to read complaints and reviews, or file yours. 
03.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet için 0 (533*********19 numaralı telefondan, Şefkat Mahallesi Dr. Besim Ömer Caddesi No:35/A, 06300 Keçiören/Ankara adresinde bulunan Supercell Bilişim Hizmetleri adlı bayiden arandım. Görüştüğüm kişi, eski aboneliğimi iptal ettirdiğimde cayma bedeli ödemeyeceğimi, modem iadesinin de tamamen kendileri tarafından yapılacağını açıkça belirtti.
Ancak buna rağmen modem iadesini kendim yapmak zorunda kaldım ve 04.12.2025 tarihinde 741,77 TL cayma bedeli ödemesi gerçekleştirdim. Sonrasında ise kimlik bilgilerimin sisteme eksik girildiğini ve bu nedenle aboneliğimin iptaliyle ilgili sorun yaşandığını öğrendim. Şu an aboneliğim hâlâ aktif görünmektedir.
Bu süreçte hem yanlış bilgilendirilmem hem de tüm işlemlerle tek başıma uğraşmak zorunda kalmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bir çözüm sunulmadı, bayiye gidip bilgileri düzeltmem gerektiği söylendi ve sadece ilgili bayi hakkında şikayet kaydı alındı.
Tüm bu nedenlerle, öncelikle aboneliğimin iptal sürecindeki hatanın düzeltilmesini, ödediğim 741,77 TL tutarındaki cayma bedelinin iadesini ve Supercell Bilişim Hizmetleri bayisi ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ayı aşkın süredir, tarafıma çıkan cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı sözü verilmesine rağmen, bu konuda herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, iptal işlemi sonrası tarafıma ç...
23 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:45 civarında, Turkcell Superonline Keçiören merkezinin saha çalışanları ikamet adresime gelmiştir. Tanıtım ve bilgilendirme sırasında, çalışan S*** Hanım’a mevcut Türk Telekom aboneliğim ile ilgili cayma bedeli ve iptal süreci hakkında soru sordum. S*** Hanım, Turkc...
12.08.2025 tarihinde, eksik evrak gerekçesiyle Turkcell Superonline fiber internet hizmetim askıya alındı. 11.08.2025’te yetkili bayiye gidip durumu bildirdim; ancak çalışanlar, bunun genel bir Turkcell hatası olduğunu ve bayiden işlem yapılamadığını belirtti. Sonraki 3-4 gün boyunca müşteri hizmetl...
24.10.2025 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Beyoğlu’ndaki adreste fiber altyapı bulunmadığı için Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanarak sonlandırmak istedim. Benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Müşteri hizmetlerin...
30.05.2025 tarihinde 0530****66 numaralı, 04.06.2025 tarihinde ise 0535***2604 numaralı telefonlardan Turkcell Superonline bayisi olduklarını beyan eden kişilerce arandım. Bu kişiler: Oturduğum binaya fiber altyapı çektiklerini, Mevcut TTNET aboneliğimin fiber olmadığını, Superonline hızının 200 Mbp...
Yorumlar