Turkcell Superonline'ın Çifte Standardı
184
Murat 15 Mart 2022 19:18
Superonline16 Mart 2022 01:59
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Superonline21 Mart 2022 17:24
Merhaba Murat Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve size 08.03.2022'de konu hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell Superonline
11 Mart 2022 tarihinde bir önceki modemin arızalı olması sebebiyle 125 TL montaj ve üyelik sonuna kadar aylık 6 TL karşılığı Wifi6 modem montajı yapıldı. Özellikle modemin arızalı olduğunu ve üyelik başlangıcından bu yana aynı modemi kullandığımı belirtmeme rağmen bu ücretleri fatura ettiler. Fakat iki arkadaşıma hiçbir ücret girdisi olmadan biri arıza, diğeri ise taahhüt yenileme sözüyle değişim gerçekleştirilmiş. Özellikle müşteri temsilcisine sormama rağmen (4 farklı temsilci) ücretsiz değişimden bahsedilmedi. Turkcell Superonline'ın çifte standart politikasını kınıyorum.