Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Superonline Müşterilerini Yalan Bilgi İle Manipüle Ediyor

profile
Ahmet
27 Şubat 13:05
439

Şikayet Metni 25 Ocak 2024 tarihinde Kadıköy, İstanbul lokasyonunda bulunan Turkcell Superonline bayisine bizzat ziyaret ederek 'taahhütsüz, kısa vade kullanabileceğim' bir ev interneti paketi sordum. Mağazanın müdürü olduğunu beyan eden K**** Bey (Tel: 0216 346 6868) bana bizzat yardımcı oldu. Kendileri bana üç adet farklı paket önerdi ve aylık 300 TL ücreti olan 100 Mbps hızında, 500 GB kotalı paketi seçtim. Daha sonrasında kendilerine modem, kurulum ve aktivasyon ücretlerini sorduğumda ekstra hiçbir ücretin tarafıma yansıtılmayacağı bilgisi bana bizzat verildi. 26 Ocak 2024 tarihinde kurulum için gelen teknik servis elemanlarına da bayide sorduğum ek ücretler olup olmadığını sordum. Ek ücret olmadığını söylediler. Teknik servis, sözleşmeleri okumama gerek görülmeden mobil bir cihaz ekranına dijital imza atmamı istedi ve imzaladım. 22 Şubat 2024 tarihinde taahhütsüz satın aldığım hattı iptal etmek istediğimde, Turkcell Superonline benden bir yıllık modem, kurulum ve aktivasyon ücretlerinin bakiyesi olarak toplam 770 TL cayma ya da aktivasyon ücreti talep etti. 23 Şubat 2024 itibarıyla tarafıma teslim edilen modem ve aksesuarları yetkili Turkcell Superonline bayisine elden teslim ettim.

Firma yetkililerinin tarafıma eksik ve yanlış bilgi verdikleri gerekçesiyle, bayideki yüz yüze görüşme kamera kayıtlarının incelenmesi, sözleşmeyi okutmadıklarının kanıtlanması ve tarafıma haksız bir yöntemle yansıtılan bu faturanın iptalini talep ve arz ediyorum.

Saygılarımla

Superonline Logo
27 Şubat 13:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
27 Şubat 13:25

Benzer Şikayetler

Superonline Fiber Kablolu Hız Sorunu

profile
Mehmet
01 Nisan 15:52
211
Superonline Fiber Kablolu Hız Sorunu

Superonline Kurulum Ücretini Ödeyeceğim Hizmeti Bile 1 Aydır Veremedi

profile
Özgür
31 Mart 14:06
186
1

Superonline TV Plus Ücreti

profile
Aydın
22 Şubat 21:19
249

Superonline Ceza Ödemesi Talep Etmesi

profile
Tacettin
16 Ocak 11:09
189
1

Superonline Ev İnterneti Kurulumunda Kablolarımızı Kesmiş!

profile
Yüksel
03 Ocak 12:13
478
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz