Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superonline Nakil Sıkıntısı

profile
İsa
27 Kasım 2023
279

2019 yılında Ankara'ya tayinim çıkma sebebi ile Superonline interneti önce dondurdum, Sonrasında nakil isteğinde bulundum. Altyapı olmadığı söylenerek nakili iptal ettim. Kendi çabamla altyapı olduğunu fark edip bu durum Turkcell ®'e bildirdim. Apartmanın "eski ismi nedeni ile altyapıyı göremediklerini o yüzden altyapı olmadığını söylediklerini " aslında altyapı varmış kusura bakmayın filan dediler. Eyvallah dedim naklimi gerçekleştirdiler. Eve ® gelip kablo ve modemi bağladılar. 1 hafta önce modem yenilenmesi ve bağlantı sorunu çözmek için 4 yıl önceki Kocaeli adresime gitti teknik ekip. Sonra bana nakliniz 2019 da olmamış o yüzden tekrar nakil almamı gerektiğini bunun için ise 480 TL gibi bir rakam ödemem gerektiğini söylediler. Bu hatanın Turkcell kaynaklı olduğunu bu rakamı ödemeyeceğimi, ayrıca madem naklim olmamış adresim Kocaeli iken nasıl olur da 4 yıldır Ankara'da internet kullandığımı sorduğumda kem küm cevaplar. Ve Turkcell'in yaptığı hatayı bana yıkmaya çalışması kurumsallığına gölge düşürüyor. Madem adresim Kocaeli neden 4 yıldır Ankara'da internet kullanabiliyorum. Sorunumun kurumsal bir şirkete yakışır şekilde giderilmesini talep ve şikayet ediyorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 43 dk
Superonline Logo
27 Kasım 2023 19:15

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
28 Kasım 2023 08:27

Merhaba İsa Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

İsa
İsa
28 Kasım 2023 08:28

İnşallah cnm

İsa
İsa
29 Kasım 2023 08:56

Hala bir dönüş olmadı hala bekliyorum

İsa
İsa
29 Kasım 2023 17:49

Hala sizden bir cevap bekliyorum hala

Benzer Şikayetler

1

Turkcell Superonline İptal Bedeli

profile
Murat
1 hafta önce
323

Ben, atılım Üniversitesi bilgisayar mühendisliği bölümünde 3. Sınıf öğrencisiyim. 2022 yılı ağustos ayında Superonline'dan internet hizmeti almaya başladım. 2023 ağustos ayında bir kat yukarıdaki daireye taşındım ve internet naklini yapmak için firmaya başvurdum. Bu dönemde online staj yapmaktaydı...

Superonline Nakil Problemi Çözülmüyor

profile
Musa
01 Ocak
233

Superonline firması 10 gündür naklimi yapmıyor. Taşındığım için internet hattımı yeni adresime almak istediğimde, her aradığımda 'Gün içerisinde ekipler sizi arayacak.' diyerek telefonu kapatıyorlar. Ancak ne arayan var ne soran. Ne iptal ediyorlar ne hattımı nakil ediyorlar. Bu kadar kötü bir firma...

1

Turkcell Superonline Nakil Hizmeti Alamamaktayız

profile
Barış
22 Aralık 2023
195

Turkcell Superonline müşteri hizmetleri, yeni taşındığımız evimize iki defa kayıt açtı. Ancak gelen giden olmadı. Dün teknisyenlerin geleceklerini söyleyip yarım günümüzü harcamamıza rağmen tekrar gelmediler ve arayan soran da olmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda, talebimizi yeniden oluş...

Superonline Hizmet Vermiyorlar Ama Fatura Kesiyorlar

profile
Nurullah
18 Aralık 2023
183

8'inde Superonline Telekom şirketine nakil için başvurdum. Adresi ev sahibi yanlış verdiği için ben de yanlış verdim. 19 dakika sonra düzeltmek için tekrar aradım, ancak başvuru yaptığımı ve yeni başvuru yapamayacağımı söylediler. Verdiğim doğru adresi onaylayıp düzeltmediler. 'Süreç işliyor' dedile...

Superonline Hizmet Vermiyorlar Ama Fatura Kesiyorlar

Superonline 1 Aydır Sorunumu Çözemiyor!

profile
Ruveyde
02 Aralık 2023
161

Yeni taşındığım yere Superonline'dan nakil talebinde bulundum. Bir ay oldu; hâlâ ne bir geri dönüş sağladılar ne de nakli gerçekleştirebildiler. Eski adresimde 500 Mbps olan internet hızımın şu anki adresimde altyapı olmadığı için 100 Mbps'ye düşürüleceğini belirttiler. Ancak hâlâ bir çözüme ulaşama...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 43 dk
Benzer Şikayet Yaz