Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Üyelik İptali

258 Şikayet
15100
(12.784 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell İnternet Bağlamaya Gelen Personelin Superbox Dayatması

profile
Merve
5 gün önce
244

12.03.2024 tarihinde Turkcell evde internet için ev arkadaşım başvuruda bulunmuştur. Aynı gün saat 15.24'te bina tesisatının internet için uygun olduğu yönünde bir mesaj almıştır. Ertesi gün, 13.03.2024'te saat 13.19'da internet bağlantısını tamamlamak üzere gelen görevli, evde internet hattının olm...

Turkcell Superbox Üyeliğine Zorlama Ve Yanlış Fatura Bilgisi Verme

profile
Fatma
5 gün önce
471

12.03.2024 tarihinde Turkcell evde internet hizmeti için tarafımdan başvuru yapılmıştır. Aynı gün saat 15.24'te bina tesisatının internet için uygun olduğuna dair mesaj alınmıştır. Ertesi gün, 13.03.2024 tarihinde saat 13.19'da internet bağlantısını tamamlamak üzere gelen görevli, evde internet hatt...

Superonline Nakil İşlemi Yapmıyor

profile
Esra
6 gün önce
269

2Mart günü İstanbul içi taşındığım yeni adrese Superonline aboneliğimi taşımak için başvuruda bulundum. Yaklaşık 15 senedir Superonline kullanıcısıyım. Ekipler geldi ve binada yeterli sayıda port olmasına rağmen bina girişindeki Switch ten kablo çekemediklerini belirttiler. 33 daireli binada girişte...

1

Superonline Kontrat Yenileme Sorunu

profile
Murat
1 hafta önce
79

Az önce Superonline üyeliğim için gelen SMS e tıklayarak paket değişikliği yaptım. Kontrat dönemin mayıs ayının 26 sında bitiyormuş. Bunu fark edince müşteri hizmetlerini aradım iptal edip MESKİ tarifemle devam etmek için fakat bir sonuç alamadım. Paket iptali ücretsiz olarak yapılamıyormuş. Kullanm...

Superonline Kontrat Yenileme Sorunu
1

Superonline Çözülemeyen Bağlantı Problemi Kesinlikle Büyük Pişmanlık!

profile
Eren
29 Ocak
867

21.01.2024 akşamı saat 19.30 sıralarında giden internet bağlantım 29.01.2024 tarihine gelmemize rağmen hala düzelmemiştir. Yaklaşık 8 gündür evimde internetim yok ve arıza kaydı açtırmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Telefon görüşmelerinde 2 kez teknik servisin binaya geldiğini ve herhangi bi...

1

Superonline Sözleşme Yenilemesi Ve Mağduriyetim!

profile
Seyitahmet
15 Ocak
118

Superonline'dan m*** Hanım tarafından arandım. Superonline üyelik sözleşme bitimi 2024 Mart olmasına rağmen, değişik kelime oyunları ile sözleşme yenilemem gerektiği anlatıldı. Ayrıca, TV Plus'ın da olacağı söylendi. Uykulu bir haldeyken kabul etmiş bulundum. Kurulum için aranacağım söylendi. Arandı...

1

Superonline İptal Süreci Sırasında Yaşadıklarım.

profile
Burak
10 Ocak
983

Taşındığım için Turkcell Superonline üyeliğimi, kendileri taşındığım yerde hizmet vermedikleri için iptal etmek durumunda kaldım. Üyelik iptali sonrası hizmet veremedikleri bir bölgeye taşındığım için herhangi bir cayma bedeli ödememem gerekiyordu. Bunun için benden talep ettikleri belgeleri kendile...

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri

profile
Veysi
08 Ocak
366

Turkcell Superonline üyeliğimin iptali için Turkcell müşteri hizmetleri ile telefonda konuşmam gerektiğini söylüyor bayii. Hiçbir şekilde Turkcell müşteri hizmetleri numarasından aboneliğimin iptalini gerçekleştiremiyorum. Bulunduğum semtte Superonline altyapısı olmadığı halde yaklaşık dört aydır pa...

1

Superonline İnternet Bağlantı Sorunu

profile
Doğan
22 Aralık 2023
241

5.12.2023 tarihinde bağlanan Superonline, 14.12.2023 tarihinde kesilmiştir. Arıza kaydına göre sorun bina içindeymiş. Superonline servisini çağırıp kontrol ettirdim. Gelen servis, sorunun porttan kaynaklandığını bildirmiştir. Ancak hala bir çözüm bulunamamıştır. Üyelik iptali talebim reddediliyor ve...

Superonline Adres Değişikliği Olmaması

profile
Emrah
14 Aralık 2023
167

Turkcell Superonline'a ayın 8'inde adres değişikliği için başvurdum. Bugün ayın 14'ü olmasına rağmen ne arayan soran var ne de muhatap bulabiliyorum. Her aradığımda 'devam ediyor' yanıtını alıyorum. Yeni evime ayın 10'unda taşındım ancak hâlâ ne TV kullanabiliyorum ne de internetim var; oysa ki mesa...

Turkcell İnternet Kurulum Olmaması, Talep Olmadan Üyelik İptali Ve Artan Fiyat

profile
Umut
14 Aralık 2023
180

11.08.2023 tarihinde ev interneti için Turkcell Superonline'dan abonelik başlattım. Özellikle temsilci, fiyat artışı olmadan size yardımcı olalım, üyelik yapalım dediler. Her şeyde anlaştık; ancak eve gelen bağlantı ekipleri, apartmanda kanal olmadığını, kanal ekiplerine haber vereceklerini belirter...

1

Superonline Cayma Bedeli Karşılarız Dedikleri Şekilde Karşılamıyorlar İşlemleride

profile
Zirek
07 Aralık 2023
558

Yaklaşık bir hafta önce V***'dan Turkcell Superonline'a geçiş yaptık. Kapıya gelerek üyelik başvurumuzu alan gençler, söz verdikleri fiyattan farklı bir fatura gönderdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, abonelik iptali konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. V**'da cayma bedelinizi biz kar...

Superonline Promosyon Vaadiyle Mağduriyet

profile
Şirin
05 Aralık 2023
417

Ankara Gölbaşı TEİAŞ lojmanlarında oturuyorum yaklaşık 1 ay önce B**** bey isimli telefonu 536... 2942 olan Superonline çalışanı 50 MB TV Plus ile birlikte 255 TL'ye ev interneti bağlatabileceğini ilk taahhüt işleminden sonra indirim uygulatıp bu ücreti sağlayabileceğini söyledi. Fakat internet bağl...

Superonline Promosyon Vaadiyle Mağduriyet
1

Turkcell Superonline ''Yeniden Hızlandırma Bedeli'' Sorunu

profile
Sedat
02 Aralık 2023
333

1) Turkcell Superonline hızlandırma bedeli hiçbir kanunla örtüşmemektedir. Anayasanın; "Aynı Suçtan İki Kez Cezalandırılmama ilkesi'' 2) Gecikme halinde gecikme faizi yasal iken yeniden hızlandırma bedelinin yasal bir dayanağı yoktur ve tüketici haklarıyla örtüşmemektedir. Buna ilişkin sözleşmede b...

Superonline Ankara'da 30 Saatlik İnternet Kesintisi Mağduriyeti

profile
Meriç
29 Kasım 2023
377

Turkcell Superonline internet kullanıcısıyım. Ankara Çankaya'da 30 saati aşkın süredir internetimiz kesik ve bilgi almak üzere her arayışımızda sorunun düzeleceği saati ileri atıyorlar. Bu akşam çözülme sözü vermişlerdi fakat yine ertesi güne attılar. Maalesef net bilgi vermiyorlar, sorun günlerce s...

Turkcell Superonline Yalanları! Vaat Ettikleri İşlemleri Yapmadılar.

profile
Gökay
27 Kasım 2023
1.213

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell Superonline'dan aradılar ve mevcut internetimin yerine daha avantajlı bir seçenek sundular. Telefonda kendilerine mevcut taahhüdümü 2023 yılı Eylül ayında yenilediğimi, bu nedenle sundukları fırsatı değerlendiremeyeceğimi ilettim. Ancak, bana mevcut üyeliğimin iptalini ve...

Turkcell Superonline İptalinin Yapılmaması Ve Fatura Çıkarılması

profile
Ali
21 Kasım 2023
396

Yaklaşık 15 yildan fazladır Turkcell ve Superonline üyesiyim. 06 Şubat depremi sonrası internetini döndürdüm ve Sinop iline tayin oldum. Superonline Bağlantısının fiber olmaması sebebiyle Superonline müşteri hizmetleri tarafından yönlendirilerek üyeliğimin iptalini yapmam gerektiğini söylediler. Üye...

Superonline Üyelik İptali Ve İtiraz Dilekçem

profile
Melek
21 Kasım 2023
197

3 gün önce aranarak sözleşme süremin uzatılması istendi. Geçen ay takılan yeni modem nedeniyle 500 küsur gelen faturama itiraz etmedim. Bana, sözleşmem yenilenmediği için o faturanın geldiği söylendi. Yenilersem 300 TL geleceği söylenince onaylamak zorunda kaldım. Daha sonra kızım H**** G**** Z*****...

4
Çözüldü

Turkcell Modem İadesinde Yaşanan Fatura Sorunu

profile
Soner
19 Kasım 2023
174

"Teşekkür"

Turkcell Süperonline adres değişikliği nedeniyle üyelik iptali işlemleri başlattım ve benden modemi geri istediler. Tamam gönderirim dedim ve 3 gün sü...

Turkcell Modem İadesinde Yaşanan Fatura Sorunu

Superonline Haksız Cayma Bedeli

profile
Elif
09 Kasım 2023
780

Yaklaşık 13 aydır abimin adına olan Superonline fiber internet kullanıyorum. Adres değişikliği yapmam gerekti ve nakil istedik. Fiber altyapı olmadı için nakil işlemi gerçekleşmedi. İptal işlemi istediğimde de benden ikametgah için belge isteyip cayma bedeli çıkardılar. 13 aydır istemedikleri ikamet...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör