Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Superonline Yetkili Servis Ücreti

profile
Serpil
21 Mayıs 2023
279

Benim ki daha çok Superonline kullananlar için bir tavsiye olacak... Evinize gelen servis yetkililerin imzalattıkları formu dikkatlice okuyun. Ücretli olduğuna dair bilgi verilmediğine rağmen, formu imzaladığınız için 250 TL servis ücretini faturanıza yansıtıyorlar. Halbuki ki biz tüketiciler, o formları hep imzaları zaten, geldiklerinde dair bir bilgi formu sanarak... Yakın zaman da 2 ayrı servis evime geldi ve 2 kere faturama yansıtıldı. Yani 500 TL. Halbuki ben, müşteri hizmetleri ile görüşme yaptığım da 1 tanesinin bilgini almış ve kabul etmiştim. Resmen oyuna getirildim. Turkcell ®'e hiç yakıştıramadım...

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 50 dk
Superonline Logo
21 Mayıs 2023 10:11

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline Logo
23 Mayıs 2023 13:57
Serpil
Serpil
23 Mayıs 2023 14:32

Evet, zaten sizden aldığım bilgi doğrultusunda rahatsızlığımı buradan paylaştım. Çözüm olmadı yani. Neyse, önemli de değil, bu saatte sonra extra bir şey beklemiyorum sizden. Sadece Turkcell Superonline kullananlar, evlerine gelen servisin ücretli mi ücretsiz mi, imzaladıkları servis formuna dikkat etsinler isterim. İyi günler

Benzer Şikayetler

1

Turkcell Superonline Müşterilerini Yalan Bilgi İle Manipüle Ediyor

profile
Ahmet
4 gün önce
439

Şikayet Metni 25 Ocak 2024 tarihinde Kadıköy, İstanbul lokasyonunda bulunan Turkcell Superonline bayisine bizzat ziyaret ederek 'taahhütsüz, kısa vade kullanabileceğim' bir ev interneti paketi sordum. Mağazanın müdürü olduğunu beyan eden K**** Bey (Tel: 0216 346 6868) bana bizzat yardımcı oldu. Kend...

Superonline Modem Ücreti Fiyaskosu

profile
Mehmet
1 hafta önce
771

12.02.2024 tarihinde, Turkcell Super Online'deki mevcut 50Mb'lik aboneliğimi 500Mb'e çıkartmak üzerine talepte bulundum. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede fiyat üzerinde bilgi verilerek ben yeni tarifeye geçişi kabul ettim. Yaptığımız görüşmelerde mevcut modemimin yeni geçeceğim hızı destekl...

Superonline Modem Ücreti Fiyaskosu
1

Superonline Turkcell Haksız Teknik Servis Ücreti

profile
Koray
2 hafta önce
329

Turkcell Superonline internet hizmeti alıyorum. Defalarca internet kesintisi yaşadım ve defalarca teknik servis talebinde bulundum. Günlerce internetsiz kaldım. Tarafıma hiçbir bilgi vermeden ve benden kaynaklanan hiçbir sebep olmadığı halde kendi altyapılarındaki sorun için faturama iki kez teknik ...

1

Turkcell Superonline Servis Ücretlendirmesi

profile
Rıdvan
3 hafta önce
861

5127**71 numaralı Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Ev internetim Ekim 2023'te kuruldu bu tarihten beri hizmet almaktayım. Ocak ayı içerisinde gerçekleşen internete bağlanma sorunu nedeniyle firmaya arıza talebinde bulundum. Firma 2 gün sonra adresime gelerek arızayı tespit etti. Ekim 2023'te evi...

Turkcell Superonline Haksız Yere Bilerek Eski Paketimi İptal Etti

profile
Ekin
4 hafta önce
468

Turkcell Superonline'ı 1 yıldır kullanmaktayım. Sorunlar daha ilk montajdan başladı. Teknik ekip diye gönderdikleri kişi, internet kablosunu camdan içeri alıp, kapağını üzerine örtmüş; müşteri için şaka gibi, kablo camdan aşağı sallanıyordu. Bunun için bile benden servis kurulum ücreti aldılar. Ben ...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 50 dk
Benzer Şikayet Yaz