Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Superonline ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
1.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 144.662
Superonline 
1.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
1.9 - Beş Yıldız%13.1
- Dört Yıldız%7.3
- Üç Yıldız%4.6
- İki Yıldız%3.9
- Bir Yıldız%71.1
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Superonline, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Superonline, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
143 şikayet
Superonline İnternet Kesintisi Çözülemiyor
İnternete bağlanamıyorum. Superonline müşteri hizmetleri konuyla ilgili geri dönül yapıyor, fakat çözüm bulamadık. İç tesisatla ilgili sıkıntınız olabilir, elektrik tesisatçısı da getirdik, bir sıkıntı olmadığını belirtti. Sürekli wan ayarları sayfasına yönlendiriliyoruz. Superonline biz kapıya kada...
Superonline Faturaya Yansıyan Modem Farkı
25.09.2021 tarihinde modemimde wan bağlantısı koptu ve müşteri hizmetlerini aradım. Onlarda bana teknik servis yönlendirdi. Gelen teknik servisteki personel mevcut modemimin çok eski olduğunu, yıprandığı ve yorulduğunu söyledi. Wi-fi 6 destekli yeni bir modem önerdi. Ben mevcut 100 Mbps müşterisi o...
![profile]()
1 DestekçiSuperonline Hizmet Kalitesi Karşılığında Zor Durumda Kalmak
Superonline (TV Plus) Bağlantılı hatası gelen servis ücretinin müşteriye yansıtılması fatura geliyor şok neden derseniz bozuk olan kablo ucu sarı (wan) kablosu kesilip tamir ediliyor Bağlantılı yapılıp kontrol edildiğinde sıkıntı giderilmiş oluyor geldiklerine dair bir kağıt imzalatıyorlar ama akıll...
Superonline İnternet Ve Wan
Arıza oluşturmaktan başka hiçbir şey yapmayan firma. İki gün önce internet ve wan bağlantısı gözükmediği için arıza talebinde bulundum geldiler yaptılar ve eleman çıktığı gibi internet yine gitti ve kendim yapmak zorunda kaldım. Aynı sorunu 1-2 ay önce tekrar yaşamıştım ve yine bugün internet ve wan...
Superonline Wan Şifresi Paylaşmıyor!
Akıllı cihazların arttığı şu dönemde bildiğiniz üzere neredeyse tüm cihazlar internete bağlanabiliyor. Robot süpürgeden klimasına kadar bir çok ev aletinden bahsediyorum. Superonline firmasının modemi mevcutta yetersizken şahsi aldığım (Asus AX82U) modemi de entegre etmiyorlar. Müşteri temsilcisiyle...
Superonline İnternet Sorunu Ve Kalitesizliği
Turkcell Superonline kalitesizliği, hafta sonu olan pazar günü (29 Ağustos) 16:30 da arayıp wan ışığının yanmadığı dolayısıyla internet olmadığını söyledim. 24 saat içerisinde çözüme kavuşacağını söyleyen müşteri temsilcileri 24 saat geçtikten sonrada hiçbir şey yapmayıp aynı cümleyi tekrar ede ede ...
![profile]()
1 DestekçiSuperonline İnternet Erişimin Yok
Superonline interneti yaklaşık 2-3 saattir erişemiyordum. Müşteri hizmetlerini arayıp modemi fabrikasyon ayarlarına döndüreceğim bu yüzden wan k. Adı ve şifresini istedim. Vermediklerini ancak fabrikasyon ayarlarına çevirince k. Adı ve şifre otomatik tanımlanıyor dedi. Ancak tanımlanmadı. Bu durumu ...
Apartmanda Superonline Wan Portu Yetersizliği
Yaklaşık 5 aydır almış olduğum Turkcell Superonline Fiber Net hizmetinden dün itibariyle 5. Kez modemime wan portundan sinyal gelmiyor. Az önce sinyal geldi ve ben bu şikayeti oluşturuyorum kötü niyetli birileri ya da internet sağlayıcıları kendi müşterileri için diğer insanların portlarını söküyorl...
Superonline Ip Havuzu Sorunu
Superonline fiber, size tek bir IP adresi vermiyor. Bir IP havuzunun içine atıyor. Bu yüzden sürekli ve sürekli internetim kopuyor ve yavaşlıyor. Ancak wan kablosunu takip çıkardığım zaman düzeliyor ve belki 10 dakika, belki 1 saat sonra tekrar aynısı oluyor. Bu sıkıntıyı sürekli yaşıyorum. Bunu aşm...
Superonline İnternet TV Kesintisi
2 haftadır Superonline internet ve TV hizmeti yok. Ağustos 2021 başından beri modemimde wan bağlantısı yok. İlk başlarda birkaç kez aradığımda genel arıza diyerek geçiştirdiler. 1 hafta sonraki aramamda kayıt açtılar, teknik ekipten arayıp soran gelen giden olmadan problem çözüldü diye talebi kapatt...
Turkcell Superonline Wan Şifresi Ve Kullanıcı Adı
Aşağıdaki madde gereği Superonline tarafıma ait olan wan kullanıcı adı ve şifresini paylaşması gerekirken bu paylaşımı yapmayı reddediyor. Konuyu çözmemek için türlü bahaneler ile yokuşa sürüyorlar. Para vererek hizmet aldığım kuruluşun bu talebimi karşılayamaması ve tarafımda güvenlik açığına neden...
Superonline İnternet Kesintisi Uyguluyor
Superonline internetim 11.08.2021 akşamı hiçbir müdahale olmaksızın internet bağlantısı git gel yapmaya başlamış olup gece düzelmiş ve 12.08.2021 sabahı internetimin Los ışığı kırmızı ve modem wan yeşil ışık internetin kırmızı ışık yandığını görüp talep oluşturdum. Saat 17.00 de bir ekip gelip sorun...
Superonline Bağlanma Sorunu
Sevgili Turkcell Superonline, 3 yıldır kopmayan internetim kopup duruyor. Sizi aramaktan yıldım, iki kere modem değiştirdiniz yine çözüm olmadı. 1 hafta iyi 1 hafta kötü. İnternette kuraklık MK var her hafta başkasına mı açıyorsunuz vanaları? Talebiniz alındı talebiniz alındı. Teknik servis randevu...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiTurkcell Superonline Kalitesiz Hizmet
4-5 yıldır Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve hizmetten hiç memnun değilim. Modem değiştirmeyi ve kabloların hasarlı olduğunu düşündüm ancak bloglardan okuduğum kadarıyla modem değiştiremiyormuşuz. Daha doğrusu sadece Turkcell'in modemlerini kullanabiliyormuşuz. Bunlar da şu anki modemden pek fa...
![profile]()
1 DestekçiSuperonline İnternete Bağlanamamak Ve Sorunun Çözülmemesi
Bundan tam 1 ay önce evime Superonline internet bağlattım. Sadece 3 gün kullanabildim ve ardından ayın 14 ünde internetim ne olduğunu anlamadığım bir ...
![profile]()
1 DestekçiSuperonline Nakil Sonrası Hizmet Verememe
Fiber ınternet-Nilüfer/Bursa-110155436210 25.06.2021 tarihinde kullandığım GPON ftth altyapılı fiber aboneliğimi yeni taşındığım fttb altyapılı daireme naklettirdim. Gelen Superonline ekipleri şu an bende olan modemi sadece GPON ftth altyapıda kullanabileceğimi taşındığım binadaki fttb altyapılı bağ...
![profile]()
1 DestekçiSuperonline İnternet Problemi Var
Evimde wi-fi internet kullanıyorum kablolarla hiçbir şekilde bir temasım olmamasına rağmen wan kablosunda problem olduğu yazıyor. Kabloyu kendim yenisiyle değiştirmeme rağmen internet bağlantısı gelmiyor arıza kaydı oluşturuldu 48 saat içinde geri dönüş yapacaklarını söylediler bugün 4. Gün oldu hal...
Superonline Wan Kablosu Arızası
Wan kablosu kaynaklı sürekli bağlantı kopmaları ve modem sinyal alamadığından internete bağlanamadığımı belirttim. Gelen çalışan arkadaş bunların normal olduğunu söyleyip keyfi durum olduğunu belirtip ücretli yapabileceğini söyledi. Kabloya herhangi bir zarar vermememe rağmen bağlantı kopukluğu oluy...
Superonline Fiber Modem Değiştirmek İstiyorum
Turkcell Superonline kullanıyorum ve temin ettikleri modemlerde sıklıkla wi-fi problemleri yaşıyorum. Ethernet kablolu bağlantı yaptığım cihazlarda sorun yaşamazken sadece wi-fi bağlantısında yaşadığım için modemi değiştirmek ve kendi aldığım modemi kullanmak istiyorum ancak müşteri hizmetleri bunun...
![profile]()
1 DestekçiSuperonline Fiber Online İnternetin Devamlı Kopması
Evimde Turkcell Superonline kullanıyorum 3 aydır internette kopmalar yaşıyorum ve son zamanlarda fark ettim belli saatlerde kopma yaşanıyor kopmalar 5-10 dakika sürüyor kopmadan kastettiğim wi-fi gözüküyor fakat internet yok, internet ve wan ışığı yanmıyor. 5 defa müşteri temsilcisi ile iletişime ge...
Superonline Download Kesintisi
24.03.2021 tarihi saat 09.58 de internetim 35 megabitten 0.09 megabite düştü. İşimiz Borsa İstanbul ile olduğu için saat tam 10.00'da seans başladı ancak Borsa İstanbul açılmadan 2 dakika önce internetimiz 0.09 megabite düşürüldü. Hemen Superonline müşteri hizmetlerini aradım 15-20dk hallediyorum, y...
Turkcell Superonline İnternet Bağlantı Sorunu!
3-4 yıldır Turkcell Superonline İnternet kullanmaktayım. 3-4 aydır yeni tarifeye geçtim sözleşmem bittiği için. O günden beri sürekli internet gidip gelmektedir ve şu uyarıyı vermektedir "Lütfen kablonun yönlendirici wan bağlantı noktasına düzgün bir biçimde bağlı olduğundan emin olun". Defalarca mü...
Superonline Modem Değiştirmeme Sorunu
2014 yılında Superonline aboneliğimi başlattığımda verilen modemle devam etmekteyim. Yıl 2021 haliyle modeli eskidi artık. Bağlantımın zayıfladığını düşünüyorum ve modem ısınıyor. Başka bir modem takmak için wan şifremi istediğimde veremeyeceklerini söylediler. Yeni modem istersem de teknik servisin...
![profile]()
1 DestekçiSuperonline Ortak IP Sorunu Port Sorunu Pişmanlık
Superonline fiber müşterisiyim, ZTE marka marka modem ile aldığım hizmetim üzerinden ev dışındayken yararlanmak ve evdeki sunucuma erişmek istedim. Mümkün değil olmuyor. Şikayetvar'da bununla ilgili aşırı derecede şikayetler var. Ben üç senedir bunun düzeltilmesini bekledim. Çünkü dönem dönem buna i...
![profile]()
1 Destekçi