Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinden Yetersiz Yanıt

Mine

23 Mayıs 00:55

Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen 21 Mayıs 2026 saat 16.30’dan beri evimde internet tamamen yok. Home office çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Düzenli olarak faturalarımı ödüyorum ancak buna rağmen bu kadar uzun süreli ve çözülemeyen bir kesinti kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde sadece “bölgesel çalışma var, 3–5 saat içinde düzelecek” benzeri cevaplar verildi, ancak aradan geçen zamana rağmen internet hâlâ gelmedi. Somut bir çözüm, net bir tarih veya tatmin edici bir açıklama sunulmuyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

5415**15 numaralı hizmetim için internet bağlantımın acilen kalıcı olarak düzeltilmesini, mağdur olduğum bu sürenin faturama yansıtılmamasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun bu şekilde devam ederse aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Superonline

23 Mayıs 00:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Efe sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline'da 1 Hafta Süren Internet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Efe

Superonline

29 Ocak 13:09

274

"Teşekkürler"

Superonline İnternet Kesintisi İş Akışımı Duraklatıyor Ve Çözüm Talep Ediyorum

Recep

Superonline

22 Ocak 12:57

544

Superonline ev interneti abonesiyim. 18.01.2026 tarihinden itibaren bulunduğum ilçede internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Beş gündür modemimde internet ışığı yanmasına rağmen bağlantı yok ve bilgisayardan hiçbir şekilde internete giremiyorum. Bu süre zarfında her gün Superonline müşteri hizm...

Superonline İnternet Kesintisi İş Akışımı Duraklatıyor Ve Çözüm Talep Ediyorum

Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Ertelendiği İçin İptal Talebi

Onur

Superonline

08 Ocak 09:52

619

Superonline ev internetim 07.01.2026 tarihinde saat 22.07’den itibaren tamamen kesildi ve o andan beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi sorunun en geç 01.30’a kadar çözüleceğini söyledi; ancak belirtilen saati beklememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı. T...

İnternet Kesintisi Ve Geciken Servis Zamanları İşime Engel Oluyor

Ömer

Superonline

04 Mart 10:19

206

Superonline ev internetim 03.03.2026 sabahından beri tamamen kesik ve o günden beri hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için interneti işim için kullanıyorum ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyorum. İlk aradığımda internetin aynı gün saat 17:54’te geleceği söylendi, belirtilen saat...

İnternet Kesintisi Ve Geciken Servis Zamanları İşime Engel Oluyor

Superonline'da 11 Mart'tan İtibaren İnternet Kesintisi Çözülmedi

Murat

Superonline

22 Mart 19:31

216

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 11.03.2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı hiç yok, sürekli olarak internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde hizmetten hiç faydalanamıyorum. Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgemde genel bir internet sorun...