Taahhütnamem bitmesine yakın arandım. Ücret fazla olduğu için iptalini düşünüyorum dedim. Sizi Platinum üye yapalım üstüne de tablet verelim dediler. Aylık 99.90 TL den devam etsin abonelik dediler. Ben de iyi güzel dedim. Kabul ettim. İki gün önce TV Plus'ta ki kanallarımın çoğu ücretli üyelik ist...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonla arandım taahhüdünüz bitmiştir 139 TL den ödeme yapacaksınız, artık yenileyelim mi dediler. Bende telefonda işlem yapmıyorum dedim. Fakat pandemi dolayısıyla telefondan işlem yapıyoruz 10 TL farkla Superonline ve hızınız artacak dediler. Bende t*** dan arıyorlar sandım vaktim yok çalışıyoru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu korona zamanında faturamı 1 gün aksattığım için internetim kesildi ki ödeyememem sitelerinden bir türlü şifremi alamadığım için müşteri hizmetlerine yoğunluktan bağlanamadığım için açma kapama bedeli 30-40 TL parayı istiyorlar. İptalinin mümkün olmadığını söylüyorlar.  Kapatmayı açmayı eleman yo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yeni aboneye verdiği hizmetleri mevcut abonelerine vermediği için iptal ettiğim Superonline internet, Turkcell TV ve konuşma paketimle tarafıma verilmiş olan modem, fiber dönüşüm cihazı ve TV+ cihazını orijinal kutuları ile ve kutudan çıkan tüm ekipmanları ile geri göndermeme rağmen, son gelen fatur...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evimize 90 TL Superonline internet bağlattık. Daha sonra ısrarla arayarak TV Plus'ın 90 TL içerisinde ücretinin alındığını ek ücret ödenmeden TV Plus üyeliğinin aktifleştirileceği söylendi. Bunu söyledikleri için onay verdik. Ancak gelen faturamızın detaylarını incelediğimizde 8 TL küsur ek ücret al...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Aylardır kullanmadığım bir paketin ücretini ödüyorum. Yanlışlıkla aldığım bir paket için 24 lira ödüyorum her ay. Turkcell'i aradığımda TV paketi olduğu için Superonline ile görüşmem gerektiğini söylüyor ama Superonline ile görüştüğümde ise paketin hatta tanımlı olduğunu bu yüzden Turkcell'in işlem ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ben 58126889 numaralı müşteriyim ve fatura mükellefiyim fakat her ay 4-5 adet boş fatura geliyor. Turkcell Superonline tarafından Turkcell TV hizmet faturası malı değeri 0.00 TL fatura tutarı 2,16 TL TV hizmet bedeli adı altında ben TV hizmeti kullanıyorum ve bütün hatlarımdan kaldırılmasını, bu fat...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kaydettiğimiz dizilerin sezon ve bölümlerinin numarası yok. Aynı dizileri tekrar tekrar yayınladıkları için tüm sezonu kaydettiğimizde aynı bölümleri birkaç kez kaydediyor. Biz de bölüm numaralarını göremediğimiz için seyredip seyretmediğimizi bilemiyoruz. Kayıttaki bir bölümü silince hemen kayıttan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Öncelikle Superonline müşterisi değilim olmakta istemem. Olmayı denedim ama vaat ettikleriniz şu an elimde olan internete yaklaşmıyor bile. Buna ilaveten yaptığınız sürekli müşteri rahatsızlıkları, müşteriniz olabilecek insanlara ve çalışanlarınıza tutumunuz hiç hoş değil. Günümüzde bir hastalıkla d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir hafta önce evine Turkcell Superonline internet bağlattım. Kuruluma gelen kişi yüksek voltajlı kablo taktığı için uyduya bağlı LNB parçasını ve bir dairenin TV'sini yakmıştır. Durum bildirilmiş kayıt açılmış iletilen kişi bizi aramadan telefona cevap vermediğinizi söyleyerek kaydı kapatmıştır. Ar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Çözüm ortağınız tarafından telefon ile arandığımda TV Plus'un ücretsiz olduğunu kurulum yapmak istediklerini belirttiler fakat ben istemediğimi söyledim. 1 gün sonra tekrar arayıp faturanızda değişiklik olmayacak kurdurmasanız da olur deyip TV Plus cihazını evime getirip kurulum yapmadan imza aldıla...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Turkcell kurumsal ve havalı görüntüsünün altında o kadar dandik bir şirket ki inanamazsınız. Bana bir tane SMS şifresini 1 yıldır gönderemediler. Bu kadar aciz bir şirket işte. Hayır bir şekilde mesaj yoluyla olmuyor bana online TV Plus için şifreyi başka bir yolla gönderin diyorum, hiç anlamıyorlar...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yıllardır 2 ayrı adreste Superonline fiber internet kullanıyordum. Taahhüdüm bittiğinde taşınacağım için adreslerimden birindeki interneti kapattırmak istediğimi defalarca müşteri temsilcilerine söyledim ve bana söyledikleri tek şey taahhüt bitiminden önce bu isteğinizi belirtmeniz bende 05/05/2020 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

850 2288285 numaralı telefondan aranıp 01.06.2020 saat 15:31 tarihinde arandım. İnternet süremin bittiği uzatmak istersem fiyatın artık 99.90 TL olacağı ve yanında 12 ay TV Plus'in bedava olduğu söylendi. Fakat kuruluma gelen arkadaşların elindeki sözleşmeyi okuduğumda bana TV Plus giriş paketi satı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Superonline pandemi sürecinde bizi 2 kere mağdur etti bizim TV telefon ve internet 3'lü kampanya ilk mağduriyetimizi sokağa çıkma yasağı varken faturamı ödeyecek yer bulamadığımdan ve kart kullanmadığımdan yapamadım ve saat 18:00 civarı kestiler evde 2 küçük çocuğum var onları bırakıp zaten çıkmam i...Devamını oku

  • - Görüntüleme

02 Mayıs 2020 tarihinde 522254** no.lu aboneliğime ait mevcut tarifemin bitiş süresi yaklaştığından Superonline çağrı merkezinden arandım. Arayan görevli bana 79 TL (veya 79,90 TL) olan bir tarife önerdi, bunun için bende olan TV cihazını daha düşük bir model olan Huawei marka cihaz ile değiştirilme...Devamını oku

  • - Görüntüleme