Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
15100
(12.791 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline ücret talebi

766 Şikayet
15100
(12.791 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Superonline Wi-Fi 6 Modem Arızası İçin Ücret Talebi

profile
Enver
17 saat önce
210

Yaklaşık 1.5 senedir Superonline fiber internet kullanmaktayım. Son 1 aydır Wi-Fi ile ilgili sorun yaşamaktayım. Arada sadece bir duvar ve 3-4 mt mesafe olmasına rağmen Wi-Fi kopması yaşamaktayım. Müşteri hizmetlerini aradığımda uzaktan müdahale vb. İşlemler yaparak çözmeye çalışmaktalar. Fakat bu i...

Superonline Wi-Fi 6 Modem Arızası İçin Ücret Talebi
1

Turkcell Superonline Fahiş Fatura

profile
Dilek
4 gün önce
209

Turkcell Superonline, telefonla yaptığım talebe rağmen ev internet ve TV paketi bir aylık ücret olarak bilgi vermeden 917,60 TL tahsilat yaptı. Şubat ayına kadar aylık ödediğim ücret 80 TL idi. 10 kattan fazla bilgi vermeksizin tahsilat yapmak ahlak dışı bir davranıştır. Kasım 2023 tarihinde yaptığı...

Turkcell Superonline Fahiş Fatura
Turkcell Superonline Fahiş Fatura
1

Turkcell Superonline Fahiş Fatura

profile
Bulent
1 hafta önce
276

Turkcell Superonline, telefonla yaptığım talebe rağmen ev internet ve TV paketi bir aylık ücret olarak bilgi vermeden 917,60 TL tahsilat yaptı. Şubat ayına kadar aylık ödediğim ücret 80 TL idi. 10 kattan fazla bilgi vermeksizin tahsilat yapmak ahlak dışı bir davranıştır. Kasım 2023 tarihinde yaptığı...

turkcell-superonline-fahis-fatura-1.pdf
1

Superonline Wifi6 Modem Sorunu

profile
Can
1 hafta önce
198

Superonline Wifi5 modemimi daha iyi kapsama alanı için Wifi6 modem ile ücreti dahilinde değiştirme talebi oluşturdum. Modem değişti fakat bir süre sonra Wifi6 özelliği gitti ve bağlantıda kopmalar yavaşlamalar oluyor. Daha önceki taleplerimde de hep uzaktan sorunu çözmeye çalıştılar fakat anlık çözü...

2

Superonline Haber Vermeden Paketimi Değiştirildi!

profile
Yousef
1 hafta önce
-

Bugün 02129999384 numaranızdan arandım. 'Hanım efendi' dedi ki size ücretsiz bir TV+ cihazı çıkmış. Onaylamadan ek bir ücret veya fatura yükseltilmesi olmayacağını sordum, 'hayır' diyerek teyit etti. Sonra telefonuma bu mesaj geldi: 'Değerli müşterimiz, kampanya değişikliği talebiniz alınmıştır. Geç...

Superonline Haber Vermeden Paketimi Değiştirildi!
Superonline Haber Vermeden Paketimi Değiştirildi!

Superonline Yanlış Fiyat Bilgisi Veriyor!

profile
Eser
1 hafta önce
240

Evime internet bağlatmak üzere fiyat araştırdım. En son Superonline almaya karar verdim. Dün fiyat aldığım Superonline bugün işlem yaptırmak istediğimde o fiyat mümkün değil yanlış bilgi verildi işlem yapamayız bilgisi verdiler. Dün verilen bilgi, 50 MB hız ile ilk ay ücretsiz, modem ücreti dah. Ayl...

Turkcell Superonline Aboneliği Şikayeti

profile
Banu
1 hafta önce
156

Aboneliğimin bitmesine üç ay kala aranmaya başlandım. Fiyat artışından etkilenmemem için erken değerlendirme teklifi yapıldı. Başlarda başka bir hizmet sağlayıcıya geçmeyi düşünsem de, fiyat teklifinin rakiplere göre çok fark taşımadığını görünce evin düzenini bozmamak adına Superonline ile devam et...

Turkcell Superonline TV Box Ücret Talebi

profile
Hakan
1 hafta önce
167

Yaklaşık bir yıl önce Turkcell Superonline üyesi oldum. 'Hoş Geldin' kampanyası kapsamında aylık 170 TL ödeyeceğim ve TV box hediye edileceği şeklinde kurulum yapıldı. İki üç ay sonra faturama 43 TL gibi bir ek ücret yansıtıldı. Kurulumu yapan ve sözleşmemi hazırlayan yetkili, defalarca bana bu ücre...

Turkcell Superonline Dan Şikayetçiyim

profile
Buket
1 hafta önce
306

Merhaba, 2020 Mart ayından beri Turkcell Superonline internet hizmeti kullanmaktayım. Müşteri numaram 60374118 dir. Son 1 yıldır sürekli internetimde, hız problemi, bağlantı kopması yaşamaktayım. İletişim merkezlerini aradığımda uzaktan erişimle bir şekilde geçici çözüm bulmaya çalıştılar. Son birka...

1

Superonline Ürünleri Kargo İadesinde Eksik Olarak Belirtmiş

profile
Muhammed
1 hafta önce
40

Superonline tarafından 4 yıldır internet hizmeti alıyorum ve 5. Yılımda da devam ediyorum. Fiber'den ADSL hizmetine geçtiğim için 3 ürünü teslim etmem gerekiyordu. Bu üç ürünü 2 kutuda teslim etmiştim ancak birinin teslim alınmadığı iddia edilerek faturama ücreti yansıtılmış. Gönderilen bayi ile ile...

1

Turkcell Superonline Anlaştığım Fiyatın Üstünde Fatura Kesiyor

profile
Melahat
1 hafta önce
85

Superonline kurumsal internet aboneliği oluşturdum ve sonrasında gelen faturanın bana anlaşma yapılırken söylenenin çok üstünde olduğunu fark ettim. 320 TL üzerinden onayladım, fakat 403 TL ödüyorum. İtiraz ettiğimde 69 TL'lik TV paket ücreti olduğu söylendi. Evet, 1,5 ay sonra ısrarla aranıp paketi...

3

Superonline Hız Testinde Sözleşme Hayal Kırıklığı

profile
Abdullah
2 hafta önce
227

Turkcell Superonline sözleşmemdeki 25 Mbps hızındaki bağlantımı, www.speedtest.net adresinden yaptığım testlerde 5-6-7 Mbps olarak teyit etmekteyim. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak müşteri temsilcilerine bildirdiğimde, bana kendi sistemlerinde normal göründüğünü ve teknik destek ta...

Turkcell Superonline Kesinlikle Abonelik Taşınmaması Gerek

profile
Ayşe
2 hafta önce
280

Uzun süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum. Depremden önce kesintiler sebebiyle modem değiştirilecekti. Ancak sonrasında unutuldu ve değiştirilmedi. Superonline'ın 2 ay ücretsiz seçeneği ile aboneliğimi yenilemek ve internet sorunumu çözmek istedim. 28.02'de internet üzerinden yaptığım başvuruy...

Turkcell Superonline Kesinlikle Abonelik Taşınmaması Gerek
1

Turkcell Kendi Kendine Bozulan Modemin Değiştirilmesi İçin Ben 300 TL Ödedim

profile
Efe
2 hafta önce
453

Turkcell Superonline modemim evde kendi kendine, ben evde değilken, mesai saatleri içerisinde bozuldu. (Modemin hiçbir ışığı yanmıyordu elektrik kesilmiş gibi, ancak adaptörü çalışıyor, priz de de sorun yok.) akşam geldiğimde fark ettiğim için, teknik servis çalışmadığı için ertesi güne kaldı. Tek...

Turkcell Superonline Nakil İşlemi Sorunu

profile
Muhammed
2 hafta önce
129

12 Şubat 2024 tarihinde Turkcell Superonline'dan aldığım internet hizmeti için nakil talebi verdim. 14 şubatta evime gelindi. Bir arıza sebebi ile o gün kurulumun gerçekleşemeyeceği bana söylendi. Daha sonra nakil işlemim hakkında Turkcell benimle hiçbir şekilde iletişim kurmadı. Evime gelinmesinin ...

Superonline İnternet Hizmeti Ve Servis Vurdumduymazlığı

profile
Ümit
2 hafta önce
209

Turkcell Superonline internet hizmetim 4 gündür yok. Konuyla ilgili arıza kaydı açtım. Gelen ekip modemde enerji var ancak arızalı görünüyor deyip müşteri hizmetlerinden modem değişimi istememizi söyleyip gitti. Müşteri hizmetleri ise arıza kaydı hala açık görünüyor diye işlem yapmıyor, geldiklerini...

Superonline İnternet Arızası Ücret Talebi

profile
Emre
2 hafta önce
75

Modemde meydana gelen bir arıza için neden size 300 TL teknik servis ücreti vermek zorundayım?! İnternet sağlayıcısı olarak zaten teknik servis sağlamak zorundasınız. Taahhüdünüzü yenileyelim diye günde 40 sefer aramayı biliyorsunuz. Bu saçmalıklarınız yüzünden taahhüdüm bittiği gün aboneliğimi sonl...

1

Superonline Bayi Kampanya Yanlış Bilgilendirmesi

profile
Kaan
2 hafta önce
372

Superonline Geforce Now'lu 100mbit tarifesi kullanmaktayım. Superonline'ın bulunduğum bölgedeki bayisi tarafından arandım. Turkcell'in Geforce Now ile anlaşması bittiğini, bu sebeple tarifemin 530'dan 470 TL'ye düşeceğini söyledi. Herhangi bir tarife, taahhüt değişikliği olmayacağı teyidini alarak k...

Turkcell İnternet Bağlantı Sorunları Ve Çözümsüz Günler

profile
Erdoğan
3 hafta önce
384

Superonline Turkcell internetimde 4 gündür sorun var ama hala çözülmedi. Cuma günü arayıp arıza talebi oluşturduk. Cumartesi günü geldiler, 'İnternetinizde sorun yok, modeminiz arızalı' dediler ve gittiler. Daha sonra müşteri hizmetleri ile iletişim kurduk, 'Modeminiz arızalı ise ücretli teknik serv...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Superonline 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Superonline müşteri hizmetleri numarası nedir?
Superonline müşteri hizmetlerine 0850 222 1 222 no’lu telefon numarasını arayarak ulaşabilirsiniz.
Superonline iletişim kanalları nelerdir?
Superonline iletişim kanalları arasında; bireysel ya da kurumsal müşteri hizmetleri numarasını arama, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma ya da sosyal medya hesapları üzerinden iletişim sağlama yöntemler yer almaktadır. Superonline şikayet ve yorumlarınızı ise buraya tıklayarak Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
Konumum Superonline Fiber altyapısına uygun mu?
Superonline’ın “Fiber Nerede” menüsü üzerinden konum bilgilerinizi paylaşarak, konumuzda fiber altyapısı bulunup bulunmadığını öğrenmeniz mümkündür.
Superonline hız testi nasıl yapılır?
Superonline bağlantı hızını test edebilmek için hız testi bağlantısından “test et” butonuna tıklamanız gerekmektedir. Bu sayede Superonline ADSL ya da Superonline Fiber hız testi yapabilirsiniz. Superonline hız testi ile ilgili kullanıcı yorumlarını incelemek isterseniz hemen tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

Turkcell Superonline Tarihçesi

Türk telekomünikasyon pazarına 2004 yılında adımını atan Turkcell Superonline, bireysel ve kurumsal olarak uygun koşullarda kaliteli iletişim hizmeti sunmak üzere yola çıktı. Yine aynı yıl Uzak Mesafe Taşıma Hizmeti (UMTH) lisansını alan Superonline, aramalarda ön numara tuşlama kullanımı gerekliliğini ortadan kaldırarak daha kolay ve ekonomik uzak mesafe telefon hizmetini getirmiş oldu. 2005 yılında İnternet Servis Sağlayıcısı (ISS) lisansını alan marka, tüm telekomünikasyon hizmetlerini sunma vizyonu ile paralel olarak hem ses, hem veri iletişimini sağlamaya yönelik bir adımda bulunmuş oldu. Marka, 2008 yılında fiber internet altyapısı kapsamında önemli kilometre taşlarına ulaşmaya başladı. Kendi fiber optik kablo omurgasını oluşturma amacı ile yola çıkan Turkcell Superonline, Türkiye’ye fiber altyapı kazandırma konusunda önemli yatırımlar yaptı, halen de yapmaya devam ediyor. Turkcell Superonline’ın 2012 yılında ilk defa sabit telefonda HD ses hizmeti sunmaya başlaması, markanın yine Türk telekomünikasyon sektörüne kattığı ilkler arasında yer almaktadır. Pek çok yerel ve global iletişim markasını da zamanla bünyesine katan ya da onlarla ortaklık kuran Superonline, an itibariyle ülkenin telekomünikasyon ve iletişim devleri arasında sayılmaktadır.

Turkcell Superonline’ın Verdiği Hizmetler

Turkcell Superonline, özellikle telekomünikasyon ve internet söz konusu olduğunda pek çok farklı alt dalda hizmet vermektedir. Kurulduğu günden bu yana Turkcell’in güçlü alt yapısını kullanan firmanın en çok başvurulan hizmetlerinden bir tanesi internet hizmetidir. “Işık Hızında İnternet Eşittir Fiber İnternet” mottosu ile yola çıkan Turkcell Superonline internet hizmetleri, fiber internet ve ADSL internet olarak iki farklı şekilde müşteriler ile buluşturulmaktadır. 25 Mbps’ten 10 Gbps’ye varan farklı hız seçenekleri ile avantajlı internet paketleri kullanımı sunan marka, çeşitli fiber kampanyaları ile ışık hızında interneti kullanıcılar ile buluşturuyor. Turkcell Superonline’ın hizmetleri kapsamındaki bir diğer ürünü de TV+. Sadece evde değil, webde, cepte ve tablette de televizyon izleme imkanı sunan TV+ ürünü, yüzlerce popüler kanalın birleştiği bir TV platformu olarak milyonlarca evde kendine yer buluyor. Zamana ve mekana bağlı olmayan, geleceğin televizyon platformu iddiası ile hizmet sunan TV+, milyonlarca üyesi ile beğeni toplamaya devam ediyor. Superonline’ın sunduğu hizmetler, yalnızca bireysel müşteri çözümleri ile sınırlı kalmıyor. Küçük işletmeler ile orta & büyük ölçekli işletmeler olmak üzere iki alt dalda kurumsal çözümler sunan Turkcell Superonline, işletmelerin internet ve telekomünikasyon ihtiyaçlarını en kaliteli şekilde gidermek üzere çalışıyor. Fiber internet, ADSL, telefon, veri merkezi ve bulut depolama sistemleri gibi farklı kurumsal hizmetleri bulunan Superonline’ın güvenilir alt yapısı, milyonlarca işletme sahibinin takdirini kazanıyor.

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri & İletişim

Sorunuz her ne olursa olsun, Turkcell Superonline müşteri ilişkileri ile 7/24 iletişime geçmeniz mümkün. Daima ulaşılabilir, alanında uzman ve yetkin çağrı merkezi kardosu ile hizmet veren Turkcell Superonline iletişim kanalları, başta arıza ve internet sorunlarınız olmak üzere tüm problemlerinizi profesyonel bir biçimde karşılama vizyonu ile ilerlemektedir.