Zeynep 
Emine Turkcell Superonline Yanlış Beyan İle Superbox Satışı
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulaması içinden ''Yardım - Yeni talep İlet'' bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu ''Taleplerim'' bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Can Bey, Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan müşterilerimize kaliteli hizmet vermek bizim önceliğimizdir. Ailemizin her üyesinin size en iyi hizmeti verebilmek için iyi niyetle çalıştıklarını belirtmek ister, bahsettiğiniz konuya dair şikayetinizin incelendiğini ve ilgili kişilere gerekli bilgilendirmelerin yapıldığını da iletmek isteriz. Yapılan incelemelerde kampanyanıza ait detayları kontrol ettiğimizde, sistemlerimizde evrakınızın olduğunu görüntülüyoruz. Evrakınızın sistemlerimizde yer almasından kaynaklı kampanya kapsamında sunulan ücret ve şartların geçerli olduğunu, bu konuda herhangi bir değişiklik yapamayacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sistemde evrak görüntülemeniz, yalan beyanla satış yaptığınızı değiştirmiyor sanırım. O zaman Tüketici Hakem Heyeti ve hukuki haklarımı kullanacağım kanallar size gereken yaptırımı uygulayacaktır. Kolay gelsin.
01.12.2022 tarihinde 0 555 55*** 00 numaralı telefondan Turkcell Superonline iş ortağı Antalya bayii fiberant iletişim merkezinden tarafımın aranılması sureti ile bulunduğum mahallede altyapı çalışması yapılacağı söylenerek mağdur olmamam adına 1 ay geçici süre ile Superbox hizmeti verilebileceği, kullandığım süre boyunca kendi tarifem üzerinde herhangi bir ücret ödemeyeceğim beyan edilerek, Superbox tarifesi tarafıma tanımlanmıştır, sonrasında gelen saha ekibinin kurulum yaparken teslim edilen Superbox kutusu için kurulum yapıldığına dair imza attım. Ancak tarifeye geçiş yaptıktan sonra kontrol ettiğimde mevcut tarifemin değiştirilmiş olduğunu ve tarifemin yükseltilerek 115 TL olan faturamın 300 TL olduğunu öğrendim. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bu bedeli ödemek zorunda olduğum çünkü gelen saha ekiplerine vermiş olduğum imzanın 12 aylık taahhütname olduğu, bu konu hakkında herhangi bir işlem yapılamayacağı belirtilmiştir. Paketi satmış olan belirttiğim numarayı tekrar aradığımda 444 1 444 Türk Telekom ® şirketine yönlendirme usulü ile robot sisteme bağlamaktadır. Tarafıma yanlış bilgi ile satılan bu tarifenin iptal edilmesini mevcut olan tarifeme tekrar geçiş işlemlerinin başlatılması hususunda;gereğini arz ve rica ederim.