to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2025 tarihinde Superonline internet ve beraberinde verilen TV box kurulumu için Eskişehir’de teknik servis geldi. Ancak TV box’ı bir türlü bağlayamadılar, teknik ekibin yetersiz olduğunu, daha sonra halledeceklerini söyleyip gittiler. Verilen tüm sözlere rağmen kurulum hiçbir şekilde tamamlanmadı.
Teknik servis defalarca söz vermesine rağmen TV box kurulumu gerçekleşmedi ve en sonunda “olmayacak” diyerek iptal ettiler. Satış esnasında oldukça ilgili davranan satış danışmanı A**** Bey ise satış sonrasında hiçbir şekilde ilgilenmedi, ne geri dönüş yaptı ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili yardımcı oldu.
Ben bu hizmeti 1 yıllık kontratla aldım ancak TV box hiç kurulmadığı ve verilen sözler tutulmadığı için, ceza ödemek pahasına Ocak ayında sözleşmeyi iptal etmek zorunda kaldım ve 2.800 TL iptal cezası ödedim. TV box’ın kurulmaması tamamen teknik servis ve satış sürecindeki hatalardan kaynaklandığı için bu ceza bedelini haksız buluyor, mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Superonline’dan, yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak özellikle Eskişehir teknik servisi ve satış danışmanı A**** Bey hakkında gereğinin yapılmasını ve ödemek zorunda kaldığım 2.800 TL iptal cezasının tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili inceleme yapılırken 5286**54 numaralı müşteri/sözleşme numaram üzerinden detaylara ulaşılabilir.
Superonline TV paketi kurulumu için 18 Ekim Cumartesi günü Ankara Çankaya’daki adresime randevu verilmişti. O gün içerisinde ekiplerin geleceği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Randevu günü boyunca müşteri hizmetlerini beş kez aradım,...
Eve internet hizmeti almak istedim. Superonline ile iletişime geçip fiyatlar hakkında bilgi aldım, bana uygun fiyatlar sunduklarını ve indirim yaptıklarını belirttiler. 230 TL gibi bir ücreti kabul ettim ancak bana ek bilgiler verilmedi. Onaylamamın ardından kurulum için geldiklerinde, bilgilendirme...
1 Mart 25 tarihi saat 14’te Superonline ilk müşteri danışmanım-sorumlusunu arayarak taahhüdümü yenilemesi için işlem yaptık. 20 dakika sonra randevu için aranacağım ve cihaz kurulumu için geleceklerini söylediler. 2 saat oldu. Gelmediler ve teyit için yeniden aradım 2 saat aramama rağmen 2 farklı nu...
31/07/2025 tarihinde evime Superonline 50 Mbps Limitsiz TV+Bizden Keyif Sizden kampanyası kapsamında internet kurulumu için ekip geldi. Kuruluma gelen arkadaşların davranışlarından hiç memnun kalmadım; sürekli telefonda başka bir takım arkadaşıyla konuşarak işi yürüttüler. Kurulumun ortasında vazgeç...
Superonline’dan aktif olarak kullandığım fiber internetimi, taşındığım yeni adreste fiber altyapısı olmadığı için iptal ettirdim. 16.07.2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Batıkent Mahallesi’ne taşındım ve iptal işlemi için gerekli evrakları e-posta yoluyla ilettim. Kısa süre sonra işlemin onaylandığı...
Yorumlar