilk üç ayın bedava o...

Superonline İnternet Aktivasyon Şikayeti Yarım Kalan İş

profile
Aykut
13 Şubat
174

Haksız yere kurulum bedeli isteniyor! Aktivasyon yapılmadığı halde bahaneler bulunarak 72 saati aşan sürede hiçbir şekilde ilgilenilmeyerek sorun çözümlenmeden fatura cayma bedeli yansıtılarak haksız kazanç elde edilmeye çalışılıyor. Sizlere soruyorum; başlanılan bir iş yarım bırakılırsa bunun kurul...

Superonline İnternet Aktivasyon Şikayeti Yarım Kalan İş
Superonline İnternet Aktivasyon Şikayeti Yarım Kalan İş
Superonline İnternet Aktivasyon Şikayeti Yarım Kalan İş
+2
1

Turkcell Superonline Haksız Teknik Servis Bedeli

profile
Ertuğrul
12 Şubat
195

Turkcell Superonline fiber 200mbps paket aldım. Turkcell uygulaması > Superonline > Yardım > Teknik Destek sayfasından paketimi seçip 28.12.2023, 02.01.2024 ve 08.01.2024 tarihlerinde hız testi yaptım. Tüm sonuçlar 80-90 Mbps arasında çıktı. Sistem tarafından verilen uyarıda hızın olması ...

1

Superonline Kullanıcı Kaynaklı Sorunmuş

profile
Ozlem
12 Şubat
147

Superonline'dan ev interneti hizmeti alıyorum. Ancak o kadar yavaş ki, ödediğim hizmetin karşılığını alamıyordum. Birkaç kez gelip gittiler ve modemde uç değiştirdiler. O kadar çok arıza kaydı bıraktım ki, hesabını bilmiyorum. Hızımı yükselttiler ve ücreti de artırdılar tabii ki; ancak kimse 'Modemi...

Kronikleşmiş Turkcell Superonline Hız Problemi

profile
Taylan
09 Şubat
470

Turkcell Superonline müşterisiyim. 200 Mbps limitsiz internet paketini wi-fi 6 modemi kullanıyorum. Ama hiçbir zaman 200 Mbps internet hızına ulaşamadığı gibi sürekli hız problemi yaşıyorum. Paketi aldıktan sonra yaşamaya başladığım ilk hız problemini müşteri hizmetleri çözemedi çözüm içinde benden ...

Kronikleşmiş Turkcell Superonline Hız Problemi
Kronikleşmiş Turkcell Superonline Hız Problemi
Kronikleşmiş Turkcell Superonline Hız Problemi
+2

Turkcell Kullanılmayan İnternet İçin Yüksek Cayma Bedeli

profile
Umut
08 Şubat
196

07.12.2023 tarihinde evimize Turkcell Superonline internet bağlattık. Bağlattığım günden beri internete erişimim yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece yarım saat kadar bir süre kullandığımı, bir sorun mu var gibi sorular sordular, dalga geçer gibi. Kapattırmak istiyorum. Kullanmaya başlad...

1

Superonline İnternet Servis Sağlayıcısının Erken İptal Ve Ek Ücret Talebi

profile
Elif
06 Şubat
273

Superonline ile iki yıllık yaptığım sözleşme 21 Şubat 2024 tarihinde doluyordu. Ben de kendi talepleri üzerine sözleşmemi yenilemeyeceğimi, sözleşme bitiminden itibaren gelip modemlerini alabileceklerini söyleyen bir faks çektim. Bunun üzerine beni arayıp önce modemin parasını ödediğim için modemin ...

Superonline İnternet Servis Sağlayıcısının Erken İptal Ve Ek Ücret Talebi

Superonline Fiber Bağlantı Problemi

profile
Burak
04 Şubat
271

Superonline Fiber İnternet Bağlantı Problemi! 30 gün önce dükkana gelen pazarlamacı arkadaşlara inandık ve Türk Telekom'u iptal edip Superonline'a geçiş yaptık. 28 gün hiç sıkıntı yok, gayet güzel ama 03.02.2023 ve 04.02.2023 tarihlerinde internet kopmaları başladı. Çağrı merkezini arıyorum, belki ...

Superonline Fiber Tam Bir Facia

profile
Hatice
02 Şubat
115

Yaklaşık 3 haftadır Superonline kullanıyorum. Bu süreç içerisinde kopmalar ve sürekli donma problemi yaşıyorum. Üstelikte 25 Mgbit fiber internette tek kullanıcı olduğum halde. Komşum TÜRKSAT fiber kullanıyorken onca mesafeden ben daha bu kadar faydalanabiliyordum zaten. Kendim bağlatayım daha rahat...

Superonline Fiber Tam Bir Facia
Superonline Fiber Tam Bir Facia
Superonline Fiber Tam Bir Facia
+6

Superonline - Gentech Firması

profile
Tekin
29 Ocak
307

Gentech Kaynarca şikayet Ben TT kullanıcısı olarak hizmet almaktayım. Turkcell fiber almak istedim. Ancak sitemizde altyapı uygun olmadığı için havalandırma boşluğundan kablo ile eve girmesini istemediğim için 2-3 ay önce reddettim. Geçen hafta bu firmadan 0538********76 numaralı telefonun sahibi E*...

Superonline Geri Dönüş Yapılmıyor 2 Gündür İnternet Yok

profile
Elif
27 Ocak
209

25.01.2024 tarihinde Superonline ev internet hizmeti aldım. Bağlantının yapılması konuşmamızın ardından yarım saat içinde gerçekleşti. Ancak interneti sadece 1 saat kullanabildim, bağlantı koptu. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve birkaç saat bekledim. Tekrar kontrol ettiğimde, ...

Superonline Geri Dönüş Yapılmıyor 2 Gündür İnternet Yok

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör