Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Superonline Müşteri Hizmetleri İle Yaşadığım Sorun

profile
Faruk
11 Ekim 2023
141

Bugün müşteri hizmetlerinden arandım. 0850 224 8463 numaralı telefondan ürün paketimin bittiğini söyleyerek yeni paket almam gerektiğini ve yanında da oyun paketi hediye edileceğini belirttiler. Oyun paketi için ücret ödemeyeceğimi söylediler. Paket almazsam yüksek bir fiyattan fatura ödemem gerektiğini belirttiler. Ben de mecburen kabul ettim ve onayladım. Fakat işlemden şüphelendiğim için müşteri hizmetlerini aradım ve paketimin bitmediğini, daha bir yıl sürem olduğunu belirttiler. Fakat oyun paketi aldığım için aylık faturama 130 TL yansıyacağını söylediler. Anladığım kadarıyla arayan kişi paket değişikliği değil oyun paketi satmış. İptal istediğimde iptal ücreti yansıtılacağını öğrendim. Ayrıca şikayet formu oluşturmak isteğim yerine getirilmedi. 

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 43 dk
Superonline Logo
11 Ekim 2023 17:26

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
12 Ekim 2023 08:39

Merhaba Faruk Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 11.10.2023 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Faruk
Faruk
12 Ekim 2023 10:16

Tarafıma hiçbir bilgi ulaşmadı Ayrıca Turkcell uygulamasından şikayet formu yok

Benzer Şikayetler

Superonline Çekmeyen İnternet Sorunu

profile
Dilek
11 saat önce
12

Turkcell Superbox abonesiyim. Bir aydır düzgün çalışmayan internet hattı, bir haftadır hiç çalışmıyor; ancak fatura ödemeye devam ediyorum. Üstelik mobil uygulamaya ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Üyeliğimi iptal edeceğim bu gidişle. Mümkünse bir çözüm bekliyorum.

Superonline Tam Bir Hata

profile
Mutlu
2 gün önce
208

Turkcell Superonline hizmetini alacak veya almayı düşünen kişiler, lütfen karar verirken çok emin olun. Aksi takdirde siz de benim gibi pişmanlık yaşayabilirsiniz. 2020 yılında aldığım Superonline hizmetini 2023 Aralık ayında iptal ettirdim, ya da iptal ettirdiğimi düşündüm. Yaklaşık olarak 2,5 aydı...

Superonline Müşteri Hizmetleri Superbox Satmak İçin Yapmadıklar

profile
Yasemin
2 hafta önce
238

Gaziantep'te Superonline bağlantısı için kapı kapı dolaşan arkadaşlar, portun kapalı olduğunu ve 5 gün içinde açacaklarını söyleyerek insanları Superbox kullanmaya ikna ediyorlar. Daha sonra telefonlarına cevap vermiyorlar veya cevap verdiklerinde uydurma hikayeler anlatıyorlar ve bir daha ortaya çı...

1

Superonline Çankaya Birlik Temsilcisi Hakkında

profile
Tuba
3 hafta önce
432

Mahalleye fiber altyapısı geldiği için kapı kapı dolaşarak TÜRKSAT adına Turkcell Superonline hizmeti sunan F**** E** isimli temsilci, ev ev gezerek Superonline'ın sunduğu yeni hizmeti anlattı. Daha iyi bir hizmet olduğunu düşündüğümüz ve TÜRKSAT'tan cayma bedelinin kendisi tarafından ödeneceği vaad...

Superonline Çankaya Birlik Temsilcisi Hakkında
superonline-cankaya-birlik-temsilcisi-hakkinda-1.pdf

Superonline İptal Olan Superbox Aboneliğine Aylar Sonra Fatura Geldi

profile
Ali
3 hafta önce
217

Turkcell Superbox aboneliğim iptal edildikten iki ay sonra nedensiz yere 610 TL tutarında bir fatura geldi. Bu faturayı ödemeyeceğim ve gerekli tüm mercilere şikayette bulunacağım. Superbox müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşme kayıt altındadır ve bu kayıtta aboneliğimin iptal edildiğini ve her...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Superonline Şikayetvar üye markasıdır
Cevaplandı
Ortalama Cevaplama Süresi 2 sa 43 dk
Benzer Şikayet Yaz