Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
ADSL
Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yavaşlık Sorunuma Çözüm Bulunmuyor

ID:34564632

Uzun Süredir Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Yavaşlık Sorunuma Çözüm Bulunmuyor

Tuğba

Superonline

15 Aralık 2025 23:09

299

Turkcell Superonline ADSL internet aboneliğimde İstanbul Küçükçekmece Sefaköy’de en az 1 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim sürekli kopuyor, çoğu zaman hiç bağlanmıyor ve bağlı olduğunda da hızı oldukça yavaş olduğu için hizmeti sağlıklı kullanamıyorum.

Müşteri numaram 5621**15’tir. Yaklaşık 1 ay içinde müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak ne gelen oldu ne de sorunum kalıcı olarak çözüldü. Kayıt açılmasına rağmen ekiplerin gelmemesi ve sorunun bu kadar uzun süredir devam etmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Aylık yaklaşık 870 TL ödeme yaptığım bu hizmeti düzgün şekilde kullanmak istiyorum. Sürekli kopma ve hız problemi yaşayan hattımın acilen kontrol edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

16 Aralık 2025 08:06 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Tuğba

18 Aralık 2025 00:23

Şikayetimle ilgili arandım. Düzelip düzelmediğini sordular. İşte olduğum için net cevap veremedim. Şu an evdeyim ve internetim hala kopuyor

Superonline

18 Aralık 2025 12:13

Merhaba Tuğba Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Tuğba

18 Aralık 2025 13:52

Tamam bilgi verdi ben de kendisine şu an işteyim internet düzeldi mi bilemiyorum diye cevap verdim. Akşam eve gittim kontrol ettim yine internet kopuyor. Neden aynı şeyi yazıyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Dört Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi

Muharrem

Superonline

09 Aralık 2025 13:14

432

Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık dört gündür neredeyse hiç kullanamıyorum. 6.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak internetimi düzgün kullanamadığıma dair kayıt oluşturdum ve bana 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 48 saat çoktan geçmesine rağmen hâlâ ne arayan old...

dort-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-bekleyisi-2.jpg

dort-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozum-bekleyisi-1.jpg

Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Mağduriyet

Hasan

Superonline

02 Aralık 2025 23:26

276

Uzun süredir Turkcell Superonline internet aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydan fazladır her gün düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet bir süre tamamen gidiyor, belli bir süre gelmiyor ve özellikle internet üzerinden iş yaptığım için bu kopukluklar yüzünden maddi olarak zarar edi...

surekli-baglanti-kopmalari-ve-yuksek-fatura-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Tuncay sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Tuncay

Superonline

17 Kasım 2025 13:09

242

6 aydır Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve 500 Mbps hızında olan paketimin hızını hiç göremedim. Sürekli olarak 40 ile 150 Mbps arasında, oldukça düşük ve istikrarsız bir hız alıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde uzaktan ...

surekli-baglanti-kopmasi-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-abonelik-iptali-talebi-2.jpg

surekli-baglanti-kopmasi-ve-dusuk-hiz-nedeniyle-abonelik-iptali-talebi-1.jpg

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Anıl

Superonline

14 Ağustos 2025 19:49

394

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 11683632). İstanbul Büyükçekmece’de ikamet ediyorum. Son 3 aydır internet bağlantım neredeyse her ayın 15 günü sürekli kopuyor ve bu nedenle hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ...

İpek sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız Sorunu İçin Teknik Destek Talebi

İpek

Superonline

15 Eylül 2025 12:11

324

Superonline ADSL hizmetimde yaklaşık bir haftadır sürekli düşük hız ve bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Bu süre zarfında müşteri temsilcileriyle defalarca görüşme sağladım ve arıza kaydı oluşturuldu (Kayıt numaralarım: 184244475, 184365850, 184463883). Her seferinde uzaktan sinyal kontrolü yapıld...